第十六章 跨區(qū)聯(lián)動(dòng)初成聲勢(shì)
在第三經(jīng)驗(yàn)復(fù)制區(qū)域的各項(xiàng)工作完成得比較好，基本沒(méi)有受到老板的干擾，人員和團(tuán)隊(duì)的技能掌握得比較好，業(yè)務(wù)也比較穩(wěn)定，趙總和大山就回總部休整幾天。
才休息了兩三天，小股東就過(guò)來(lái)找了。原來(lái)與曉程約定的三個(gè)月的期限到了，曉程團(tuán)隊(duì)出了大問(wèn)題，自己不好意思來(lái)找趙總他們，只好通過(guò)小股東拐個(gè)彎來(lái)向趙總、大山求援。
“具體是什么情況？”趙總問(wèn)。
“一兩句話(huà)說(shuō)不清楚，你們趕緊過(guò)去吧，都火燒眉毛了。”小股東催促說(shuō)。
當(dāng)趙總和大山趕到曉程的業(yè)務(wù)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)情況已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。
新的業(yè)務(wù)能手與曉程的業(yè)務(wù)思路的矛盾激化了，不得不選擇了離開(kāi)。在他回來(lái)辦離職手續(xù)的時(shí)候，正好碰到了趙總和大山，雙方鬧了很大的尷尬。
充滿(mǎn)沖勁的沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新人一直得不到有效的指導(dǎo)，成天悶著悶出了問(wèn)題，以致于后來(lái)成天想找人打架，來(lái)發(fā)泄自己的郁悶。
默默無(wú)聞的沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新人倒是在大家的指使下，埋頭做事，慢慢積累，還積累了些業(yè)務(wù)理解，工作基本可以開(kāi)展起來(lái)了。
三個(gè)月之前擴(kuò)充了三倍的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)了這三個(gè)月又只剩下三分之一，一番努力之后，又回到了原點(diǎn)。
“我是不是就是這個(gè)命？”曉程痛苦的問(wèn)自己，他也在問(wèn)趙總。在他的業(yè)務(wù)生涯中，這種情況已經(jīng)發(fā)生了好幾次，都是團(tuán)隊(duì)猛地?cái)U(kuò)大，又迅速縮小，甚至是直接走向敗局，不得不重新開(kāi)始。
“你呀！攻得上去，守不??！”趙總略帶責(zé)備，又略帶心疼的說(shuō)。
“做業(yè)務(wù)，快就是慢，慢就是快?！贝笊秸f(shuō)。
“你這是什么話(huà)？誰(shuí)聽(tīng)得懂！”趙總不客氣的說(shuō)。
“如果是一個(gè)人做業(yè)務(wù)，盡管快就好，”大山說(shuō)，“如果是一個(gè)團(tuán)隊(duì)做業(yè)務(wù)，就不能單純強(qiáng)調(diào)快了，要做到因人而異、人盡其才?！?p> “你這么說(shuō)，還是聽(tīng)不懂?！壁w總說(shuō)，“關(guān)鍵是什么是快，什么是慢？”
“一個(gè)團(tuán)隊(duì)做業(yè)務(wù)，因人而異要慢，才能做到人盡其才的快?！贝笊铰龡l斯理的說(shuō)。
“誰(shuí)有你這工夫？”趙總說(shuō)，“做業(yè)務(wù)，哪個(gè)不是風(fēng)風(fēng)火火，希望早一天出業(yè)績(jī)？”
“那是呀！”大山依然不慌不忙的說(shuō)，“所以說(shuō)，快就是慢，慢就是快呀?！?p> “你這兩個(gè)快和慢的意思都不一樣，都把人搞暈了?！壁w總說(shuō)。
大山笑了，他知道趙總已經(jīng)聽(tīng)明白了，然而曉程還在夢(mèng)里呢。
趙總就帶著曉程把剩下來(lái)的每個(gè)人性格特點(diǎn)、能力差異都完完整整的分析了一遍，又把每個(gè)人適合干什么、能夠發(fā)揮出來(lái)的合適工作方式梳理了一遍，曉程才有一點(diǎn)點(diǎn)感覺(jué)。
