6、初露鋒芒

　　“超市和傳統(tǒng)的商店有什么區(qū)別？”此時(shí)站在臺(tái)上的是一位資深的老店長(zhǎng)劉豐收，也是1號(hào)店的店長(zhǎng)。他50多歲，花白的頭發(fā)，健碩的體格，雙目炯炯有神。發(fā)現(xiàn)臺(tái)下的學(xué)員們心不在焉，他微微一笑，率先提出一個(gè)問(wèn)題。

　　“超市是開(kāi)放式貨架，采用自選模式。而傳統(tǒng)商店一般采用封閉式柜臺(tái)，需要營(yíng)業(yè)員來(lái)服務(wù)?！彼魏Ｑ舐?tīng)到這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，站起身來(lái)?yè)尨鸬馈?p>　　老店長(zhǎng)笑著看向宋海洋：“那你說(shuō)說(shuō)這兩種模式的優(yōu)缺點(diǎn)？”

　　原本還想發(fā)言補(bǔ)充的其他人，一下子陷入了沉思。

　　“超市主要經(jīng)營(yíng)的是日常生活物資，多采用開(kāi)放式立式貨架，便于顧客自行選購(gòu)，體驗(yàn)感好，方便快捷。而傳統(tǒng)商店多采用封閉式平面柜臺(tái)模式，顧客只能遠(yuǎn)觀而不能直接選取，體驗(yàn)差。立式貨架陳列商品空間利用充分，品類(lèi)豐富、貨量充足，不需要太大的后臺(tái)倉(cāng)庫(kù)，坪效高；同樣的營(yíng)業(yè)面積，柜臺(tái)陳列品類(lèi)少，數(shù)量不多，需要大型倉(cāng)庫(kù)備貨。當(dāng)然超市平民化一些，且開(kāi)放式貨架較為簡(jiǎn)陋，商品容易被盜或損壞，所以商品單價(jià)一般不高；大型商場(chǎng)比較豪華，且封閉式柜臺(tái)陳列精致，商品也不易損壞，適合貴重類(lèi)商品。我的回答完畢。”宋海洋一口氣回答完，頗為自豪地環(huán)視了周?chē)蝗?。憑著他在家鄉(xiāng)那片賣(mài)貨小能手的名聲，這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題還不是張口就來(lái)。

　　胡友山在旁邊豎起了大拇指，不少女生頻頻回顧，對(duì)這個(gè)帥小伙面露好感。

　　“這位同學(xué)回答得非常好，還有同學(xué)補(bǔ)充嗎？”老店長(zhǎng)點(diǎn)了點(diǎn)頭，把目光掃向臺(tái)下。

　　“大型超市多為連鎖經(jīng)營(yíng)，電腦化程度高，信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)、高效；而傳統(tǒng)商店多為單店模式，信息采集多為人工方式，效率低下。”一位其貌不揚(yáng)的女生站起來(lái)回答。

　　“這位女同學(xué)也回答的非常好，還有補(bǔ)充嗎？”老店長(zhǎng)笑容滿面，繼續(xù)鼓勵(lì)大家發(fā)言。

　　“超市的東西便宜，商店的東西貴，這點(diǎn)算嗎？”胡友山也補(bǔ)充了一點(diǎn)。

　　胡友山以前在學(xué)校里經(jīng)常兜售學(xué)生用品，倒是對(duì)市場(chǎng)情況有所了解。

　　“嗯，不錯(cuò)，這也是一個(gè)特點(diǎn)。還有嗎？”老店長(zhǎng)繼續(xù)鼓勵(lì)著，臺(tái)下的眾人寥寥補(bǔ)充了幾句后就鴉雀無(wú)聲了。

　　“大家都回答的都不錯(cuò)。超市和傳統(tǒng)商店本質(zhì)上都是給顧客提供購(gòu)物的場(chǎng)所。超市主要面向的是普通大眾，商品主要是最常用的生活物資?，F(xiàn)有的傳統(tǒng)模式商店也在改變，逐步向高、精、貴方面轉(zhuǎn)型。其實(shí)兩者的根本策略，都是面向目標(biāo)顧客，提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，從而獲取更高的利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率。而超市作為新型模式，結(jié)合大家的發(fā)言，我們可以總結(jié)為四個(gè)字：多、快、好、省?！崩系觊L(zhǎng)站起身，在身后的白板上寫(xiě)下這4個(gè)大字。

　　“所以剛才幾位同學(xué)回答得都非常好，大家為他們鼓掌！”老店長(zhǎng)總結(jié)之后，鼓勵(lì)了一下發(fā)言者，也帶著活躍了一把會(huì)議氣氛。

　　這時(shí)，剛才回答問(wèn)題的女生回頭瞅了一眼宋海洋，眼神充滿了挑戰(zhàn)的意味，仿佛剛才被搶了答題的頭籌，就如同被搶了心愛(ài)之物一般。一看就是個(gè)爭(zhēng)強(qiáng)好勝的主兒。

　　“海子哥，有人看上你啰！”胡友山開(kāi)起玩笑。

　　“不是看上了，是有人不服氣?！彼魏Ｑ笠徽Z(yǔ)中的，同時(shí)也回敬了女生一個(gè)不屑的神情。

　　在接下來(lái)的幾天里，這樣的場(chǎng)景多次上演。

　　男生們逐步向宋海洋靠攏。一方面因?yàn)樗魏Ｑ髮?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)豐富，在會(huì)上、會(huì)后都比較活躍，樂(lè)于參與討論和回答大家在培訓(xùn)中遇到的問(wèn)題；另一方面不少女生也不時(shí)過(guò)來(lái)搭訕，群聚效益十分顯著。

　　而奇怪的是，那名女生則和者寥寥。一方面可能氣場(chǎng)強(qiáng)大，不易接近；另一方面，她也有意無(wú)意地疏遠(yuǎn)著周?chē)娜恕?p>　　當(dāng)然，這不影響宋海洋的魅力遠(yuǎn)播。連人事主管李明宇也經(jīng)常過(guò)來(lái)嘮嗑，言語(yǔ)中很是看好宋海洋。這更進(jìn)一步助長(zhǎng)了他的影響力和人氣值。

　　只不過(guò)，不少學(xué)員因種種原因，消失在人群中。也成為大家課前飯后談?wù)摰脑掝}。