小趙走了，段家盈來到賴明哲的身邊坐下什么都不說地靠在賴明哲的肩膀上，賴明哲看段家盈情緒不高，便輕輕晃了晃肩膀說：
“怎么了，剛剛那個店員兒可都快被你的氣勢給嚇唬哭了，這會兒咋又蔫吧了。”
段家盈坐起來拍了一下賴明哲，一邊玩賴明哲的衣服一邊說：
“我只是想起我剛開始接觸服務(wù)行業(yè)的時候了，記得我還上大學(xué)的時候，別的同學(xué)都有寒假暑假各種假期，我呢，只要有休息的時間就會在各種餐館，餅房，花店做各種服務(wù)生，我不是因為缺錢，我就是要體驗各種服務(wù)行業(yè)遇到的各類顧客。
一開始我也覺得我是最小的，我想怎樣就怎樣，反正我就是一個打工的，遇到再大的事，犯了再大的錯，后果都有上司老板頂著，可是時間一長，有一個老板把我叫到一旁對我說：‘你如果覺得這是一份很好玩的事，那我也可以把你當(dāng)做一個玩笑給開了，我這沒空陪你玩兒?！?p> 自那天之后，我也很認真地想過服務(wù)行業(yè)到底是什么，是要時刻把微笑掛在臉上，要時刻想著顧客需要什么，時刻把顧客當(dāng)做白祈一樣，畢恭畢敬，言聽計從。服務(wù)行業(yè)是不是就是這樣？
從那天以后，我漸漸收起了我所有的任性和暴脾氣，真的把顧客當(dāng)做上帝一樣供著，可是并不是所有人都配成為‘上帝’。
我記得我在一家蛋糕店里做裱花學(xué)徒，有一天我快要下班的時候，來了一個男顧客，我很細心的給他介紹了各色蛋糕，他最后選擇了一款芭比娃娃的蛋糕，可是當(dāng)我做好端出來的時候，他用一種我這輩子沒辦法忘記的眼神打量著我和蛋糕，他憤怒地拍著桌子對我說：‘你這做的是什么東西，誰家的蛋糕是這樣的，你這上面這個娃娃能吃嗎？你這不是欺騙消費者嗎！太惡心了，你自己看看你這是什么東西！’我看著蛋糕，我用心做出來的蛋糕被這么侮辱，我很委屈啊，他憑什么用他自己的無知來踐踏我的勞動成果。
但是我能怎么辦，人家是‘上帝’人家是我們的‘衣食父母’，即使我被罵的狗血淋頭，我依然需要保持微笑，我重新給他做了一款水果蛋糕，可是他嘴里依然還是罵罵咧咧的，我不知道我到底應(yīng)該怎么做，他才能不生氣。
但是后來，我又遇到了更多這樣的顧客，他們覺得自己消費了，自己花了錢，我們就活該被他們呼來喝去，就活該被他們言語侮辱，他們永遠沒有想過，他們出錢，我們出力，如果沒有我們，他們縱然金山傍身，也是什么都得不到，其實很多服務(wù)行業(yè)的人員要的只是一句‘謝謝’和‘麻煩你了’但是那些人的嘴巴都是金子做的，張一下都會有重大損失。
所以到了今天，我會告訴我的店員：保持微笑是前提，尊重顧客是必須，但如果遇到難纏不講理的，就告訴我，我來處理，都是家人的掌中寶，不應(yīng)該受到無緣無故地委屈。
但是如果他們是因為自己的愚蠢造成了損失，那我需要你自己去承擔(dān)后果，去解決問題，我這也不是養(yǎng)祖宗的地方，如果他們夠聰明，就會知道我這么做是在培養(yǎng)他們，是在告訴他們?nèi)绾紊僮邚澛??！?p> 賴明哲從沒見過如此平靜認真的段家盈，也從不知道自己眼里的小祖宗還有那樣一段經(jīng)歷，賴明哲把段家盈攬在懷里，輕聲說：
“沒想到你還有這樣的經(jīng)歷，真遺憾沒有早一點遇到你，那樣我就可以保護你了?！?p> 段家盈抬起頭沖著賴明哲笑起來，說：
“那會兒我可是有男朋友的，你要來勾引我犯罪嗎？其實我沒有很難受，好多人說我打那些工是多此一舉，但我現(xiàn)在覺得這段經(jīng)歷簡直就是我的寶藏，再說了，我覺得我其實很幸福，我只是眾多服務(wù)行業(yè)從業(yè)者其中渺小的一粒塵埃，很多人受到的待遇是我想都沒想過的，他們的艱辛，苦衷，唉……可能很多人都無法想象。所以我希望我的店員可以避開那些彎路，繞開那些坎坷，讓他們盡可能覺得這間花房可以成為讓他們覺得溫暖的避風(fēng)港?！?p> 賴明哲向門口的方向努了努嘴，說：