“曉程，這才是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理呀！最開(kāi)始我們強(qiáng)化訓(xùn)練的時(shí)候，提到過(guò)這方面的內(nèi)容呀?！壁w總善意的提醒曉程。
“這段時(shí)間，我天天被高業(yè)績(jī)目標(biāo)逼的，把我自己逼瘋了，把他們也逼瘋了?！睍猿逃悬c(diǎn)麻木的說(shuō)。
“怕是還有高提成吧？”趙總問(wèn)。
“是?！睍猿探吡υ谘陲椬约旱木綉B(tài)。
“你呀！跟你說(shuō)了多少次，一定要穩(wěn)??！能沖的時(shí)候，我們能不讓你沖嗎？”趙總語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)，“我們讓你穩(wěn)住，是有原因的。”
曉程咬著牙點(diǎn)了點(diǎn)頭。
“長(zhǎng)點(diǎn)教訓(xùn)吧，”大山對(duì)曉程說(shuō)，“源頭不在你這里，但是內(nèi)因少不了你?！?p> “好了，你少說(shuō)幾句吧，現(xiàn)在曉程心里不好受呢?！壁w總打斷了大山。
大山看了趙總一眼，閉上了嘴。
“穩(wěn)住陣線(xiàn)、穩(wěn)住團(tuán)隊(duì)、穩(wěn)住自己，聽(tīng)明白沒(méi)有？”趙總對(duì)曉程關(guān)切的說(shuō)。
曉程使勁點(diǎn)了點(diǎn)頭，感覺(jué)他開(kāi)始有點(diǎn)釋?xiě)蚜恕?p> “沒(méi)事，振作起來(lái)，做業(yè)務(wù)的，沒(méi)幾個(gè)不吃苦頭的！”趙總鼓勵(lì)說(shuō)。
曉程勉強(qiáng)擠出一個(gè)笑臉，他從內(nèi)心深處真的很感激這個(gè)對(duì)人又狠又關(guān)懷的趙總！
曉程的業(yè)務(wù)再一次穩(wěn)住了，趙總和大山從他的業(yè)務(wù)區(qū)域離開(kāi)，返回總部。
在返回總部的路上，大山說(shuō)：“這個(gè)老板成天給我們整事，搞得我們跟救火隊(duì)員似的。”
“空降兵本來(lái)就是救火隊(duì)員?！壁w總說(shuō)。
“救火的是消防兵?！贝笊綇?qiáng)調(diào)說(shuō)。
“空降兵就是消防兵，就是專(zhuān)門(mén)幫老板滅火的?！壁w總說(shuō)，“我是過(guò)來(lái)人，在這方面比你有經(jīng)驗(yàn)?！?p> “這個(gè)我承認(rèn)，但是似乎有點(diǎn)缺乏成就感?！贝笊秸f(shuō)。
“因?yàn)槔习逡残枰约旱某删透?，他就到處搞事，搞成功了就成了他的功?jī)，搞失敗了，就讓我們這些空降兵去幫他滅火?！壁w總說(shuō)。
大山聽(tīng)完之后，深深吸了一口氣，他承認(rèn)趙總說(shuō)的很對(duì)！很多老板就是這樣，到處搞事，搞成了是自己的能耐，搞敗了找個(gè)空降兵收拾亂攤子。
“可憐的空降兵，天降大任于斯人也！”大山感慨了一句。
大山的感慨說(shuō)完沒(méi)多久，就收到了兩條消息，一好一壞。
好消息是大崔團(tuán)隊(duì)按照大山提的“重點(diǎn)防御，再重點(diǎn)進(jìn)攻”的業(yè)務(wù)調(diào)整思路，放棄了許多不重要的店面，把人員集中到重點(diǎn)店面，深耕重點(diǎn)店面，做好服務(wù)，再沿著重點(diǎn)店面進(jìn)攻新的重點(diǎn)店面，獲得了很好的成績(jī)，業(yè)績(jī)?cè)僖淮未蠓仍鲩L(zhǎng)。
大崔到處逢人就說(shuō)：“這個(gè)大山總厲害！不是普通人，是個(gè)高人！”不久，這話(huà)就傳到了老板的耳朵里。老板的心情不太好，暗中加強(qiáng)了對(duì)大山的監(jiān)視和遏制。
不好的消息是高峰快撐不住了，再一次向趙總和大山求援。自從上次老板強(qiáng)力干預(yù)，大崔辣手拆散了高峰團(tuán)隊(duì)，高峰一直不太好。
雖然趙總和大山中間去過(guò)一次，穩(wěn)住了高峰的情緒，但是高峰區(qū)域一直是一個(gè)人，他自己喜歡說(shuō)創(chuàng)新，說(shuō)的時(shí)間久了也沒(méi)有多少變成現(xiàn)實(shí)，反倒是自己的信心越來(lái)越弱，狀態(tài)越來(lái)越差。
