此時(shí)的有寶電商平臺(tái)上面!
不少大商家商品排名不斷落后,被一些小商家占領(lǐng)。
大商家的銷量也是下降的厲害,一天下來,銷量直接下降了三成不止。
可別小看這三成,在有寶這個(gè)最大的電商平臺(tái)上,每天訪問的人流量就上億!每天的成交金額就是幾十億,大商家損失的三成至少就有幾千萬的成交額。
有寶店鋪的自檢系統(tǒng)也是不知道封了多少店鋪,申訴部門的電話都快被人給打爆了,以前店鋪被封,商家自己心里明白,所以自己種下的因,必須吃下結(jié)的果。有苦也是自己咽,也不會(huì)去找申訴部門處理,有寶店鋪的工作人員也樂的輕松。
但是這次不一樣啊,一切都是自然操作,唯一改變的也就是發(fā)的快遞改為了時(shí)空速運(yùn)。
直接被有寶封了店鋪,商家自然不可能干了啊,我又沒有違規(guī),你們憑什么這么霸道,速度快有沒有任何錯(cuò)誤。
有寶店鋪申訴部門的人員此時(shí)也糾結(jié),所有被封的店鋪都是一個(gè)共同點(diǎn),那就是算是因?yàn)闀r(shí)空速運(yùn)。
他們都沒有聽說過時(shí)空速運(yùn)啊,也不知道這個(gè)時(shí)空速運(yùn)是個(gè)什么鬼。
打電話問一些快遞員,快遞員一般就是說,這個(gè)時(shí)空速運(yùn)是個(gè)有錢的老板來的,號(hào)稱時(shí)空速運(yùn)能夠分速達(dá),時(shí)速達(dá),顯然就是假的??!工作人員問快遞有沒有試過,結(jié)果都是沒有試過!
好吧!工作人員得知時(shí)空速運(yùn)是個(gè)騙子公司,那處理起來就方便多了,直接封了就是了,只不過是一個(gè)小商家而已,你還能怎么樣,我們有寶店鋪又不指望你們給帶來收入。
封就封唄!遇到那些小商家打來的電話,也不想說什么,聽說是因?yàn)闀r(shí)空速遞被封了店鋪,那肯定不能解封啊,遇到是哪些大商家的人打來電話,那態(tài)度就要好的多了,解封就是了??刹荒茏屵@些大商家不滿,就算有寶店鋪大,但也需要靠他們賺錢啊,現(xiàn)在電商平臺(tái)太多了,把他們逼走了。壯大別人,自己肯定會(huì)直接被開除的。
這也是有寶店鋪一直以來的風(fēng)格,封號(hào)的小店鋪越來越多,打電話來解封的也是越來越多,最后幾天差把電話打爆了。
申訴部門的工作人員由開始的不耐煩,變得態(tài)度好了起來,因?yàn)閬黼姷奶嗔?,他們感覺事情要鬧大啊。
有工作人員開始認(rèn)真查看他們店鋪流量和交易記錄,現(xiàn)在這樣來電申訴的店鋪人流量都是幾十上百,有好多人購買都購買不了的。
看了這些情況,部分負(fù)責(zé)人驚了一身冷汗,立即對(duì)著其他工作人員說的:“趕快解封剛剛打電話來電的商家,立即聯(lián)系技術(shù)部門將發(fā)時(shí)空速運(yùn)的店鋪檢測(cè)系統(tǒng)改正一下?!?p> 由不得負(fù)責(zé)人不驚啊,這才多久就這么多商家來電,而且每個(gè)店鋪還有那么多人員停留,如果時(shí)空速運(yùn)是假的還好,如果是真的,那因?yàn)檫@件事情給有寶店鋪帶來的負(fù)面影響。這些人多半要玩完。
負(fù)責(zé)人叫他們處理這些事情后又叫了一個(gè)人員去驗(yàn)證時(shí)空速運(yùn)的真實(shí)性:“不要顧及錢,發(fā)一個(gè)最遠(yuǎn)的快遞,看看時(shí)空速運(yùn)是不是真的能夠辦到!”