“那你剛才讓那個小趙自己去解決事情，就是有意要培養(yǎng)她嗎？”
段家盈搖了搖頭，說：
“看她的悟性吧，‘師傅領(lǐng)進門，修行在個人’嘛，她要是悟性不夠，我就是把她點壞了也點不透她啊，再說，對于小趙啊，我覺得難說，一個人的后天習(xí)慣好改，但是從小被慣出來的性格就……真的很難說了?！?p> 賴明哲點了點段家盈的鼻子，對段家盈寵溺的說：
“哎呀，我的小祖宗還有這么理性的一面啊，我太欣慰了?！倍渭矣虻糍嚸髡艿氖?，說：
“我這大小也是個老板，多少得有點識人辨人的能力吧，再說了，你欣慰個什么勁兒。”
“我欣慰我撿到寶了啊，小祖宗太優(yōu)秀了啊。”
段家盈停頓了好久說：
“好久沒有聽你叫我小祖宗了，你知道我還是‘賴曉星’的時候，我叫你什么嗎？”
“那一定是大帥哥，男神！”
段家盈嫌棄地看著賴明哲一臉自戀的樣子，然后在賴明哲的耳邊輕輕說：
“傻……大……個……子……”說完，段家盈就像安了彈簧一樣，一下子彈開好遠，站在遠處笑得腰都彎了。
可是段家盈笑了很久之后發(fā)現(xiàn)賴明哲仍是坐在那里一副歲月靜好的模樣。段家盈心里想：這一定是個陷阱，不能過去，絕對不能過去?？墒嵌渭矣哪X子永遠趕不上身體的速度，等反映過來，段家盈已經(jīng)站在賴明哲身后了。
就在段家盈站在賴明哲身后想要嚇唬賴明哲的時候，賴明哲突然一個轉(zhuǎn)身，把段家盈嚇得往后仰去，賴明哲伸手一撈就把段家盈撈回了自己的懷里，段家盈坐在賴明哲的腿上，臉已經(jīng)紅成個大蘋果了。
再看賴明哲，一臉壞笑地把臉慢慢向段家盈靠近，段家盈看了看四周，一下?lián)踝≠嚸髡苷f：
“這是在店里呢，你干嘛呢，柳姐在外邊兒呢。”
可是段家盈剛說完，賴明哲就用食指擋住了段家盈的嘴。段家盈看著賴明哲越來越近的臉，緊緊地閉上了眼睛。
可是等了好久，賴明哲都沒有任何動靜，段家盈慢慢睜開了眼睛，看見賴明哲憋著笑看著自己，段家盈知道自己被耍了，氣得就要抬手收拾賴明哲，賴明哲一把拉住段家盈的手，笑著說：
“你干嘛呢？我只是有件事要給你說，你閉眼睛干嘛？”
段家盈瞪了一眼賴明哲，氣呼呼地說：
“你說話不能好好說啊，整的這么曖昧?！?p> “曖昧嗎？我覺得挺正常的啊，誰知道你的腦袋里都在想啥？”說完，賴明哲趁著段家盈不注意，湊過去親了一下段家盈?？粗渭矣哪樃t了，賴明哲笑著說：
“你腦子里想的是這個嗎？”
這下段家盈真的處于暴走模式了，狠狠地在賴明哲胳膊上掐了一把，看著賴明哲一臉的痛苦，段家盈一副滿意的表情對賴明哲說：
“讓你一天沒個正經(jīng)的啊，有啥事你趕緊說！”
賴明哲噘著嘴，一臉不高興地對段家盈說：
“我胳膊疼，你給我揉揉我再說?！?p> 段家盈無奈地看著對賴明哲，拉過賴明哲胳膊，輕輕地揉了起來，一邊揉一邊說：
“你真的隨時都能切換賣萌模式，演夠了就快說到底有什么事兒。”
賴明哲閉著眼睛一臉享受地對段家盈說：
“人生在世，全靠演技嘛，其實也沒啥大事，我媽說今晚咱們一家人好好的吃頓飯，昨天一場鬧劇整得都不高興，今晚正式一點，我哥和袁宇霏也去?！?p> 段家盈一聽，一下從賴明哲腿上跳了下來，賴明哲不明所以，疑惑地睜開眼睛看著一臉驚恐地段家盈，好一會兒，段家盈才指著賴明哲嚷道：
“這還不叫大事兒！我……這什么都沒準備，你太過分了！”
賴明哲看著急得轉(zhuǎn)圈的段家盈，一臉淡定地說：
“準備啥，你能去就是給我爸媽最好的禮物了，不用擔(dān)心啊，我爸媽挺喜歡你的。”
可是段家盈就跟沒聽到一樣，拿上包包就要往外走，走到門口轉(zhuǎn)過身看見賴明哲還坐在那，就沖著賴明哲喊道：
“你還坐在那干嘛？快陪我出去看看買點什么比較合適！”
賴明哲一臉委屈地對段家盈說：
“小祖宗，你以后還是少吃點吧，我的腿被你壓麻了，這會兒沒知覺了……”
小城貓二爺
當(dāng)然，所有的行業(yè)都值得尊重，小貓兒只是拿服務(wù)行業(yè)舉了個小小的栗子，小貓兒衷心希望世界和平，人人幸福。