一個新人N應(yīng)聘酒店前臺;
通過酒店前臺主管長達(dá)7年的密集特殊訓(xùn)練,進(jìn)行了人格美容,服務(wù)好每一位來酒店入住客人的事。
顧客是上帝的背后
是極其嚴(yán)格的訓(xùn)練!
這個世界是不公平,別人對你不好這是常態(tài)。
而進(jìn)入酒店入住則享受天堂級別的享受!
這背后是一套及其嚴(yán)格的員工人格美容的訓(xùn)練。
小許啊,由于你的禮貌用語不正確,要對你進(jìn)行一周的封閉式密集訓(xùn)練:
1:客人來前臺時:
不許出現(xiàn)嗯哦奧啊
而是好的明白是的
2:手不要放在左邊手上
手放在后面即可
3:辦完入住最后說上一句:“祝您入住愉快!”
等等
晚上來了一個團(tuán)隊50多人,團(tuán)隊導(dǎo)游來前臺拿房卡,發(fā)牢騷的說了一句:“這群人真的難伺候!”
前臺小妹,微笑,熱情,說好聽的話,服務(wù)好一個F客人,F(xiàn)客人對她戀戀不忘,等客人走后,前臺小妹罵了一句:“傻逼”
后來這位F客人常來,就是對前臺小妹服務(wù)態(tài)度不舍以至于產(chǎn)生了非分之想!可終沒有結(jié)尾。
他卻不知前臺小妹那個讓他戀戀不忘不舍的東西是她們含著淚水練出來!
而新人N最終從一個不懂世事的空白小伙子成了一個老道,女客人喜歡的前臺人格美容的員工。
這也是全國疫情期間,別的酒店面臨倒閉,就十幾間房,水電費都不夠;而這家酒店卻是每天100多間房的奧秘秘密所在,因為來的都是回頭客!