聽了負(fù)責(zé)人的話,這人也開始去證明了,找了一個(gè)快遞員問了時(shí)空速運(yùn)的官網(wǎng),開始去下單!
負(fù)責(zé)人看看叫的這個(gè)人正坐在電腦旁發(fā)呆,頓時(shí)怒道:“你在發(fā)個(gè)什么呆?叫你去證明時(shí)空速遞真?zhèn)?,你還在搞個(gè)毛啊!”
這句話驚醒了正在發(fā)呆的工作員!
工作員也不敢頂嘴,直接點(diǎn)擊時(shí)空速運(yùn)官網(wǎng)的下單頁面,直接下單,地址下的公司分部地址,兩者隔得比較遠(yuǎn),剛好有資料需要發(fā)過去。
下單已成功!你的訂單已被快遞員接收,將于三分鐘內(nèi)到達(dá)指定地址。
工作員看到下單成功了也就直接對(duì)著負(fù)責(zé)人說到:“我下單成功了!對(duì)方快遞員說三分鐘到達(dá)目的地!我寫的地址是這個(gè)辦公室!”
負(fù)責(zé)人有些不信,三分鐘,這兒是二十八樓,就算再樓下坐電梯上來也不止三分鐘。
既然要做證明,那就繼續(xù)等待吧,看看時(shí)空速運(yùn)的快遞員是不是真的這么快。
”你好!是你們要寄快遞嗎?我是時(shí)空速運(yùn)的小晴,來收快遞的”門口一個(gè)柔弱的女生響起!
工作員和負(fù)責(zé)人抬頭看去,就看到一個(gè)20來歲的漂亮姑娘站在門口處。
“我去。。。這么漂亮的妹子也舍得派出來送快遞!”負(fù)責(zé)人看到女孩的一瞬間就在心里閃過這樣一個(gè)念頭。
負(fù)責(zé)人將心中的雜念壓下去,招呼時(shí)空速運(yùn)的小晴進(jìn)來。這是要證明時(shí)空速運(yùn)的真實(shí)性的,可不想耽擱其他事情呢!
小晴走進(jìn)辦公室!看到這辦公室的布置,眼睛就開始發(fā)光,能拉到這個(gè)客戶的話,一定很不錯(cuò)的。
“聽說你們能夠幾分鐘內(nèi)送達(dá)是不是?”負(fù)責(zé)人問道。
“是的,不過公司規(guī)定只能時(shí)速達(dá),如果需要更快的話需要加錢”小晴回答道。
“最快的速度需要多少錢?”負(fù)責(zé)人問。
“最快的話分速達(dá)需要加100元!”小晴回答!
“恩!倒是比較合理,我這兒有個(gè)包裹你幫我送一下吧,快遞單我都打好貼上了,以最快速度送達(dá)?!必?fù)責(zé)人說到!
“好的,我們會(huì)最快的速度送到收貨人手中?!毙∏缃舆^負(fù)責(zé)人的包裹和100塊錢,順手將自己的名片遞了過去,然后轉(zhuǎn)身離去了!
走出公司門外的小晴得意的笑了笑:“還真是人傻錢多”!
負(fù)責(zé)人看見小晴離去,吩咐工作員給對(duì)方打電話,說快遞已經(jīng)出發(fā)了讓對(duì)方收到立即回電話。
工作員按照負(fù)責(zé)人說的去辦了。
隔了可能性三四分鐘,電話鈴聲響了起來,工作員順手接了電話。
“我靠!你們今天找的快遞也太快了吧?剛剛你才說發(fā)貨了轉(zhuǎn)眼我都收到了?!辈坏裙ぷ魅藛T說話對(duì)方的聲音就傳了過來!
聲音很大,辦公室大多數(shù)人都聽見了。
大家都是一愣,怎么可能這么快,我是在做夢(mèng)吧!
