顧客也被引起了興趣，一下子坐起來(lái)，支著耳朵聽，很快說(shuō)道：“哎呀，芳芳和小燕兒又打架了吧！”
金筱筱一聽這話，瞬間石化！
竟然是倆美容師在打架！
簡(jiǎn)直聞所未聞。
她趕忙安撫一番顧客，說(shuō)了幾句客套話：“孩子們年齡小，貪玩兒，我出去看看情況啊，玲玲，給姐講講這臺(tái)儀器的特色！”
說(shuō)完，金筱筱趕忙走出房間，心里怒火沖天：美容師在店里打架？顛覆了她的三觀！
剛出房門就看到走廊盡頭，倆女孩子扭在一起，又是扯頭發(fā)，又是用腳踹的！
樣子真是難看至極！
王姐在旁邊拉也拉不開。
金筱筱二話不說(shuō)，過去，直接推著二人，把她們推到走廊拐角，惡狠狠說(shuō)道：“想打，滾出去打，不要妨礙顧客！”
說(shuō)完又看了王姐一眼：“這種情況，我第一次見，真是匪夷所思！”
“還有，我們?cè)阡亯|精純套，正在關(guān)鍵時(shí)候，不要打擾，懇求、千萬(wàn)不要打擾！”
金筱筱瞬間對(duì)這個(gè)店好感度降到最低值。
經(jīng)過3個(gè)小時(shí)的反復(fù)試用，介紹，這個(gè)套裝終于被拿下了。
送走顧客，金筱筱感覺精疲力竭，從來(lái)沒有這么累過。
她詢問小娟打架的原因，這才知道，倆人為了上午那個(gè)2480套盒，在搶業(yè)績(jī)。
芳芳認(rèn)為是她的顧客，業(yè)績(jī)應(yīng)該是她的，小燕兒認(rèn)為最后是她和老師一起收的錢，業(yè)績(jī)是她的，倆人爭(zhēng)執(zhí)不下，最后就拳腳相向。
金筱筱揉揉發(fā)疼的太陽(yáng)穴，在員工休息間找到王姐，把她拉到一個(gè)沒人的房間：
“芳芳做了一半顧客，不吭一聲直接走人了，這個(gè)業(yè)績(jī)和她真的一點(diǎn)關(guān)系都沒有，小燕兒在我卸完面膜，已經(jīng)成交的情況下，才姍姍來(lái)遲，這個(gè)業(yè)績(jī)跟她也沒半毛錢關(guān)系！”
說(shuō)完補(bǔ)充道：“你們店員工的綜合素質(zhì)，是我見過最差的一個(gè)！”
王姐嘆口氣，好像氣的不輕：“不知道這些小孩兒腦子里天天想的什么，不知道靠自己努力獲取報(bào)酬，天天就知道爭(zhēng)搶，今天這事還當(dāng)著你們的面發(fā)生，我真是羞愧的不知道怎么面對(duì)你們了！”
說(shuō)完這話，眼睛里竟然含著眼淚。
金筱筱看王姐一副難過要哭的樣子，心里一軟，什么怒火都消了。
“王姐，員工素質(zhì)直接影響一個(gè)店的發(fā)展，說(shuō)實(shí)話，你這幾個(gè)老員工，不行就送公司參加集訓(xùn)吧，或者你一起換掉，免得帶壞新員工！”
“帶出來(lái)一個(gè)人太難了，練習(xí)一個(gè)月還不一定能上手，店里這三個(gè)新員工，很多手法都不會(huì)做，我那些有質(zhì)量的顧客都不讓她們碰的，怎么著也還是得指著這幾個(gè)老人！”
王姐一直嘆氣，為難的不知該怎么辦。
她這種情況大約五分之一的店面都存在，雖然不算是最糟糕的一種，但也能排前三了。
解決辦法也不是沒有，但會(huì)很辛苦，并且持續(xù)兩到三個(gè)月才能見到成效。
金筱筱拍拍王姐手背，安慰道：“王姐，你店里這種情況我在別的店也遇到過，我給你分享一下其它老板的做法吧？”
王姐正在發(fā)愁，有人支招當(dāng)然喜出望外：“太好了，快說(shuō)一說(shuō)別人都怎么解決的，這三個(gè)老員工已經(jīng)把店里攪得烏煙瘴氣了，她們卡著我的軟肋，叫我無(wú)處施力！”
