集團(tuán)銷售部的效率很高,初三早上8:00就把會(huì)員預(yù)訂系統(tǒng)打開了,上午10:30各大OTA平臺(tái)的預(yù)訂也全部打開了,左暉和黃大志兩人一早就打開了酒店大門,將糖果、花生、瓜子全部擺到大堂前臺(tái)和沙發(fā)茶幾上,耐心等待著客人的上門。
張欣欣不知道坐什么車過(guò)來(lái)的,8:00沒到就趕來(lái)酒店了,也幸虧她來(lái)了,否則前臺(tái)電腦系統(tǒng)都沒法打開,左暉和黃大志都沒有前臺(tái)的賬號(hào)。
現(xiàn)在是箭在弦上,不得不發(fā),但李大姐打電話來(lái)家里還有客人,得下午才能趕到,江靜一直沒回話也沒見人過(guò)來(lái),現(xiàn)在整個(gè)酒店只剩下張欣欣一個(gè)人能夠獨(dú)當(dāng)一面,左暉和黃大志只接受過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn),前臺(tái)業(yè)務(wù)根本還沒上手。
靠人不如靠自己,左暉是個(gè)不愿意認(rèn)輸?shù)娜耍S大志也拍著胸膛說(shuō)做衛(wèi)生的事他包了,趁著沒客人來(lái),就讓張欣欣現(xiàn)場(chǎng)在崗教學(xué),左暉和黃大志臨時(shí)去前臺(tái)進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練。
左暉畢竟是旅游管理專業(yè)畢業(yè),在學(xué)校就接觸過(guò)前臺(tái)操作,而且在云州大酒店做大堂副理也需要了解房態(tài)和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),很快就上手可以進(jìn)行接待流程操作了,黃大志以前從沒接觸過(guò),又是半路塞進(jìn)來(lái)上班的,基本培訓(xùn)都沒學(xué)習(xí),學(xué)了一上午還是根本幫不上忙。
下午李大姐過(guò)來(lái)了,左暉就將他們四人做了簡(jiǎn)單分工,前臺(tái)上午特別是中午10:00-14:00退房高峰期張欣欣和左暉同時(shí)在前臺(tái)上班,晚上18:00-22:00入住高峰期也是兩人同時(shí)上班,晚上00:00以后由左暉一個(gè)人在前臺(tái)頂班,黃大志幫著李大姐負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生,左暉和張欣欣單獨(dú)在前臺(tái)上班時(shí)另一個(gè)去客房幫忙搞衛(wèi)生,等于每個(gè)人至少做兩個(gè)人的事。
初三大部分商鋪沒開門,但像蘇荷這種大娛樂(lè)場(chǎng)所都選擇這一天開門營(yíng)業(yè)了,左暉分析了客源,現(xiàn)在出來(lái)玩的肯定都是年輕人,而且基本上都?jí)簹q錢塞得口袋滿滿的,如果開房大過(guò)年的肯定對(duì)價(jià)錢不敏感,就趁著下午沒啥事帶著另外三人將情人節(jié)用剩的氣球啥的全部廢物利用,在席夢(mèng)思上擺出“新年快樂(lè)”和心形的圖案,價(jià)格仿照情人節(jié)在標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)上都加了一百元。
為了吸引客人,又找來(lái)了馮家財(cái),請(qǐng)他找他們蘇荷的DJ和經(jīng)理,在蘇荷酒吧的LED屏上打出當(dāng)晚泡吧的客人入住華庭酒店立減100元的字幕并拿出5張免房券抽獎(jiǎng)。
晚上18:00,左暉收到了江靜發(fā)來(lái)的短信:“半小時(shí)后你打電話給我,要我馬上趕來(lái)酒店!!”
這是什么情況?
