現(xiàn)在，去看一個(gè)人是不是老了，是會(huì)惹來(lái)一陣拳打腳踢，文明一點(diǎn)那也會(huì)罵個(gè)狗血噴頭。
若果是個(gè)稱呼錯(cuò)了，那就會(huì)招來(lái)一頓白眼。
郭宜大學(xué)剛畢業(yè)，就被銀行校招入職，很是幸運(yùn)。她本人也很珍惜這份工資福利待遇很不錯(cuò)的職業(yè)。做人老老實(shí)實(shí)，做事仔細(xì)認(rèn)真，接人待物彬彬有禮，恭敬謙虛，深受同事和客戶的一致好評(píng)。
銀行的領(lǐng)導(dǎo)不止十次地在會(huì)上，會(huì)下當(dāng)面夸獎(jiǎng)，認(rèn)為郭宜是一個(gè)可塑之才。
同事、客戶的肯定，領(lǐng)導(dǎo)多次表?yè)P(yáng)讓郭宜工作更加積極，主動(dòng)。
才工作半年，郭宜就迎來(lái)人生第一次大收獲，提前轉(zhuǎn)正晉級(jí)。
郭宜真是春風(fēng)得意，風(fēng)光無(wú)限啊。然而，人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，一件小事讓郭宜跌了一個(gè)大大跟頭。
那一天，是個(gè)大眾休息日，一個(gè)六十來(lái)歲的先生來(lái)領(lǐng)退休工資，他領(lǐng)的不多，工資卡里的四分之一不到，六百塊錢。
一切的是那么順其自然，電腦派號(hào)，正好派到郭宜服務(wù)窗口，老先生叫邱本琿，非常簡(jiǎn)單就領(lǐng)錢，沒(méi)其他嘛事。
郭宜笑臉相迎，說(shuō)道：“您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦什么事項(xiàng)。”
邱本琿目無(wú)表情，說(shuō)道：“領(lǐng)六百塊錢?！?p> 郭宜接過(guò)邱本琿的儲(chǔ)蓄本，刷磁條，電腦顯示出邱本琿存儲(chǔ)信息后，郭宜向電腦敲去取錢指令，電腦音頻播出“請(qǐng)輸入密碼”的提示后，邱本琿按照提示輸入密碼，指令許可通過(guò)。郭宜對(duì)著電腦輸入提取數(shù)額后，電腦再次語(yǔ)音提示“請(qǐng)確認(rèn)本次交易金額，確認(rèn)后請(qǐng)簽名?！?p> 邱本琿認(rèn)真閱讀條目和款項(xiàng)后在電腦題寫板簽上名字，一切就緒，郭宜開(kāi)始通過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)數(shù)錢。
六百塊確認(rèn)無(wú)異，最后一道工序......錯(cuò)就在最后這道工序，也許，人就該有這樣的錯(cuò)誤，必有這樣那樣的挫折，竟然鬼使神差地，
郭宜只要再問(wèn)一句話，這個(gè)工作過(guò)程就會(huì)結(jié)束。
這句話是：“您好，還有其他事項(xiàng)要辦嗎？”
不知道是郭宜在過(guò)程多看了一眼邱本琿的身份信息，還是怎地，郭宜親昵地問(wèn)道：“大爺，您還有其他事要辦嗎？”
邱本琿愣怔住了一小會(huì)，滿臉不悅，不哼不響搖了搖頭。
郭宜也沒(méi)察覺(jué)到有什么不對(duì)，就和顏悅色地對(duì)邱本琿說(shuō)：“請(qǐng)您幫我對(duì)本次服務(wù)點(diǎn)評(píng)。”
電腦題寫板給出三個(gè)選擇，一個(gè)“非常滿意”、一個(gè)“滿意”、另一個(gè)當(dāng)然是“不滿意”。
邱本琿想都沒(méi)想直接點(diǎn)了“不滿意”。
電腦實(shí)時(shí)作出反饋顯示，郭宜本次服務(wù)被投訴。
