復盤

　　看世界的一種方式——

　　復盤是一種貿易術語，通常用于項目或活動結束后，對已經進行的項目進行回顧，對經驗和教訓進行總結。

　　簡而言之：就是看到客戶的詢盤，然后再回復給客戶。

　　最精彩的地方是定價。難點是細節(jié)。

　　步驟如下

　　1.首先要仔細研究，分析客戶的詢盤，看他到底想知道什么。

　　2.從中提取我們想要得到的東西。

　　所謂—-知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

　　看他問的什么。有些客戶的第一封詢盤并不問價格，而是問一些技術參數(shù)，如:磁力系數(shù)到底是多大，問一些看似跟產品沒有關系的問題，其實他是在了解你的產品的性能，也就是質量。這樣就要從質量上下功夫，盡量做到最好。或者推薦給客戶不同檔次的產品，并告知產品的技術參數(shù)，并附上相應的報價.客戶一看就知道是行家。

　　3.服務：

　　1）復盤的時候盡可能把客戶問的每一個問題都做一個詳細的解答，即使是不知道的也應該作一個說明，告知原因。

　　2）客戶問的問題都是他們所關心的問題，切勿忽略細節(jié)。

　　有時候細節(jié)是決定成敗的根本所在。

　　每一個細節(jié)都體現(xiàn)了你的水平。

　　3）復盤的時候最好作一個檢查，以免出現(xiàn)簡單的拼寫錯誤，因為沒有哪個老外會愿意看一些錯字連篇的郵件。這是一個人的外在表現(xiàn)，你連這么簡單的問題都做不好。還能靠你嗎?還有小數(shù)點的疏忽以及逗號和頓號的用法一定要分清，切勿亂用。會出現(xiàn)糾紛的。不用細說。

　　4.復盤還應該考慮價格高低的定位。這個確實不好掌握

　　1）要想報價合理，就必須先了解市場。也就是作一個簡單的市場調查。這個很簡單，互聯(lián)網這么方便，我們很容易就得到結果，當然了我們還可以通過交易會，或者實地了解等方式去做一個調查。獲取信息的方式有許多種就不啰嗦了。

　　2）然后再給自己的產品做一個定位，屬于低檔，中檔，還是高檔。

　　3）最后作出適合的報價。

　　報價太高，肯定會嚇跑客戶，也就不會有客戶再次詢問的機會了。

　　但是報價太低的話，客戶又會懷疑我們的真實性。所以我們一定要把握好這個尺寸。

　　4）報價之后還應該說明，如果需要我們可以提供樣品給他們。