“看來(lái)，我們還得救火呀?！贝笊秸f(shuō)。
“不救不行呀，誰(shuí)叫我們是空降兵呢？”趙總說(shuō)。
兩個(gè)人急匆匆趕到高峰的業(yè)務(wù)區(qū)域，高峰看到兩位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，終于放松下來(lái)，說(shuō)：“求求二位領(lǐng)導(dǎo)了！趕緊給我配團(tuán)隊(duì)吧，我老是這么一個(gè)人，不行啦！”
“辛苦??！高峰，辛苦啦！”趙總一邊安慰高峰，一邊在考慮給他配團(tuán)隊(duì)的事。
“我辛苦是應(yīng)該的，就是希望領(lǐng)導(dǎo)趕緊給我配團(tuán)隊(duì)?！备叻逭f(shuō)。
“是，是應(yīng)該早點(diǎn)給你配團(tuán)隊(duì)，”趙總說(shuō)，“是我們疏忽了?！?p> 其實(shí)，大家心里都明白，并不是趙總他們疏忽了，而是來(lái)自于老板的強(qiáng)力干擾。送走了高峰以后，趙總對(duì)大山說(shuō)：“這個(gè)老板真是狠！要不是他搗鬼，高峰的團(tuán)隊(duì)早就建立起來(lái)了，用你在曉青曉偉那兒的靈活訓(xùn)練方法，團(tuán)隊(duì)能力也培養(yǎng)起來(lái)了，業(yè)務(wù)也穩(wěn)住了?！?p> “是呀！這高峰才是命不好，一直是一個(gè)人在這兒撐著。”大山說(shuō)。
“這倒是，我們得趕緊幫他把團(tuán)隊(duì)建起來(lái)。”趙總說(shuō)。
“建起來(lái)倒是可以，只怕我們會(huì)功高震主呀！”大山感嘆著說(shuō)。
“這倒不像是你的風(fēng)格，”趙總停住說(shuō)，“大山，你不是一個(gè)玩公司政治的人，怎么會(huì)考慮起這些問(wèn)題了？”
“我是不玩公司政治，但是發(fā)生了這一樁一樁的事，不得不防呀！”大山無(wú)奈的說(shuō)。
“不得不防，也不是你防！”趙總說(shuō)，“你還是關(guān)心干你的外戰(zhàn)，公司內(nèi)戰(zhàn)的事還是交給我。”
“好吧。”大山也只得同意，兩個(gè)人又想辦法幫助高峰建立團(tuán)隊(duì)。
趙總和大山又見(jiàn)了不少人，有合適的，也有不合適的，兩個(gè)人的目光逐漸的集中到了一個(gè)叫曉秦的年輕人身上。
趙總他們和曉秦第一次見(jiàn)面是在一家酒店里的咖啡廳里，三個(gè)人一邊喝著咖啡一邊聊，先是聊了一些常規(guī)話(huà)題，比如行業(yè)的事和做業(yè)務(wù)的方法等等。
然后趙總又問(wèn)了曉秦關(guān)于創(chuàng)業(yè)的理解、吃苦精神和學(xué)習(xí)能力。
說(shuō)到創(chuàng)業(yè)，曉秦就來(lái)精神了，說(shuō)自己現(xiàn)在正在創(chuàng)業(yè)，在商業(yè)街旁邊開(kāi)了一個(gè)小飯館，天天考慮怎么讓客戶(hù)吃的好，又怎么能讓客戶(hù)吃得省，還能讓客戶(hù)重復(fù)消費(fèi)，還得幫著自己擴(kuò)大宣傳。
“商業(yè)客戶(hù)，想吃的好點(diǎn)，畢竟商務(wù)人士了，”曉秦說(shuō)，“但是大多數(shù)商務(wù)人士的消費(fèi)能力還不是太高，所以日常餐飲還不是大吃大喝。我們呢，結(jié)合商務(wù)人士的實(shí)際，就在配菜、配料、口味、色彩這些方面下功夫，盡量給客戶(hù)實(shí)惠、口味、色彩，盡量在色、香、味方面給予我們的客戶(hù)最大的滿(mǎn)足?！?p> “這可不是容易的事！每天要琢磨客戶(hù)的口味，要買(mǎi)菜、洗菜、切菜、配菜、炒菜，還得送餐，哪個(gè)環(huán)節(jié)都不能少，真是腳不沾地！”