雖然左暉已經(jīng)沒做江靜來(lái)幫忙的打算了,但還是準(zhǔn)時(shí)撥通了她的電話。
江靜應(yīng)該開的免提,接到電話很興奮地回答:“需要我馬上過(guò)來(lái)接班?這么急嗎?那好吧,我馬上到。郭伯母,真不好意思,今天不能陪您玩牌了,改天我一定陪您玩?zhèn)€痛快?!?p> 唉,我還以為她有什么重要的事要辦呢,沒想到是在陪人打麻將,左暉對(duì)江靜的印象大打折扣。
他不知道江靜心里苦啊,她爸非逼著她下午一起去郭治國(guó)家回訪,郭治國(guó)好像昨天什么事也沒發(fā)生一樣,對(duì)她格外的熱情,一個(gè)字都不提去韓國(guó)旅游的事,而她爸和郭家的人都有意識(shí)地將她和郭治國(guó)安排在一起,別的人都躲開了。
江靜又不好意思一個(gè)人離開,正好看到郭家有臺(tái)很稀缺的自動(dòng)洗牌麻將機(jī),就借此機(jī)會(huì)找郭治國(guó)的媽媽聊起麻將來(lái)了,郭媽媽開心了,就非拉著她和郭治國(guó)及郭治國(guó)的妹妹一起打麻將,說(shuō)好晚上吃了飯繼續(xù)玩,江靜沒辦法只能躲到衛(wèi)生間給左暉發(fā)了短信。
云州市真不愧是娛樂(lè)至上的城市,到晚上7:00就已經(jīng)開了60間房出去了,而且客人還在陸續(xù)進(jìn)來(lái),左暉和張欣欣站在前臺(tái),一個(gè)人負(fù)責(zé)接待系統(tǒng),一個(gè)忙著拿客人的身份證去公安系統(tǒng)掃描打印,倒也配合默契,而小胖子黃大志則在大堂給客人遞送免費(fèi)的咖啡和奶茶,請(qǐng)客人在沙發(fā)耐心等候。
“啊,江經(jīng)理你也來(lái)了?!?p> 張欣欣一眼看到江靜走了進(jìn)來(lái),身邊還跟著一個(gè)帥氣的小伙子——郭治國(guó)。
“江經(jīng)理,這是你男朋友嗎?好帥哦!介紹一下唄。”
張欣欣平時(shí)不是個(gè)多話的人,但看到郭治國(guó)跟著江靜形影不離,不知怎么的一反常態(tài),很開心地說(shuō)道。
“謝謝!我叫郭治國(guó),你也很美麗,你身邊這位男士也很帥?!?p> 沒由得江靜解釋他不是她男朋友,郭治國(guó)主動(dòng)自我介紹起來(lái),默認(rèn)了張欣欣的說(shuō)法。
“這位是我們店助左暉,我叫張欣欣,很高興認(rèn)識(shí)您。”
左暉側(cè)頭看向張欣欣,感覺她熱情有點(diǎn)過(guò)度了,人家江經(jīng)理找來(lái)男朋友,你興奮個(gè)啥勁???
“Love in the city, you're a perfect match, too.”(郎才女貌,你們也一樣很般配)
郭治國(guó)脫口而出一句英語(yǔ)。
“Thank you very much!”(非常謝謝您!)
也不知張欣欣聽沒聽懂郭治國(guó)這句英文的意思,直接就回復(fù)感謝了,還笑得特別甜。
江靜和左暉大眼瞪小眼,又不知如何開口解釋,只好默認(rèn)了這個(gè)事實(shí)。
“江經(jīng)理,你們?nèi)ネ姘?,這里沒事的,我和左助一起就能解決的?!?p> 張欣欣也不嫌煩累,竟然主動(dòng)提出讓江靜跟郭治國(guó)出去玩不要來(lái)上班。
這下左暉被她說(shuō)蒙了,這咋回事,多個(gè)人幫忙不好吧?趕緊出面說(shuō):“江經(jīng)理是我叫來(lái)的,萬(wàn)一客人多了我們忙不過(guò)來(lái)?!?p> “是啊,等會(huì)兒夜場(chǎng)的客人來(lái)了你們?cè)趺疵Φ眠^(guò)來(lái),而且左助晚上還要值班巡邏,還是準(zhǔn)備客人早餐,肯定忙不過(guò),這樣吧,我來(lái)上夜班?!?p> “對(duì)了,我還沒隆重介紹下,這位是云花機(jī)場(chǎng)的郭總,黃大志這可是個(gè)VIP大客戶哦,你還不趕緊發(fā)名片給郭總,等假期過(guò)去好簽協(xié)議?郭總謝謝您送我,我晚上還要值班,您先回去吧,代我向伯母問(wèn)好!”
江靜一方面似乎在解釋郭治國(guó)跟她不是男女關(guān)系,另一方面希望郭治國(guó)趕緊離開。
“沒關(guān)系,反正我也沒別的事,你上班,我在外面坐著陪你好了?!?p> 郭治國(guó)可是情場(chǎng)老手,想這么容易甩開他怎么可能?
本來(lái)還擔(dān)心晚上人手不夠,左暉又要巡邏又要站前臺(tái),現(xiàn)在好了,大堂還多出一個(gè)專職保安來(lái)了。
大雨落小水
不知看大雨這書的朋友里有認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)里的郭總的沒?大雨講的故事最符合現(xiàn)實(shí)題材,因?yàn)樾≌f(shuō)中的人物真實(shí)存在。 哈哈……