早晨，我都沒顧上好好吃早飯：早餐期間游客們的各種問(wèn)題把我問(wèn)得暈頭轉(zhuǎn)向。
好不容易把大家都安排上了旅游大巴，我剛坐下想休息一會(huì)兒。兩個(gè)滿口南方口音的中年婦女又開口問(wèn)我，我們經(jīng)過(guò)的街道都叫什么名字。我耐心地回答他們的話。
這時(shí)，姜小威走了過(guò)來(lái)，他在我身旁坐下狡黠地笑了笑小聲地說(shuō)道：
——“琳姐，你不用什么話都回答他們，他們有幾十人，你只有一張嘴，累死你也滿足不了他們?！?p> 到了紅場(chǎng)，我好不容易把游客們聚到一起，開始向他們講述景點(diǎn)的歷史。原本擔(dān)心自己知識(shí)不夠的我發(fā)現(xiàn)，我那點(diǎn)知識(shí)量對(duì)付游客原來(lái)是綽綽有余的。有些游客甚至對(duì)深入了解這里的歷史根本不感興趣。
小威在一旁提醒我，要掌控好參觀的時(shí)間，不要在一個(gè)地方耽擱太久，這樣就完不成游覽計(jì)劃了。
之后，小威又告訴我一定要把他們自由游覽的時(shí)間縮短，留出等待游客歸隊(duì)的時(shí)間。他們是絕對(duì)不會(huì)按時(shí)全部回來(lái)的。
兩天下來(lái)，我終于明白了，原來(lái)導(dǎo)游工作的難點(diǎn)，不是對(duì)景區(qū)知識(shí)的了解，而是怎么能夠順利地組織大家完成旅游計(jì)劃。還有就是隨時(shí)解決各種突發(fā)事件。
從未有過(guò)導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的我甚至忽略了人們要上廁所的需求。
這兩天多虧了有姜小威，要不然我這次還真的就有大麻煩了。
晚上，我把吃完中餐的游客都喊上了大巴車，清點(diǎn)完人數(shù)正要叫司機(jī)開車。
后面一輛車的司機(jī)奔過(guò)來(lái)，怒氣沖沖地向我告狀說(shuō)，有一個(gè)男游客竟然在車?yán)镂鼰煛?p> 我走過(guò)去看到靠窗坐著一個(gè)五十左右歲的男游客正向窗外吐著煙霧。
我上前，陪著笑臉勸告他車?yán)锊辉试S抽煙，這是在俄國(guó)乘車的要求。那個(gè)男游客不解地看著我說(shuō)，他靠窗坐，而且車窗是開著的，他的煙絕對(duì)嗆不到別人。
看到他還沒有把煙熄滅，司機(jī)有些發(fā)怒了，沖他嚷道：
——“你老婆也讓你在家里這樣抽煙嗎？”
男游客看了看司機(jī)，很不情愿地把煙熄滅了不滿地對(duì)我說(shuō)：
——“這俄國(guó)人就是太矯情，我這樣抽煙都不行。我還真沒見過(guò)有這樣的?！?p> ——“他們就這習(xí)慣，您就諒解一下吧！”我說(shuō)道。
車開了，姜小威問(wèn)我剛才司機(jī)都說(shuō)什么了？我把司機(jī)的話轉(zhuǎn)述給他。姜小威笑著說(shuō)：
——“我看他那發(fā)怒的樣子，以為他要和那個(gè)游客打架呢，把我嚇了一跳！”
——“俄國(guó)人是性情比較火爆！不過(guò)，再怎么樣他也不敢打游客吧！他就是對(duì)那個(gè)抽煙的人很氣憤?！蔽医忉尩?p> ——“俄國(guó)人都不在家里抽煙嗎？”小威問(wèn)
——“他們基本上不會(huì)在房間里抽煙，特別是當(dāng)屋里還有其他不吸煙的人，如果想抽煙就算是數(shù)九寒天他們也會(huì)去陽(yáng)臺(tái)或是戶外抽煙的?！蔽艺f(shuō)
——“啊哈！原來(lái)如此，怪不得那個(gè)司機(jī)問(wèn)他是不是在家里也這樣抽煙？……其實(shí)，他還真不知道咱們那個(gè)游客，我覺得他在自己家里也就這樣抽煙的，呵呵！”小威竊笑著。
——“是呀！國(guó)情，習(xí)慣真的很不一樣，這兩天我的感受太深了……咱們這群游客太吵鬧了，我都覺得耳朵疼了，你說(shuō)，我怎么遇到這么奇怪的一群人呢？”我無(wú)奈地對(duì)小威說(shuō)。
——“奇怪？琳姐，你真是出國(guó)時(shí)間太久了！幾乎所有的團(tuán)組都是這個(gè)樣子的，中國(guó)旅游團(tuán)要是太安靜了那才叫奇怪呢！”小威說(shuō)。
——“這個(gè)樣子呀？還有，他們看演出也不換服裝，依舊穿著出行的衣服，這也就罷了。昨天，居然有游客穿著拖鞋就要去賭場(chǎng)，我解釋了半天他們才回去把鞋換了，還抱怨我太麻煩……”我向小威訴說(shuō)著我這兩天的見聞。
——“嘿嘿……這才哪到哪里呀，等你多接幾個(gè)團(tuán)以后，你就什么都見怪不怪了！”小威笑著說(shuō)道。