小蟬站在門口,看到剛放下話務(wù)機(jī)的楊忠杰,楊忠杰連忙招呼起來:“小姜隨便坐啊,總機(jī)這里比商務(wù)中心要隨便一點(diǎn),畢竟這里主要是用聲音的!”
“小楊,我又來給你添麻煩了?!毙∠s隨便坐了一把椅子,反正都是轉(zhuǎn)椅,沒有什么區(qū)別!
然后楊忠杰拿了一摞資料給小蟬,并說明:“這些都是咱們這邊的分機(jī)號(hào),你主要看看咱們酒店的,部門有點(diǎn)多慢慢來,然后記住各位領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)號(hào)、短號(hào)、分機(jī)號(hào)!”
小蟬看著七八張的A4紙,每張上面都是密密麻麻的號(hào)碼,立刻頭大的說:“都要記住?”
“咱們總機(jī),主要是要轉(zhuǎn)接電話,所以各部門分機(jī)號(hào)都要記住的,當(dāng)然,你記不住也沒事兒,你要知道它在什么位置,用最快的速度找到它,如果你轉(zhuǎn)接的不夠快,對(duì)方可能沒有耐心,就會(huì)掛機(jī)。”楊忠杰繼續(xù)耐心解釋。
小蟬坐下自己看了起來,第一張各部門分機(jī):前臺(tái)四個(gè)號(hào)碼,前臺(tái)辦公室四個(gè)號(hào)碼,禮賓部?jī)蓚€(gè)號(hào)碼,管家部辦公室四個(gè)號(hào)碼,管家部樓層辦公室四個(gè)號(hào)碼,王紫千紅KTV預(yù)訂電話四個(gè)號(hào)碼,KTV辦公室兩個(gè)號(hào)碼,KTV表演部?jī)蓚€(gè)……康體、康樂、SPA、魚療、室內(nèi)游泳池、室外游泳池、兒童樂園……頭也大了,眼也直了,還沒看完一遍呢!
這時(shí)候艾媛進(jìn)來道:“小姜,你要有重點(diǎn)的看,咱們這邊第一要記住的是總機(jī)的分機(jī)號(hào),這樣無(wú)論你在酒店什么位置迷路,都能確??梢詼?zhǔn)確的找到你?!?p> “媛姐,你怎么知道我有點(diǎn)路癡?”
講性正濃的艾媛突然愣了一下:“小姜還是那么幽默,咱們繼續(xù),咱們總機(jī)的號(hào)碼是零,所有的分機(jī)都是六位數(shù),凡是分機(jī)號(hào)八字開頭的都是咱們酒店的分機(jī),一字開頭的都是集團(tuán)的分機(jī),六字開頭的都是房地產(chǎn)的……”
艾媛像吃了炫邁一樣,根本停不下來,口都不會(huì)渴。
旁邊楊忠杰時(shí)不時(shí)的接起電話流利又甜美的用雙語(yǔ)報(bào)著greeting,短暫的停頓后,接著說:馬上為您轉(zhuǎn)接,然后快速按動(dòng)幾個(gè)號(hào)碼,最后掛機(jī),就完成了一個(gè)電話線的轉(zhuǎn)接任務(wù)。
旁邊的小蟬當(dāng)然沒注意這些,從小就不被數(shù)字喜歡的她,正艱難的想記下這些號(hào)碼。但是憑借她數(shù)十年如一日都沒記住老父親手機(jī)號(hào)的好記性,估計(jì)純屬為難腦細(xì)胞了。
認(rèn)不清現(xiàn)實(shí)的小蟬繼續(xù)挖糞涂墻,拿出旁邊前臺(tái)報(bào)廢的打印紙,用干凈的背面抄錄起來,并抖機(jī)靈似的想著:光看著,不得眼花繚亂的,我一邊寫,一邊念,加深印象。多寫幾遍,總能記住幾個(gè)的,就當(dāng)練字了。
小蟬決定,先訂一個(gè)小目標(biāo),先把房務(wù)部的分機(jī)號(hào)記清,其中包含:商務(wù)中心及辦公室,前臺(tái)及辦公室,禮賓及辦公室,管家部辦公室及樓層辦公室,房務(wù)秘書,管家部秘書。然后攻略房務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)號(hào)、短號(hào)、分機(jī)號(hào)。房務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)有總監(jiān)、A級(jí)經(jīng)理兩位、B級(jí)經(jīng)理一位。
眼看十一點(diǎn)了,寫了半天號(hào)碼的嬋,但是沒記住幾個(gè)。計(jì)劃是好計(jì)劃,但是寫下來卻發(fā)現(xiàn),根本不是那么回事兒!肯定還有別的什么好辦法是本嬋沒想到的,沒必要死磕一個(gè)明顯不適合自己的計(jì)劃,對(duì),就是不適合自己的計(jì)劃??偹阒缽垯帪楹握f,總機(jī)里面有驚喜了,果然是驚喜大禮包,精彩無(wú)折扣。
沒招的小蟬一咬牙一跺腳決定求助場(chǎng)外嘉賓,但是,還不到時(shí)候。小蟬瞅了眼,一邊玩手機(jī),一遍接電話的小楊,一副輕輕松松尚有余力的樣子,于是好奇道:“小楊,你用多久多久達(dá)到了現(xiàn)在的水平?”