“每天結(jié)束了，還得清點(diǎn)、算賬，看看一天下來(lái)是虧了、還是賺啦？”曉秦又興奮又熟練的說(shuō)，“這還沒(méi)完，還得想辦法讓客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)，讓他們有興趣轉(zhuǎn)發(fā)，再給他們點(diǎn)優(yōu)惠，哎呀！這創(chuàng)業(yè)的活，就干不完！”
大山和趙總對(duì)曉秦實(shí)際創(chuàng)業(yè)的事還挺感興趣，盡由著他說(shuō)。曉秦一口氣把從創(chuàng)業(yè)的設(shè)想、實(shí)施、落地、受挫、重新振作的過(guò)程完完全全的講了一遍，快講完的時(shí)候，太陽(yáng)也快落山了。
趙總本來(lái)要留曉秦吃晚餐，曉秦說(shuō)快到飯點(diǎn)了，自己還得趕回店里送餐呢。于是，雙方約定，下次再聊。
曉秦離開(kāi)以后，趙總和大山都說(shuō)很喜歡這個(gè)小伙子。
“可惜，這小伙子自己在創(chuàng)業(yè)。”大山感慨的說(shuō)。
“放心，應(yīng)該有機(jī)會(huì)?！壁w總說(shuō)，“這小子身上有股厚勁。”
“那要看我們是不是有緣呀？”大山說(shuō)。
趙總把曉秦的事告訴了高峰，高峰有些失望，說(shuō)：“人家正在創(chuàng)業(yè)呢，怎么會(huì)到我們這里來(lái)？”
“放心，那也要看我們的緣分。”說(shuō)著，趙總又約曉秦再次見(jiàn)面。
這次見(jiàn)面是在一天晚上八九點(diǎn)鐘，曉秦送餐結(jié)束以后，穿著一身灰色的運(yùn)動(dòng)服急匆匆的趕來(lái)，說(shuō)：“對(duì)不起，就這樣了，我們還在創(chuàng)業(yè)，很多事沒(méi)那么講究?！?p> 趙總和大山都表示理解。
雙方都談了一下第一次見(jiàn)面的彼此了解和認(rèn)識(shí)，希望進(jìn)一步加深合作。
“我們覺(jué)得你很適合加入我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，但是現(xiàn)在你正在創(chuàng)業(yè)，你怎么想？”趙總問(wèn)。
“我也覺(jué)得你們二位與眾不同，”曉秦說(shuō)，“我也見(jiàn)過(guò)不少招聘團(tuán)隊(duì)，他們要么是有思路，同時(shí)太功利，要么是太沒(méi)有業(yè)務(wù)思路?！?p> “雖然說(shuō)這話(huà)，可能有些得罪他們，但是我感覺(jué)確實(shí)是這樣?！睍郧刈晕姨宦兜恼f(shuō)，“我其實(shí)是個(gè)粗人，準(zhǔn)確一點(diǎn)說(shuō)，是個(gè)喜歡詩(shī)歌的粗人。”
“粗是我努力干活的外表，喜歡詩(shī)歌是我向往美好的內(nèi)心?！睍郧刈晕医獬暗恼f(shuō)。
“我感覺(jué)你一點(diǎn)都不粗，你的心挺細(xì)的，就像做菜、配菜、搞促銷(xiāo)?！壁w總說(shuō)。
“謝謝您的理解，但是我還是希望有個(gè)更好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。”曉秦說(shuō)。
“那你現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的這一攤怎么辦？”大山問(wèn)。
“嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這是我一個(gè)要好的哥們?cè)诟?，他拉著我一塊幫忙?！睍郧卣f(shuō)，“那時(shí)，我也正好閑著，就幫著他一塊操持，干著干著就變成合伙創(chuàng)業(yè)了?！?p> “而且，我事先也跟我哥們說(shuō)好了，遇到合適的機(jī)會(huì)，我還得走，我哥們也同意?！睍郧匮a(bǔ)充說(shuō)，“當(dāng)然，我也得把我哥們照顧好，不能讓他散攤了。”
大山和趙總聽(tīng)了這話(huà)很高興，趙總說(shuō)：“那你要把你兄弟的事處理好，我們可不希望別人以為我們?cè)谕谒膲?。?p> “放心，二位領(lǐng)導(dǎo)，我做人有分寸?！睍郧卮饝?yīng)說(shuō)，“多少年的朋友了，不能因?yàn)檫@點(diǎn)事壞了交情，再說(shuō)，以后我還是會(huì)幫助他的?！?p> 趙總和大山都點(diǎn)了點(diǎn)頭。
