第十九節(jié) 指鹿為馬
新海出租車公司，客服小妹嚇得臉色灰白匆忙跑進(jìn)經(jīng)理辦公室。
出大事，真出大事了。
她沒料到乘客頭這么剛，居然向中海電視臺(tái)爆料司機(jī)繞遠(yuǎn)路拉客宰客，視頻畫面內(nèi)司機(jī)證件信息一看就是新海公司。
“你怎么回事，慌慌張張？”
“經(jīng)理，公司被爆料司機(jī)繞遠(yuǎn)路拉客！”
客服經(jīng)理眉毛一挑，屁大點(diǎn)事。
繞遠(yuǎn)路拉客宰客在行業(yè)內(nèi)心照不宣，司機(jī)收入得以提高，出租車公司也因此受益。
至于乘客權(quán)益被損害，在出租車公司和司機(jī)眼里，乘客算個(gè)毛線？
“爆料而已，按照模板對(duì)外回復(fù)，司機(jī)不存在繞路拉客宰客行為。誰再造謠，新海法務(wù)團(tuán)隊(duì)就郵寄律師函對(duì)簿公堂?！?p> “回復(fù)里記得表明新海出租車公司竭力真誠讓乘客花最少費(fèi)用，享受最佳乘車體驗(yàn)?！?p> 嗯？
你怎么回事，還傻愣愣站在那里干嘛？
客服小妹搖了搖頭，把手機(jī)遞給經(jīng)理，屏幕飛博處于開啟狀態(tài)。
“中海電視臺(tái)在黃金時(shí)段播放爆料內(nèi)容，在飛博飛乎網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)登上熱搜，太多網(wǎng)友現(xiàn)身說法類似遭遇?！?p> “空口無憑沒人會(huì)相信公司辟謠，反倒可能火上澆油?！?p> 經(jīng)理隨手翻了翻飛博頁面，豆大汗珠從額頭落下，嘴唇頃刻哆嗦著變得烏黑。
黑心司機(jī)繞路宰客，訴求退回16塊錢被拒絕！
前兩天交通管理局向公司核實(shí)司機(jī)是否存在違規(guī)拉客行為，自己還嘲笑這王八犢子太較真。
沒想到這人不僅是較真，簡直是虎呀。
這人太瘋，為16塊錢向交通管理局投訴也就算了。
訴求被駁回，你還找電視臺(tái)爆料？
難道你不用工作掙錢？也太閑了。
經(jīng)理見過大場(chǎng)面，中海電視臺(tái)具有廣泛影響力。
新聞既然已經(jīng)播放出來，網(wǎng)友們又如此關(guān)注，那就只好找到爆料者。
不管用什么方法，要讓對(duì)方否認(rèn)爆料內(nèi)容的真實(shí)性，從源頭把危機(jī)掐滅。
“繼續(xù)盯著網(wǎng)絡(luò)動(dòng)靜，我馬上找當(dāng)事司機(jī)對(duì)口供，絕對(duì)不能承認(rèn)違規(guī)繞路拉客宰客?！?p> 做生意聲譽(yù)尤其重要，不管私底下如何違規(guī)，明面上必須合法合規(guī)，不然沒人敢同你打交道。
新聞報(bào)道有個(gè)漏洞，副駕駛那位女乘客沒現(xiàn)身。
只要咬定她是爆料者的朋友，新海公司就能反駁旗下司機(jī)違規(guī)拉客的指責(zé)。
回過頭再來好好炮制爆料者，比如說這人受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指使，再請(qǐng)個(gè)知名律師，就能把爆料者送進(jìn)監(jiān)獄。
這個(gè)王八蛋，較真到我的頭上，活膩歪了。
客服經(jīng)理渾身充滿煞氣，快把爆料者恨死。
他早就看過行車記錄視頻畫面和車輛行駛軌跡，司機(jī)確實(shí)存在繞遠(yuǎn)路拉客行為。
那又如何？
司機(jī)多掙錢，新海公司才能多收提成。
一定不能放過爆料者。
“陸言，我是新海出租車公司客服經(jīng)理。請(qǐng)立刻停止抹黑和污蔑新海公司，否則將對(duì)你進(jìn)行起訴?！?p> “你心知肚明，司機(jī)根本沒有繞路拉客，副駕駛女乘客就是你朋友?！?p> “從商講究與人為善，只要公開道歉承認(rèn)所謂爆料是受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指使，新海公司將考慮對(duì)你從輕處理?！?p> “你剛畢業(yè)，不要因?yàn)槭芩诵M惑而前途盡毀?！?p> “苦海無邊，回頭是岸?！?p> 接到這個(gè)電話，陸言覺得莫名其妙。