郭宜瞬時(shí)驚呆住，沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，邱本琿頭也不回，早已離開(kāi)。
下班后，主管來(lái)到郭宜身邊輕聲問(wèn)道：“小郭，今天怎么會(huì)有一個(gè)投訴呢。”
郭宜這是參加工作來(lái)首次被投訴，而且是莫名其妙的投訴。郭宜委屈流下眼淚。
主觀經(jīng)驗(yàn)很豐富，她拍了拍郭宜的肩膀說(shuō)：“我看錄像了，你的一個(gè)失誤就在向被服務(wù)方詢問(wèn)時(shí)，多了一個(gè)可能讓對(duì)方不接受的稱呼?！?p> 郭宜更不解了，邱本琿的年齡比自己的父親還打了四到五歲，按伯伯輩稱呼合情合理啊。
主管也不解釋，她對(duì)郭宜說(shuō)道：“以后的工作，不管來(lái)的客人是老是少，是男是女，我們只對(duì)對(duì)方說(shuō)，‘您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦什么事’;還有‘您好，您還要辦什么事’;絕不要在您好前后隨意加上令人不解的親昵的稱呼，避免誤會(huì)?！?p> 郭宜只好屈從地點(diǎn)了點(diǎn)頭.這件事，當(dāng)天郭宜被扣了兩百元。
銀行的行長(zhǎng)很快就知道了，他見(jiàn)到郭宜時(shí)笑了笑，搖了搖頭有點(diǎn)歉意地對(duì)郭宜說(shuō)道:“不是錯(cuò)的錯(cuò)啊.“
過(guò)了幾天，郭宜無(wú)意中又見(jiàn)到邱本琿來(lái)到營(yíng)業(yè)大廳，郭宜一瞬間腦子一片空白，手腳打顫，心里念叨著:“千千萬(wàn)萬(wàn)鱉派到我?！?p> 還是概率的問(wèn)題啊，電腦叫號(hào)：“請(qǐng)A00051號(hào)到四號(hào)窗口?！?p> 郭宜認(rèn)著看下51號(hào)的大名，居然是“邱本琿”！郭宜從頭涼到腳，一身冷汗，她已經(jīng)不知道給怎么工作了。
機(jī)械十足的機(jī)械，邱本琿似乎沒(méi)有認(rèn)出上次那個(gè)讓他不滿意的郭宜，郭宜一輩子不會(huì)忘記眼前這張臉。
郭宜十分機(jī)械地問(wèn)道：“您好，請(qǐng)問(wèn)，這是您本人的儲(chǔ)蓄本嗎？”
誰(shuí)知這個(gè)邱本琿臉上像開(kāi)了朵花，躊躇不語(yǔ)地點(diǎn)了一下頭，扭扭捏捏，羞紅了臉。
郭宜很順利地替他辦完業(yè)務(wù)。最后點(diǎn)評(píng)“非常滿意”。
郭宜的心像過(guò)山車一樣，上上下下快把她的心給奔出來(lái)啦。
事情過(guò)后，郭宜細(xì)細(xì)在心里回味。
她想起家中的老爸總在她面前哼唧：“自己老了，以后全靠你們幾個(gè)孩子啦?！?p> 有一次，奶奶八十二大壽，郭宜提前給奶奶祝賀，說(shuō)“奶奶高壽八......”
話還沒(méi)說(shuō)完，奶奶滿臉不悅，抬起身子舉起凳子狠狠向院子里摔去。
郭宜一下子嚇呆了，屁股被媽媽狠狠擰了一把。
郭宜在心底委屈叫道：“我不是話還沒(méi)說(shuō)完嘛，這到底是什么事??！”
后來(lái)媽媽告訴她：“老年人很怕小年輕念叨他們的歲數(shù)，說(shuō)怕被閻王聽(tīng)到，會(huì)去查壽薄，會(huì)派牛頭馬面來(lái)提人?！?p> 郭宜算是明白了?？墒?，眼前這位邱本琿才六零出個(gè)一呀，就怕閻王惦記嗎。
郭宜很快就否定了，回想到剛才邱本琿那張羞紅的臉，郭宜滿臉鄙夷地想起，原來(lái)，他有那齷齪的念想。
肯定是不想在姑娘面前顯示自己上了年紀(jì)。
哼，真齷齪。郭宜是這樣想的。