“二位領(lǐng)導(dǎo)，希望您能給我兩周時(shí)間。我把朋友的事料理一下，給他找個(gè)合適的搭檔，安頓好，我再過(guò)來(lái)，您看，這樣合適嗎？”曉秦問(wèn)。
“行。”趙總爽快的答應(yīng)，雙方就這么約定了。
兩周以后，曉秦果然如約出現(xiàn)在趙總、大山的面前。
“你朋友的事安排妥了？”趙總問(wèn)。
“安排妥了，幫他找了一個(gè)人，”曉秦回答說(shuō)，“我還在幫助做做文案，搞搞小傳播，這事暫時(shí)還交不出去?！?p> “好，那這邊先干著吧?！壁w總說(shuō)，然后帶著曉秦來(lái)見(jiàn)高峰。
高峰看到自己的幫手來(lái)了，非常高興，熱情的打招呼，兩個(gè)年輕人就熱烈的交流起來(lái)。
但是，沒(méi)過(guò)多久，趙總就發(fā)現(xiàn)兩個(gè)人之間出了問(wèn)題了。兩個(gè)人都年輕，都愛(ài)表達(dá)，表達(dá)的內(nèi)容卻差異很大，高峰喜歡說(shuō)一些虛的、新的東西，曉秦喜歡說(shuō)實(shí)的、具體的東西，兩個(gè)人有點(diǎn)說(shuō)不到一起去。
“哎呀！我們要是早點(diǎn)把這兩個(gè)人找到一起就好了，”趙總感慨的說(shuō)，“一虛一實(shí)，多好的組合呀！”
“還得看看他們之間磨合的怎么樣?！贝笊秸f(shuō)，“時(shí)間不等人呀！”
趙總點(diǎn)點(diǎn)頭，就開(kāi)始給曉秦安排培訓(xùn)內(nèi)容。
曉秦對(duì)強(qiáng)化培訓(xùn)的內(nèi)容很感興趣，對(duì)新的業(yè)務(wù)方法也很好奇，他只是很反感高峰，因?yàn)楦叻蹇偸且桓边^(guò)來(lái)人的姿態(tài)對(duì)待他，指使他干這個(gè)、干那個(gè)。
日子就這樣過(guò)了幾天，曉秦的學(xué)習(xí)速度和效果還可以，但是他越來(lái)越不能忍受高峰對(duì)他的干擾。
“天天說(shuō)創(chuàng)新，去做一個(gè)創(chuàng)新給我們看看呀！”曉秦抱怨說(shuō)，“現(xiàn)在是創(chuàng)業(yè)，你有多少本錢(qián)搞創(chuàng)新？要搞，也是你先創(chuàng)新了，再來(lái)創(chuàng)業(yè)！”
高峰可不管這些，他就一個(gè)勁的想讓曉秦幫自己實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)新想法。兩個(gè)年輕人就這樣扭上了。
趙總感覺(jué)這樣下去不是辦法，就找大山商量。
“要是這樣，就提前結(jié)束第一階段的強(qiáng)化訓(xùn)練，”大山略一思索，說(shuō)，“把曉秦派到曉程的業(yè)務(wù)區(qū)域，提前進(jìn)行第二階段的訓(xùn)練?！?p> “那高峰要不要去？”趙總問(wèn)。
“也去吧，但是要分開(kāi)。”大山說(shuō)。
“好，就這么辦?！壁w總答應(yīng)著，然后做了具體安排。
到了曉程的業(yè)務(wù)區(qū)域，曉程再一次熱情的迎接趙總一行。
“曉程，你這都成了我們的培訓(xùn)基地了。”趙總對(duì)曉程說(shuō)。
“趙總，您過(guò)獎(jiǎng)了！”曉程謙虛的回答說(shuō)，“沒(méi)有您和大山總，哪有我的今天？”
“你小子，嘴還挺甜的。”趙總?cè)滩蛔⌒χf(shuō)。
“不僅僅是嘴甜，心里也甜?！睍猿陶f(shuō)，“您和大山總把我?guī)У竭@個(gè)行業(yè)，給我搭建了這個(gè)舞臺(tái)，我很感激您二位！再有我沒(méi)聽(tīng)您二位的話(huà)，遇到了兩次危機(jī)，又是您二位幫我解困，這些事，我可不敢忘了！”
趙總很高興，說(shuō)：“你小子爭(zhēng)氣！又懂感恩，好好干！未來(lái)前途不可限量！”
曉程又謙虛了一會(huì)，就安排有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員分別帶著高峰和曉秦去拜訪(fǎng)客戶(hù)，一邊觀(guān)摩，一邊模擬業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)。
