陳軒滿懷信心的開始新征程，他一心認(rèn)為只要他緊密的圍繞在葉政周圍，做好該做的事，自然能取得好的結(jié)果。他內(nèi)心深處也自然十分明白，在目前普思的大環(huán)境下，在普思大區(qū)的大環(huán)境下，他所接手的銷售團隊現(xiàn)實情況，似乎都意味著難以取得優(yōu)秀的成果。不過這并不影響他的信心，這一點是陳軒獨特的優(yōu)勢，他總能在看似困難的境地中倔強的生存和發(fā)展。不過，現(xiàn)實卻給了他一記響亮的耳光，在他躊躇滿志之時，他陷入了一場深深的泥淖里，確切的說，更像是一筆舊賬。
實施交付部的項目經(jīng)理李曉寧，也就是接替蕭國強擔(dān)任福瑞家具項目經(jīng)理的同事，在一個周日晚上發(fā)出了一封郵件，郵件是主送齊棟梁的，而后又齊棟梁回復(fù)并抄送給了葉政與陳軒。這封郵件是關(guān)于福瑞家具目前實施現(xiàn)狀的。實際上其中的大體內(nèi)容陳軒已經(jīng)十分清楚，福瑞家具是楊滔帶著陳軒一起主導(dǎo)簽訂的，隨著楊滔的出走，當(dāng)時跟客戶的很多承諾已經(jīng)無從得知。而這次福瑞家具項目中的重要環(huán)節(jié)，營銷體系轉(zhuǎn)型的很多需求都涉及到二次開發(fā)工作，這些開發(fā)工作在近一年的實施交付過程中，已經(jīng)成為一個越來越大的難以填補的坑洞，而近期普思在技術(shù)團隊上的縮編和裁員，又很大程度上延緩了開發(fā)進度。項目團隊一致認(rèn)為，目前開發(fā)的進度，是影響福瑞家具項目遲遲不能驗收的核心環(huán)節(jié)。這一點陳軒心中十分有數(shù)，關(guān)鍵在于福瑞家具開發(fā)部分的開發(fā)人員流動性太高，而開發(fā)項目不論是開發(fā)需求的評估、開發(fā)藍圖、源代碼的編寫和保存等都需要從頭到尾系統(tǒng)化的管理，而顯然普思大區(qū)在這方面是缺乏的，因此造成開發(fā)人員離職后，新的開發(fā)人員需要重新理解客戶業(yè)務(wù)、重新編寫代碼等，漸漸也就陷入了一個怪循環(huán)。這件事，陳軒向主管交付技術(shù)的齊棟梁反應(yīng)過，但沒有實際的解決。
如果這封郵件僅僅是項目經(jīng)理李曉寧的一次普通匯報，那并沒有什么特別的。但郵件中，李曉寧措辭十分直接和嚴(yán)厲，直指陳軒而來。陳軒仔細看了李曉寧的郵件，這才感受到不尋常。在李曉寧的描述中，他對福瑞家具項目中簽訂的技術(shù)范圍附件做了詳細比對，居然發(fā)現(xiàn)內(nèi)部審核版本和最終蓋章版本不一致。于是，這被作為一個原則性問題提了出來。李曉寧認(rèn)為，按照實施交付部的要求，銷售必須在簽訂合同前提交技術(shù)范圍附件進行審核，然后才能蓋章簽訂。這個技術(shù)范圍附件，要以實施交付部審核的版本為準(zhǔn)，銷售人員和客戶均不能單方面修改。陳軒這才想起，當(dāng)時自己在福瑞家具現(xiàn)場打印合同時，確實修改了這個技術(shù)范圍附件。當(dāng)時李榮在檢查打印版時認(rèn)為項目的目標(biāo)太過技術(shù)化，于是應(yīng)李榮要求，在項目目標(biāo)上加了“為支撐福瑞家具營銷體系轉(zhuǎn)型”的字樣。在現(xiàn)場的陳軒，心中焦急的希望趕緊蓋章簽訂，以免再出枝節(jié)，但心中也沒底，于是電話請示了楊滔。楊滔電話中認(rèn)為，本次項目核心目標(biāo)本就是為了支撐福瑞家具項目營銷體系轉(zhuǎn)型的，況且這句話并無實際意義，加在前面也不會有影響，便同意了。
陳軒問楊滔需不需要再提交實施交付部審核一次，但心中馬上覺得不妥，如果按照實施交付部的作風(fēng)，這次審核不拖個三五天才怪，他們等得起，自己可等不起！楊滔覺得陳軒的擔(dān)憂是有道理的，只能采取折中方式，直接問項目經(jīng)理蕭國強的意見，如果蕭國強認(rèn)為可以加，那就沒有風(fēng)險，如果蕭國強不同意，那就暫停合同簽訂，做內(nèi)部審核。
在接下來的三分鐘里，陳軒焦急的等待著，一種唾手可得卻又可能再次丟掉的遺憾，這種等待近乎一種煎熬。很快，楊滔傳來了消息，蕭國強認(rèn)為沒有實質(zhì)性影響，不過加與不加，還是請銷售靈活掌握。楊滔和陳軒決定，既然沒有實質(zhì)性影響，實在不能繼續(xù)拖下去，必須馬上蓋章。