“嗯嗯，不要著急，我說(shuō)一下，你聽聽看?！?p> 金筱筱就娓娓道來(lái)：
“首先新員工里面挑出來(lái)最少兩個(gè)，你信得過、跟你一條心的員工，耗費(fèi)精力快速把她們帶出來(lái)，把公司培訓(xùn)機(jī)會(huì)給她們，優(yōu)質(zhì)顧客也慢慢轉(zhuǎn)移給她們。
第二，新員工逐漸起來(lái)以后，招聘第二批新員工，同時(shí)架空老員工，剝奪她們專享權(quán)利，顧客每天輪流接待，A類顧客掌握在你的手里，你讓誰(shuí)接待就誰(shuí)接待！
一般這種情況，心里浮躁不穩(wěn)的老人，最多堅(jiān)持一個(gè)月就會(huì)自動(dòng)離職，有心繼續(xù)在店里干下去的，就會(huì)收斂秉性，這時(shí)候現(xiàn)在這批新人培養(yǎng)起來(lái)了，第二批新人一個(gè)月后也可以上手了，這批老員工要不要也無(wú)所謂了！
關(guān)鍵是新人，你要從一開始梳理好她們的行為習(xí)慣，給店里打造一個(gè)良好風(fēng)氣！
當(dāng)然這個(gè)過程會(huì)很痛苦也很難熬，但撥亂反正從來(lái)就不是一件容易的事情，你要下定決定，剜掉腫瘤，否則一旦潰爛感染，整個(gè)店就只能員工全部開除，從新開始了！那樣更難！”
金筱筱苦口婆心說(shuō)了一通，王姐覺得這個(gè)美導(dǎo)老師和平時(shí)來(lái)的那些大不一樣，竟然對(duì)員工管理方面有這么深刻的見解。
其實(shí)大部分也得益于她在張磊身邊的耳濡目染，無(wú)形中對(duì)這一塊兒有了一定的感知。
“行行，謝謝筱筱老師，真的，你提這些意見很寶貴，我會(huì)好好規(guī)劃一下，把這個(gè)店整頓一下，再這么下去，我的A類顧客一個(gè)個(gè)都得流失掉！”
“我有個(gè)建議，你聽聽看看啊，不知道現(xiàn)在三個(gè)新員工里你最看好哪個(gè)？”
“圓圓吧，感覺這小姑娘挺穩(wěn)重的，人也實(shí)在，學(xué)東西很刻苦，店里很多顧客都挺喜歡她的！”
“那明天我們就著重跟蹤她服務(wù)的顧客，把她業(yè)績(jī)抬起來(lái)，提高她的自信心！幾個(gè)老員工，明天意向不大的顧客分給她們好了，讓她們知道自己究竟幾斤幾兩，免得傲氣沖天的，摸不著東南西北！”
金筱筱說(shuō)話從來(lái)沒這么尖刻過，因?yàn)樗龔膩?lái)沒有這么氣憤過。
她認(rèn)為美容院是創(chuàng)造美與寧?kù)o的地方，是讓皮膚與心靈休息的場(chǎng)所，兩個(gè)員工的行為徹底觸動(dòng)了她的底線。
她認(rèn)為她們不配做一個(gè)美妝行業(yè)從業(yè)人員！
甚至在給這個(gè)行業(yè)狠狠抹黑！
“可以，正好今天出這檔子事，我想不到怎么處罰她們，你說(shuō)的對(duì)，我忍耐也到極限了，她們不止一次在店里打架，讓我丟盡了臉，從明天開始我要慢慢架空她們，留不留隨便，這種大神我也供養(yǎng)不起！”
王姐對(duì)金筱筱的建議表示贊同。
“行，你覺得可行，明天咱們就按這個(gè)辦法走，A類顧客，我還是著重推銷精純套，你這里客情不好，只賣2480套盒，怕是這幾天業(yè)績(jī)不會(huì)很理想！”
“行，你說(shuō)怎么辦就怎么辦，我都聽你的！”
王姐握著金筱筱的手很感動(dòng)，從前她無(wú)助的時(shí)候，都是一個(gè)人唉聲嘆氣，暗自落淚，今天有人出謀劃策，讓她心中燃起一股久違的激情！