砸場子的酒會(huì)（1）
李言的案子處理的很漂亮，李總十分高興，在月度經(jīng)理例會(huì)上表揚(yáng)了溫知夏，讓大家都向溫知夏學(xué)習(xí)。不僅如此，還讓全體管理干部都寫一篇不少于2000字的心得體會(huì)。美其名曰——危機(jī)處理案件的復(fù)盤與反思。
“這是玩捧殺吧？！”
梅麗在茶水間聽李總秘書說完各位經(jīng)理的反饋后，簡直不敢相信這是李總會(huì)說的話。
“也不是捧殺吧?！崩羁偯貢戳丝粗車?，湊到梅麗耳邊，低聲說：“我倒是覺得李總是真的欣賞她。我已經(jīng)聽到好幾次，李總當(dāng)著其他人，尤其是倪經(jīng)理的面夸了她好幾次了?！?p> “是嘛，都夸什么啊?！泵符愐荒槹素缘膯枴?p> “還能什么，專業(yè)、決斷、有能力，還擅于解決問題?！?p> “還特別有原則。”梅麗嘆了口氣，“就是不知道能不能容得下人啊?！?p> 李言的案子處理得漂亮，不僅強(qiáng)勢地處理了心懷鬼胎的錢薇，還利用媒體，打了一個(gè)漂亮的翻身仗。不僅挽回了公司的口碑，后續(xù)還直接利用媒體平臺(tái)做了一波理賠知識(shí)教育宣講，收獲了一波好評(píng)。
說句實(shí)話，梅麗都在心里默默地給溫知夏點(diǎn)了個(gè)贊。但是專業(yè)是專業(yè)，似乎缺點(diǎn)人情味兒。自己之前不了解情況，還跟她嗆聲，也不知道她記不記仇，會(huì)不會(huì)報(bào)復(fù)。
梅麗心里開始盤算，要不要真的辭職。
她這邊還在跟李總秘書喝水閑聊，辦公室里寧向晨的咖啡已經(jīng)噴了出來了——
“這個(gè)老頭子是搞你吧。那些經(jīng)理不得恨死你啊?！?p> “表面上看都還挺客氣的。而且我已經(jīng)跟李總說了，不要寫什么心得體會(huì)了，李總也同意了?！睖刂牡南敕ū容^簡單。
但是寧向晨不這么想，他還想跟溫知夏說什么，卻聽到佛爺“嘖”了一聲。他想了想，還是沒有說。已經(jīng)發(fā)生又無法解決的問題，還是少想為秒。
突然，門外探出個(gè)小腦袋，“溫姐姐?！?p> “一光，進(jìn)來啊?！睖刂目吹绞前滓还?，立刻招呼他進(jìn)來，“你今天沒跟你師父去營業(yè)區(qū)啊?！?p> “我們這幾天都忙著明天的酒會(huì)呢?！卑滓还庑ξ刈吡诉M(jìn)來，依次跟佛爺和寧向晨打了招呼。
寧向晨和佛爺也挺喜歡這個(gè)憨憨的小白，也都給予了反饋。
“溫姐姐，我今天來，是有些問題想問你?！卑滓还忾_門見山地說。
“什么問題?。俊?p> 白一光手里拿著一張打印紙，上面都是業(yè)務(wù)員問的關(guān)于理賠的問題——
“投保前看過肺炎，后續(xù)痊愈了，是否還需要告知？”
“我有個(gè)客戶因?yàn)槿焉锾悄虿”痪芨读?，這個(gè)合理嗎？”
“客戶甲狀腺癌做的消融術(shù)，可以理賠嗎？”
……
一張紙，密密麻麻都是問題。
溫知夏拿著紙，一個(gè)問題一個(gè)問題的認(rèn)真答復(fù)——