負(fù)責(zé)人也是一愣,不過畢竟是領(lǐng)導(dǎo)人,反應(yīng)過來的時(shí)間比較早,看著還在發(fā)愣的客服人員,直接吼道:“還愣著干什么,趕快檢查一下,看看有沒有店鋪沒有解封,打過電話來的趕快回電給對(duì)方道歉,我不管你們用什么方式,必須把那些來電的商家安撫好,爭(zhēng)取把負(fù)面影響降到最低?!?p> 說完之后負(fù)責(zé)人直接坐在他的專屬位置上,拍了拍胸口,嘴里自言自語到:“還好去證實(shí)了,不然這次沒處理好估計(jì)被直接開除都算輕的了,不過時(shí)空速運(yùn)的速度真的好快啊,有這個(gè)快遞,以后得事情方便多了?!?p> “那些什么鬼快遞,是見不得別人好對(duì)吧,居然還把這么重要的事情隱瞞著,害得我差點(diǎn)倒霉!”
。。。。。。
客服人員也是盡力,一個(gè)個(gè)打電話回去安撫,承諾提升排名等條件誘惑!才好不容易將那些被封店鋪的人員安撫下來。
有寶店鋪這邊倒是把事情解決了,但是一些大商家的話就真的快要哭了。
大商家的公司內(nèi)部。好多客服人員接到的消息多數(shù)都是,發(fā)不發(fā)時(shí)空速運(yùn),不過由于公司有了合作商的原因,都直接拒絕了,這也導(dǎo)致了客戶人員流失,到其他店鋪去購買!
上午還好些,只有幾個(gè)人員,比較少,但是下午就比較多了。因?yàn)橛辛撕献魃痰脑颍芙^了好多客戶,這就讓他們?nèi)テ渌赇佡徺I了,其他有些店鋪倒是沒有這么多強(qiáng)制限制,客戶要什么快遞,自己就發(fā)什么快遞就行了,反正客戶說了算。
這樣就導(dǎo)致了大量大商家的客戶流失,讓小商家得力了,甚至到后來商品排名都被后來居上的店鋪踩下去了!
這些大商家沒法也就直接上報(bào)上面的領(lǐng)導(dǎo)層了,但是領(lǐng)導(dǎo)層可能是不相信,也可能是覺得少幾個(gè)客戶就少幾個(gè)客戶吧!反正對(duì)這么大的公司沒有什么太大的影響。
既然領(lǐng)導(dǎo)層不關(guān)心,那也不關(guān)我們客服什么事情,反正我都已經(jīng)匯報(bào)過了,你覺得沒事那就沒事吧!我也安安心心做一個(gè)自由客服就是了。
也正因?yàn)檫@樣,大商家的排名越來越靠后,一些小商家直接排到前面來了!這可是讓這些小商家高興壞了,這種事情可不容易遇到?。〔还茉倜υ倮郏戳嗣^續(xù)干,或者直接拉幾個(gè)要好的朋友幫忙弄!
時(shí)間就這么緩緩流逝,大商家無所謂的態(tài)度,小商家都是笑容滿面!今天賺的錢可不少。
最后下班時(shí)間,大商家們一統(tǒng)計(jì),出貨量比以往下降了兩三成,每個(gè)商家損失至少十多二十萬。全部加起來就是幾千萬,這些金額全部被小商家們賺去了。
這時(shí)候的時(shí)空速運(yùn)內(nèi)部,也是忙碌個(gè)不停,兩百多號(hào)人都根本忙不過來!急著直接給蕭易通訊。
蕭易考慮到這種情況,直接要求他們暫停分速達(dá)!同時(shí)直接在官網(wǎng)發(fā)布招聘公告,這個(gè)招聘公告也許也是最匆忙的吧!
后來到下午直接在招收了300人才緩解了壓力!現(xiàn)在的官網(wǎng)人數(shù)早就已經(jīng)突破了百萬。