小楊抬頭,望了望燈管,思考了幾秒后,認(rèn)真的答到:“兩個(gè)多月,我一共就來了這么久。”
“太羨慕了,你超級(jí)厲害的?!?p> 楊忠杰撓頭,分不清這是恭維還是嘲諷,兩個(gè)月就這水平?還是兩個(gè)月已經(jīng)這個(gè)水平!傻笑了一下的楊忠杰楊忠杰道:“其實(shí)兩三天就可以獨(dú)立當(dāng)班了,無(wú)非是轉(zhuǎn)接的慢一點(diǎn),誰(shuí)也不可能一下子都記住的。桌這上粘的墻上貼的不都是嘛!你知道它們?cè)谀睦锞托辛?,?duì)方說找哪里的時(shí)候,就是你找分機(jī)號(hào)的時(shí)間……”
小蟬認(rèn)真的聽著楊忠杰分享干貨,還尋思著:看來自己瞎想是不行,尋求幫助才是正途。不得不給自己的點(diǎn)贊,我可真是個(gè)小機(jī)靈鬼。
快速在小本本上記下技巧:分部門:當(dāng)對(duì)方要找誰(shuí)的時(shí)候,問他是什么部門。馬上找到某部門的所有分機(jī)號(hào),可,對(duì)照部門分機(jī)號(hào)碼表,快速對(duì)號(hào)轉(zhuǎn)接。
一轉(zhuǎn)眼中午到了,艾媛進(jìn)來問,一會(huì)兒誰(shuí)去吃午飯?楊忠杰盯著手機(jī)搖搖頭表示拒絕,在小蟬還沒有任何表示的時(shí)候,艾媛?lián)屜日f:“那小姜跟我一起去,我跟瓶子說一聲,我們回來接替你們?!彪S即走了出去。
小蟬低聲問:“小楊,你不喜歡跟艾媛一起去吃飯嗎?”
楊忠杰照樣沒抬頭的說道:“大概都不喜歡吧!”
沒幾分鐘就十一點(diǎn)半了,艾媛再次準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn):“別寫了小姜,咱們走吧!”
小蟬站起身,跟著艾媛走了出去,路過商務(wù)中心的時(shí)候,看到夏葉萍從賬本中抬頭對(duì)她們倆笑笑,小蟬也對(duì)著夏葉萍笑了一下,可惜比哭還難看。
艾媛頭也沒沒轉(zhuǎn)的說:“瓶子~我們先過去了!”然后沒有任何停頓的絲滑走過。
小蟬歪著腦袋邊走邊想:這叫什么?口不嫌,但體直,身體很誠(chéng)實(shí)嘛!怪不得傳聞中,艾媛是個(gè)心機(jī)表,這簡(jiǎn)直是說一套做一套煎餅果子來一套的具體表現(xiàn)……
吃飯的時(shí)候,小蟬格外想念張檸,能來個(gè)偶遇就最好了,結(jié)果吃完飯都沒遇到,失望之余,就給張檸發(fā)了個(gè)消息:“你中午都什么時(shí)間來食堂?我半天都沒有遇到你?!毙∠s很郁悶的表達(dá)著情緒。