“這個(gè)問題要看肺炎是否徹底痊愈，還要看投保什么險(xiǎn)種?！?p> “妊娠糖尿病屬于女性因?yàn)樯龑?dǎo)致的并發(fā)癥，屬于醫(yī)療險(xiǎn)種條款中約定的責(zé)任免除，拒付是合理的。要提醒這位客戶注意血糖，大部分孕期女性的血糖值會(huì)在生育后恢復(fù)正常的，但是平時(shí)也要注意飲食?！?p> “如果住院后做的消融術(shù)，一般是可以申請(qǐng)醫(yī)療險(xiǎn)種賠付。如果申請(qǐng)重大疾病險(xiǎn)種賠付，那么甲狀腺癌跟做什么手術(shù)無關(guān)，主要看是否有病理，能否有組織病理學(xué)報(bào)告支持診斷，具體要看病理材料?！?p> ……
梅麗回到辦公室的時(shí)候，就看到溫知夏站在辦公桌前，認(rèn)真地答復(fù)。白一光則趴在桌子上，拿著筆一字一句地記錄著。
梅麗立刻就猜到了，是為了明天的簽售酒會(huì)。這個(gè)酒會(huì)是倪風(fēng)牽頭主辦的，都是績優(yōu)業(yè)務(wù)員邀請(qǐng)準(zhǔn)客戶參加的。倪風(fēng)主辦的酒會(huì)，一年只有一場，簽單率一直都很高，也是李總非常重視的酒會(huì)。
“我說小白啊，你不如讓倪經(jīng)理直接請(qǐng)溫經(jīng)理去現(xiàn)場授課多好啊?？偙饶阕约哼@樣記錄，記不明白還容易講錯(cuò)。”
梅麗看似熱心地推薦，其實(shí)心里也有自己的打算。倪風(fēng)跟溫知夏不對(duì)付的事情，公司里的人不是都清楚，但是她卻十分清楚。所以，她雖然推薦溫知夏，但是倪風(fēng)肯定不會(huì)同意，可是業(yè)務(wù)員的問題這么多，請(qǐng)專業(yè)的人去授課是正確的思路。這種情況下，倪風(fēng)肯定會(huì)選擇請(qǐng)自己。到時(shí)候，業(yè)績上來，李總肯定也會(huì)關(guān)注到自己，沒準(zhǔn)兒等哪位老經(jīng)理退休的時(shí)候，自己的機(jī)會(huì)就又來了。
梅麗的如意算盤打得很妙，她甚至都在想講課的時(shí)候穿什么裙子好了?？伤齾s忘了，白一光一向不按常理出牌。
“美麗姐，你這個(gè)主意太好了。”白一光筆記本一合，立刻雙眼發(fā)光地看向溫知夏，“溫姐姐，你會(huì)來講課吧?！?p> 梅麗暗自翻了一個(gè)白眼，溫知夏能去才怪，她早上看到倪風(fēng)都不說話。
“你溫姐姐很忙的，才沒有空去。”還沒等溫知夏表態(tài)，寧向晨就替她拒絕了白一光的邀請(qǐng)。
寧向晨拿著手機(jī)，給溫知夏發(fā)了一個(gè)微信——
“倪風(fēng)一看就是唯利是圖，肯定酒會(huì)上說的都是夸大宣傳，你可千萬不要去，否則出了事，容易受牽連?！?p> 梅麗翹了翹嘴角，果然溫知夏不愿意去，倪風(fēng)就只能邀請(qǐng)她了。這樣一來，不僅自己就能出個(gè)小風(fēng)頭，還能也賣倪風(fēng)一個(gè)人情。
“我去！”
可是梅麗和寧向晨誰也沒有想到，溫知夏放下手機(jī)，卻一口答應(yīng)了。唯有佛爺，坐在一旁，平靜地喝著茶水。
“小Summer ，你——”寧向晨將手機(jī)屏幕朝下，扣在了桌面上。
白一光似乎怕溫知夏反悔，立刻將明天酒會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)告訴給了溫知夏，然后開心地回去安排授課的事情了。但是他得意忘形地忘記了，應(yīng)該要跟倪風(fēng)請(qǐng)示一下。
梅麗看著白一光閃進(jìn)了對(duì)面的辦公室，差點(diǎn)氣得掰斷自己的美甲。