陳軒已經(jīng)幾乎忘了這件事。然而它今天又出現(xiàn)在了眼前，而且是以一種猛烈抨擊的方式出現(xiàn)在眼前。李曉寧認(rèn)為，自接受福瑞家具項目以來，在營銷體系的需求開發(fā)上遭遇重重困難，難以和客戶進行平等博弈，表面原因是客戶需求和開發(fā)內(nèi)容不匹配，但其實質(zhì)是因為技術(shù)范圍附件被修改，并加進了一個空泛的前提“為支撐福瑞家具營銷體系轉(zhuǎn)型”。這個前提下，使實施開發(fā)團隊失去了含糊處理需求的主動。
這個前提，像一片穹頂始終籠罩在開發(fā)團隊頭上，也籠罩在福瑞家具團隊頭上，而現(xiàn)在這個穹頂終于要垮塌并壓迫下來。楊滔和蕭國強都已經(jīng)離開，陳軒作為連接普思和福瑞家具的銷售代表，首當(dāng)其沖是這個壓迫的第一人。這一點在齊棟梁的回復(fù)中，十分直白明顯。從時間上看，李曉寧的郵件撰寫時間和發(fā)送時間間隔了三天，似乎表明這封郵件是經(jīng)過了深思熟慮和反復(fù)修改的。齊棟梁在收到李曉寧郵件的一分鐘后便回復(fù)了，齊棟梁回復(fù)道：“這種私自修改技術(shù)范圍附件的做法，是范圍實施交付部既定要求的，是極其不負(fù)責(zé)任的，是對公司政策的公然違反，違反了底線。我不清楚是誰出于何種目的做出的這件事，請銷售部門查清并給出一個交代?！?p> 齊棟梁的這封郵件在周日晚上十點十一分鉆進了陳軒的郵箱。陳軒看到齊棟梁的回復(fù)時，頭皮居然發(fā)麻了。他也確實沒有處理過類似事件。盡管已經(jīng)深夜，他還是不安的撥通了葉政的電話，希望他能幫助自己處理這件事。
“看到老齊的郵件啦？”電話接通后，還沒等陳軒說，葉政已經(jīng)首先發(fā)問，他已經(jīng)知道了郵件的事。
“是啊，事情的原委當(dāng)時是這樣的……”，陳軒開始將經(jīng)過向葉政做了說明?！暗还茉趺凑f，福瑞家具項目是我的，合同是我簽的?！标愜幰裁靼?，楊滔和蕭國強都已經(jīng)離去，自己說什么都顯得是單薄的辯解而已。
“這件事，無論如何你都沒有還手之力，首先實施交付部確實是有明確要求的，其次你在客戶現(xiàn)場確實做了修改。修改了什么不重要，修改這個動作才重要。我知道老齊對你一直有看法，但沒想到來得這么快?！比~政對陳軒說道。
陳軒此時才認(rèn)識到這件事背后的復(fù)雜，看似絕不僅僅是一次修改技術(shù)范圍附件的事，其目的和動機在于直接攻擊和動搖自己，讓自己本就備受質(zhì)疑的地位再受重重一擊。一個敢于將公司規(guī)定置于一旁，一個敢于范圍底線紅線的銷售，是難以取得實施交付部的認(rèn)同的。陳軒有一種欲哭無淚的感覺，我很想找楊滔，找蕭國強，請他們幫自己澄清這件事，他甚至向去找李榮，請李榮幫忙雙方重新再簽訂一份技術(shù)范圍附件，調(diào)整為從前的版本。但這些沖動都被深夜的安靜所打消，他終究沒有再撥出一通電話。在結(jié)束和葉政的通話后，他決定按照葉政的交代來辦。
葉政的交代只有三句話：不做任何解釋不說任何理由；誠懇的認(rèn)錯；馬上回郵件然后電話認(rèn)錯，不要耽擱。于是在隨后的一小時中，陳軒分別致電齊棟梁等各相關(guān)人等，反復(fù)重復(fù)了認(rèn)錯的話。盡管陳軒心中有一百個不愿意，但卻不得不做。這時候他感覺到，有些內(nèi)部事務(wù)的處理比項目競爭還要復(fù)雜，還要消耗人的精神。但掌握這些事的處理能力，確實擺在他前面的第一課。
這件事并沒有這么快結(jié)束，在第二天周一上午的大區(qū)經(jīng)營會議上，陳軒被要求當(dāng)眾做檢討。在當(dāng)月底的大區(qū)員工大會上，陳軒被要求代表銷售部門反省這次事件，并在銷售部門內(nèi)部開展學(xué)習(xí)和自查工作。對陳軒來說，真是艱難的一個月。隨著春節(jié)氣氛的愈來愈濃，這件事的影響似乎逐漸消散，一切又復(fù)歸平靜。陳軒的關(guān)注點開始放到了項目上，他終于說服了福瑞家具再花一些錢升級了軟件版本，用高版本的標(biāo)準(zhǔn)功能替代開發(fā)內(nèi)容。
福瑞家具的開發(fā)危機算是徹底度過了。然而，陳軒卻并不知道，福瑞家具這件事只是沉入了冰山以下，當(dāng)冰雪消融，它又會上浮至水面并再給他沉重一擊。
在這期間，何峰告訴陳軒，彩云集團在聯(lián)系他，了解上次參觀佳靈集團的事。何峰感到很奇怪，問陳軒目前彩云集團信息化項目的情況如何。陳軒告訴何峰，項目處于暫停狀態(tài)，但遲早會啟動，建議何峰和彩云集團保持聯(lián)系，相信很快就會有機會加入彩云集團了。陳軒問何峰，彩云集團是誰聯(lián)系的他。何峰回答說，是一位姓劉的，男的，說話聲音很大，好像說是監(jiān)察部的。
陳軒被這個奇怪的人士和舉動所吸引，他預(yù)感到，似乎這不是一朵彩云，而是一朵烏云。陳軒想，彩云集團啊彩云集團，你的精彩到底要持續(xù)到什么時候。