客服工作書籍推薦小說推薦

以下是一些適合客服工作的書籍推薦： 1. 《客戶服務(wù)問題管理——震撼客戶心靈的藝術(shù)》 ：這本書適合客服經(jīng)理和管理層閱讀，探討了什么樣的服務(wù)才是好服務(wù)。 2. 《物業(yè)服務(wù)人員口才訓(xùn)練》 ：這本書通過展現(xiàn)和深度剖析物業(yè)服務(wù)中的工作情景，提供了物業(yè)服務(wù)人員要掌握的口才技巧和解決問題的方案。 3. 《客服圣經(jīng)：如何成功打造顧客忠誠度》 ：這本書注重技能和實戰(zhàn)，教授如何成功打造顧客忠誠度。 4. 《提問的藝術(shù)》 ：這本書教授如何通過富有技巧性的提問來提高溝通效率并提升自身影響力，對客服工作也有幫助。 5. 《超級客服》 ：這本書探討了客服藝術(shù)，提供了一些有關(guān)客服的實用知識。 請注意，以上推薦僅基于提供的搜索結(jié)果，可能還有其他適合客服工作的書籍。