在曉程這里呆了幾天，曉秦越干越興奮，說(shuō)：“找到感覺(jué)了，這樣做業(yè)務(wù)有意思，來(lái)勁！”然而，高峰則越來(lái)越覺(jué)得沒(méi)意思，他嘴里嘟噥著：“怎么這么重復(fù)呀！”
趙總看著兩個(gè)人不同的表現(xiàn)，又和大山商量起來(lái)：“你說(shuō)他們倆回想曉青和曉偉一樣？一個(gè)空軍、一個(gè)陸軍，空地配合？”
“不好說(shuō)，”大山說(shuō)，“曉青雖然說(shuō)話(huà)飄，但是還算是空軍，還是在大氣層中飄著呢。這個(gè)高峰就是高度太高了，恐怕都出了大氣層了！”
“什么意思？”趙總緊張的問(wèn)。
“只怕這個(gè)高峰比空軍還要高，已經(jīng)算是太空兵了。”
“太空兵？”趙總問(wèn)。
“就是到了外太空，跟衛(wèi)星、空間站一個(gè)高度，”大山說(shuō)，“屬于星際探索級(jí)別的?！?p> “商業(yè)星球大戰(zhàn)？太早了吧。”趙總自己也狐疑的說(shuō)。
“是呀！這個(gè)高峰的毛病就在這里，他要是不降低高度，跟曉秦也很難配合?！贝笊秸f(shuō)。
“也許，這個(gè)高峰適合干點(diǎn)別的，比如衛(wèi)星偵察？”趙總說(shuō)。
“就我們這點(diǎn)市場(chǎng)，還需要衛(wèi)星偵察？”大山忍不住笑了，說(shuō)：“就怕他想搞星際探索，發(fā)射的不是飛機(jī)，是火箭。”
“我們?cè)儆^(guān)察觀(guān)察，得對(duì)孩子負(fù)責(zé)?！壁w總認(rèn)真的說(shuō)。
又過(guò)了幾天，高峰變得越來(lái)越消極，他索性呆在客戶(hù)的休息大廳，避免與客戶(hù)直接接觸了。
同行的業(yè)務(wù)員問(wèn)他為什么不見(jiàn)客戶(hù)，他回答說(shuō)：“太重復(fù)了，都是千篇一律的話(huà)題，一模一樣的套路?！睒I(yè)務(wù)員很生氣，回來(lái)把高峰投訴了。
看到高峰的樣子，趙總很著急，問(wèn)大山有沒(méi)有什么好辦法，大山很無(wú)奈的說(shuō)：“除非他自己愿意降低高度?！?p> 趙總很明白，如果讓高峰自己降低高度，他肯定會(huì)說(shuō)：“降低高度，就沒(méi)有創(chuàng)新，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有未來(lái)。”
“如果他不愿意減低高度呢？”趙總問(wèn)了自己最不愿意問(wèn)的話(huà)。
“你要是真的愛(ài)惜人才，就把他當(dāng)成儲(chǔ)備人才，儲(chǔ)備起來(lái)。”大山回答。
“儲(chǔ)備人才？倒是個(gè)好辦法，但是要儲(chǔ)備到什么時(shí)候？我們可是在創(chuàng)業(yè)呀！”趙總說(shuō)。
“要儲(chǔ)備，也得回去儲(chǔ)備，在這兒儲(chǔ)備會(huì)出問(wèn)題的。”大山提醒說(shuō)。
趙總點(diǎn)點(diǎn)頭，著手安排高峰回自己的業(yè)務(wù)區(qū)域。
高峰聽(tīng)到這個(gè)消息，很高興，然后對(duì)著曉秦喊了一嗓子：“曉秦，在這兒好好學(xué)，我回去等著你?！?p> 曉秦沒(méi)有停下手上的活，他根本懶得理高峰。
高峰回去了，曉秦一個(gè)人在這里學(xué)習(xí)，他學(xué)出了門(mén)道，越學(xué)越有味道。到了第二階段強(qiáng)化訓(xùn)練結(jié)束的時(shí)候，他主動(dòng)提出來(lái)，要求延長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的時(shí)間。
大山問(wèn)他：“為什么？”
“我們不能只學(xué)表面功夫，還得學(xué)進(jìn)去，學(xué)得深一點(diǎn)，得琢磨琢磨，尤其是要比較一下不同的業(yè)務(wù)方法的異同?！睍郧卣f(shuō)。