電話里的聲音中氣十足，氣勢(shì)洶洶。
要不是親身經(jīng)歷，他想不到有人能無恥到這種地步。
這太腹黑了，指鹿為馬到這種地步，和睜眼說瞎話沒區(qū)別。
“好啊，既然你說司機(jī)沒有違規(guī)拉客，那請(qǐng)放出車載衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)的監(jiān)控畫面?！?p> “新海公司輕易就能自證清白，否則不等你起訴，我首先就會(huì)起訴你們?！?p> “原本只想退回一半打車費(fèi)了事，你卻混淆黑白，是非曲直總能水落石出！”
新聞經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，交通管理局趕忙聯(lián)系新海出租車公司。
“上回讓核實(shí)投訴內(nèi)容是否屬實(shí)，口口聲聲說司機(jī)不存在違規(guī)行為?，F(xiàn)在事情搞這么大，盡快拿出解決方案，別想蒙混過關(guān)。”
“請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，新海公司一定妥善處理好事情。我代表新海給交通管理局交個(gè)底，這次新聞純屬壞分子抹黑造謠?！?p> 客戶經(jīng)理作為客戶工作負(fù)責(zé)人，壓力大增。
想了想，主動(dòng)聯(lián)系中海電視臺(tái)表明想接受采訪，直面公眾質(zhì)疑。
中海電視臺(tái)，記者盯著眼前受訪者。
“韓經(jīng)理，針對(duì)黑心司機(jī)事件，你有什么看法？”
客戶經(jīng)理身軀肥大，表情微笑從容。
“請(qǐng)主持人和觀眾們擦亮眼睛，新海公司旗下司機(jī)向來遵紀(jì)守法。定期接受過嚴(yán)格從業(yè)培訓(xùn)，絕不會(huì)做有損乘客利益的事。”
“這次爆料繞遠(yuǎn)路拉客，我親自組織技術(shù)人員回放車載視頻監(jiān)控和衛(wèi)星定位行駛記錄，確認(rèn)此事子虛烏有?！?p> 記者看到遠(yuǎn)處導(dǎo)播臉色，趕忙發(fā)問。
“也就是說，爆料人所說的繞遠(yuǎn)路拉客宰客并不存在？”
“正是如此，新海公司法務(wù)團(tuán)隊(duì)即將出具聲明，只要爆料者道歉承認(rèn)指控失實(shí)，我們將既往不咎。”
“如若不知悔改，新海公司將采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。”
“我也要正告網(wǎng)友們，傳播不實(shí)信息屬于違法犯罪，不要以身試法。你們對(duì)真實(shí)情況一無所知，被爆料者帶到溝里去，簡直讓人不知道說什么好?！?p> 記者心里十分驚訝，一時(shí)之間分不清爆料者和韓經(jīng)理誰在說謊。
按理說，爆料者的內(nèi)容電視臺(tái)經(jīng)過嚴(yán)密審查，沒可能存在造謠抹黑。
然而韓經(jīng)理信誓旦旦，讓人看不出真假。
新海出租車公司本就處在風(fēng)口浪尖，黑心司機(jī)丑聞仍在發(fā)酵，這時(shí)候韓經(jīng)理總不能扯謊吧？
陸言也看到了韓經(jīng)理接受新聞采訪，這人真是無恥得不行。
顛倒黑白毫無心理壓力。
他確信，如果不能有效進(jìn)行反制，新海公司一定有殘酷手段等著自己。
手機(jī)響起鈴聲，接通后傳來電視臺(tái)負(fù)責(zé)人的焦急聲音。
“陸先生，新海出租車公司向出租車行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)，號(hào)召全行業(yè)對(duì)中海電視臺(tái)進(jìn)行抵制?！?p> “我們撐不了多久了，交通管理局也在詢問爆料內(nèi)容是否經(jīng)過嚴(yán)格核實(shí)?！?p> 陸言清楚，中海電視臺(tái)撐不住之后，隨之而來就是進(jìn)行切割。
把責(zé)任推在自己身上。
事情到目前這個(gè)地步，已經(jīng)非常兇險(xiǎn)。