家里的網(wǎng)絡(luò)實在太慢，并且有越來越慢的趨勢，這嚴重影響了我和U?J先生的工作。我們決定換一家網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，前提是，要先把正在使用的網(wǎng)絡(luò)退掉。為此在周六這天下午，我和U?J先生騎車到兩條街外的營業(yè)廳去辦理退網(wǎng)事宜。
一進門，迎賓小姐笑顏如花迎上來，“有什么可以幫助二位嗎？”
“哦是這樣，我們需要辦理退網(wǎng)?！盪?J先生說。
一聽說來退網(wǎng)，小姐的笑容就有點不太自然了，“我們網(wǎng)絡(luò)很好的，為什么不繼續(xù)使用呢？”
我知道在俺們國家，采購是容易的，退貨是困難重重的，因此搶先答，“是這樣的，我們需要外出旅游很長一段時間，為免浪費，就先退掉。”
U?J先生瞥我一眼，又說謊。我瞥回去，不說謊能行嗎？
小姐一聽，釋然，向我們繼續(xù)游說，“沒有關(guān)系，可以不用退的，我們可以為你們保留三個月。”
U?J先生連連擺手，“不用不用，不用保留，請幫我們退了吧?！?p> 小姐又說了半天，我倆仍堅持。U?J先生不爽我，“如果直說網(wǎng)絡(luò)不好，她就不會有這么多話講了?！?p> 暈……我哪知呀？
迎賓小姐見勸阻不動，只好將我們帶到柜臺前進入辦理程序。接下來是第二位小姐為我們辦理。
“兩位好，請問有什么可以幫您？”
“我們需要退網(wǎng)。”這回是U?J先生答話，干脆利落，沒有廢言。
小姐在電腦上輸入我們的網(wǎng)絡(luò)賬號，一查，說還有三個月才到期，并且還有預(yù)存費用在里面。
“可以把錢退給我們嗎？我們不要再用這個網(wǎng)絡(luò)了?！盪?J先生問。
“不能?！毙〗慊卮鸬靡埠芨纱?。
U?J先生當(dāng)時就火苗子上竄，“為什么不能？我們現(xiàn)在辦理退網(wǎng)，就不再產(chǎn)生費用，為什么不能將預(yù)存費用退給我們？”
小姐答，“不好意思，公司規(guī)定?！?p> 我看這樣下去不是辦法，不要為了區(qū)區(qū)幾個小錢而誤了大事，因此攔住U?J先生道，“那算了，我們不退費了，替我們把網(wǎng)絡(luò)賬號注銷吧。”
“不好意思小姐，也不能注銷，因為你們還有三個月才算到期。”
“中途不能退嗎？”
“不能?！?p> 我也一團火從心里竄出，“什么霸王條款？”
“不好意思，公司規(guī)定的?！?p> 靠，什么狗屁公司，“如果我們外出，三個月沒有回來，預(yù)存費用也被扣光，是不是會產(chǎn)生欠費？”
“是的?！?p> “我們現(xiàn)在要退，你不讓退，若后面我們不能趕來退，又會產(chǎn)生欠費，請問最后這個欠費或者黑名單，由誰來承擔(dān)？”我問她。
小姐不答。
我倔起來，“今天你必須給我退。不僅要注銷我們的號，還要退還我的費用?！?p> 小姐仍是那句，“不好意思，這是公司規(guī)定的。”
我很想給她一巴掌，去你娘的公司規(guī)定。U?J先生見我火頭比他還大，又把我拉回來，“老婆，我們不要產(chǎn)生沖突?！?p> “誰愛產(chǎn)生沖突啊？老娘不耐煩這么玩的?！?p> 大廳里很多客戶都在看我，呃……好吧好吧，形象第一，先吸氣，再呼氣。如此往復(fù)幾次，才終于平心靜心下來，小姐仍是不答理我們，兀自裝著很忙的樣子。我敲她桌面，很友好的問，“請問辦得怎樣？”
小姐假裝失憶，“什么辦得怎樣？”
“退網(wǎng)的事情。我們今天必須要退?！?p> 小姐終于記起來了，“不好意思，不能退?！?p> 換U?J先生上場，因為她兩句話又讓我好不容易控制住的火苗子往上竄。
“小姐，我們今天必須退。沒道理不給退?！?p> 小姐仍同樣一副嘴臉，“不好意思，公司規(guī)定的不能退。”
U?J先生的耐心一直比我好，兩人的分工也比較明確，他負責(zé)對外公關(guān)，我負責(zé)對內(nèi)打理，重要的是“打”理，拳頭說話是硬道理嘛，當(dāng)然，前提一定是對內(nèi)，對內(nèi)。所以我認為他肯定會耐著性子和小妞磨蹭。
沒想到U?J先生直接掏出電話，“我要投訴?！辈⑶覍衽_小姐說，“請叫你們領(lǐng)導(dǎo)出來，我跟你沒辦法交流?！?p> 雖然我常說U?J先生是個披著外國皮的中國人，但不熟知的外人還是當(dāng)他外國人看，見他冒火，小姐有些害怕，跑進去請示領(lǐng)導(dǎo)。
隔一會兒，出來一位穿黑西裝的高管。高管聽了我們的訴求之后，仍是說，“我們替你們保存號碼吧，等你們旅游回來繼續(xù)使用，并且為你們開通特殊通道，三個月后你們不能趕回來，仍不產(chǎn)生欠費?！?p> U?J先生把話攤開講，“我們不要旅游，就嫌網(wǎng)絡(luò)不好用，我們要重新?lián)Q一家網(wǎng)絡(luò)公司，所以請你現(xiàn)在替我們把號注銷?！?p> 高管被這誠實的話噎得一愣一愣的。好吧，既然都打開天窗說亮話了，也就實誠點，“我們要求退號退費?！?p> 高管估計沒見過把中文說得如此流利的外國人，不好用語言來繞圈圈，只得推過一張表格來，“請麻煩把你們的信息填一下?！?p> 三下五除二，U?J先生填好了。高管仍不死心，“我們可以替你們注銷號，但費用沒法退，因為費用是你們自愿交納的。”
“小姐，我們必須要退費，費用也不是我們自愿交納的，是你們的霸王條款規(guī)定說，必須要一次性交納多少，才能夠使用?！?p> 兩人唇槍舌戰(zhàn)，“不管它是不是霸王條款，先生您已經(jīng)簽字認同了?！?p> “這條款一開始就不合理，即便我有簽字，也應(yīng)視為無效合同?！?p> “我們這么多年一直使用這樣的合同條款。”
“那就說明你們這么多年的合同條款一直不合法?！?p> 我看得目瞪口呆，乖乖，模擬法庭啊。看來U?J先生不當(dāng)工程師當(dāng)律師也是很有前途的。
高客被說得口吐白沫，由于圍觀群眾越來越多，為免影響生意，高管只好示意柜臺小姐，“算了算了，退給他退給他?！?p> 哦耶，勝利。我為U?J鼓掌。
U?J先生一臉笑意，向圍觀的群眾們點頭示意，唉，還真當(dāng)自己出庭歸來。二十分鐘后，我們拿到屬于自己的錢及被告知已注銷了號，才樂顛顛的走出大廳。
U?J先生問，“老婆，你認為我辦得怎樣？”
哈哈，小樣，就是想讓我夸獎他唄。本小姐也毫不吝嗇贊美，“非常好，太棒了?！?p> 在此也告知各位，面對霸王條款，一定要鼓起勇氣說，不！