大山點(diǎn)了點(diǎn)頭，同意了。
趙總欣喜的說(shuō)：“這小子，有股勁頭！我們沒(méi)看錯(cuò)?！?p> 沒(méi)過(guò)兩天，曉青那邊傳來(lái)消息，他們的業(yè)務(wù)進(jìn)攻受阻了。
原來(lái)，以前他們靠的是快攻，找著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)，乘著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不注意，一陣猛攻，拿下客戶(hù)，取得了一些市場(chǎng)成績(jī)。
現(xiàn)在，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始防著他們了，也組建了快速反應(yīng)團(tuán)隊(duì)，一遇到曉青他們的猛攻，他們就快速反應(yīng)，打反擊，跟曉青他們硬碰硬，曉青他們也占不到便宜了。
“怎么辦？曉秦他們現(xiàn)在正好是業(yè)務(wù)爬坡期，可不能慢下來(lái)。”趙總問(wèn)。
大山想了一想，說(shuō)：“曉秦的思路是對(duì)的，他們不能只學(xué)習(xí)一種業(yè)務(wù)方法，需要多掌握幾種業(yè)務(wù)方法，還要比較出來(lái)這些業(yè)務(wù)方法的異同，靈活運(yùn)用?！?p> “那你的意思是……”
“這不曉秦在曉程這里嗎？干脆來(lái)個(gè)大回爐，大家都到曉程這個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域，我們搞一次跨區(qū)域聯(lián)合訓(xùn)練?！贝笊秸f(shuō)。
“跨區(qū)域聯(lián)合訓(xùn)練？”趙總琢磨著，說(shuō)：“這個(gè)辦法好！各個(gè)區(qū)域碰到的實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題都展示展示，大家群策群力，想想對(duì)策，集中攻克?！?p> 于是，趙總就開(kāi)始安排曉青、曉偉、高峰都到曉程的業(yè)務(wù)區(qū)域來(lái)，搞跨區(qū)域聯(lián)合訓(xùn)練。曉青和曉偉聽(tīng)說(shuō)要搞跨區(qū)域聯(lián)合訓(xùn)練，很高興，急匆匆的就趕過(guò)來(lái)了，與他倆同一區(qū)域的小王成天忙于切磋牌技不愿意來(lái)，小張忙著跑客戶(hù)、掙業(yè)務(wù)提成，也不愿意過(guò)來(lái)。
高峰雖然不太樂(lè)意，自己剛回來(lái)沒(méi)兩天，但是他還是咬了咬牙，也過(guò)來(lái)了。
曉程也利用自己的朋友關(guān)系找了一個(gè)山清水秀的山莊作為聯(lián)合訓(xùn)練的地點(diǎn)，一片小樹(shù)林里還掛著幾張吊床。
“不錯(cuò)?！备叻鍖?duì)會(huì)議地點(diǎn)還挺滿(mǎn)意，心也算是安定下來(lái)。
大山對(duì)這次跨區(qū)域聯(lián)合訓(xùn)練布置了一個(gè)題目：“本區(qū)域的客戶(hù)分析?！比齻€(gè)區(qū)域各自作為一個(gè)小組，總結(jié)并撰寫(xiě)本區(qū)域的客戶(hù)分析報(bào)告，限期一天一夜完成，然后集中展示匯報(bào)。
三個(gè)區(qū)域小組各自撰寫(xiě)自己的報(bào)告，他們的做法也不一樣。曉青和曉偉是一邊討論一邊寫(xiě)，寫(xiě)累了兩個(gè)人就到小樹(shù)林的吊床上躺一會(huì)，再回來(lái)接著寫(xiě)；曉程快手，很快就寫(xiě)完了，自己一個(gè)人跑出去，漫山遍野的跑去了；只有曉秦一個(gè)人關(guān)在房間里，獨(dú)自一人寫(xiě)，而高峰則悠然的坐在院子里。
“你怎么不寫(xiě)？”趙總問(wèn)。
“都在腦子里，到時(shí)候直接說(shuō)就行?！备叻逭f(shuō)。
趙總也沒(méi)說(shuō)什么，又去看看其他人。
到了正式講稿的時(shí)候，曉程先來(lái)。他把自己區(qū)域的幾十家店面全部羅列出來(lái)，每一家都講了一遍，包括店面的歷史、特色、主要經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、商務(wù)合作狀態(tài)等等，講的很全，大家都覺(jué)得曉程工作做得細(xì)致。
然后是曉青，他講的比較宏觀(guān)，基本上沒(méi)有講具體店面，而是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)、未來(lái)趨勢(shì)，本區(qū)域的行業(yè)階段特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。他的報(bào)告給大家很多啟發(fā)，但是感覺(jué)有些籠統(tǒng)，不具體。
到了曉秦，他也是羅列了幾十家客戶(hù)，但是他沒(méi)有每一家客戶(hù)都講，而是把這幾十家客戶(hù)重新進(jìn)行了分類(lèi)。
他說(shuō)：“這幾十家客戶(hù)既有我和高峰區(qū)域的，也有曉程區(qū)域的。這并不重要的，重要的是我們來(lái)看一下這幾十家客戶(hù)，大致可以分為幾類(lèi)：價(jià)格導(dǎo)向型的、關(guān)系導(dǎo)向型的、服務(wù)導(dǎo)向型、綜合型的……這幾類(lèi)有相似性?！?p> “價(jià)格導(dǎo)向型的客戶(hù)，注重的是價(jià)低質(zhì)平；關(guān)系導(dǎo)向型的，注重的是和終端客戶(hù)的關(guān)系；服務(wù)導(dǎo)向型的，會(huì)在價(jià)格質(zhì)量的基礎(chǔ)上，再加拼服務(wù)；綜合型的，就是各種因素都考慮。”
大家對(duì)曉秦的報(bào)告都很感興趣，覺(jué)得他這是對(duì)曉程、曉青報(bào)告很好的銜接和補(bǔ)充。
“三個(gè)區(qū)域的報(bào)告都非常好！”趙總說(shuō)，“通過(guò)這次的報(bào)告展示，我們可以看出三個(gè)區(qū)域客戶(hù)的不同，也可以看到我們自己看問(wèn)題的方式不同，有的宏觀(guān)、有的具體。我希望我們每個(gè)人都珍惜這一次難得的跨區(qū)域聯(lián)合訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真總結(jié)，好好掌握本領(lǐng)，回到自己的業(yè)務(wù)區(qū)域再立新功！”
大家聽(tīng)完后，都覺(jué)得振奮，熱烈的鼓掌。
然后，趙總請(qǐng)大山講幾句。
大山說(shuō)：“這次三個(gè)區(qū)域的報(bào)告都非常好，都用了功了！表?yè)P(yáng)的話(huà)，趙總已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，我就不重復(fù)了。我就從業(yè)務(wù)本身說(shuō)幾句，曉程、曉青、曉秦三個(gè)人，代表了業(yè)務(wù)的三個(gè)角度，點(diǎn)、面……”
大山賣(mài)了一個(gè)小關(guān)子，促進(jìn)大家的思考。
“是點(diǎn)、面、類(lèi)?！狈磻?yīng)迅捷的曉程回答說(shuō)。
“對(duì)，就是點(diǎn)、面、類(lèi)！”大山說(shuō)，“我們做業(yè)務(wù)，不僅僅是賣(mài)貨收錢(qián)，那是很基礎(chǔ)的。我們需要考慮業(yè)務(wù)點(diǎn)、業(yè)務(wù)面、業(yè)務(wù)類(lèi)，從不同的角度看待我們眼前的業(yè)務(wù)、看待我們的客戶(hù)、看待我們的行業(yè)，這樣，我們就能更準(zhǔn)確的判斷我們面臨的業(yè)務(wù)形勢(shì)、更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)我們的客戶(hù)、更有針對(duì)性的提供為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)方案?！?p> “大山總，不是應(yīng)該是點(diǎn)、線(xiàn)、面嗎？”高峰大聲的提問(wèn)了。
“你把同類(lèi)的點(diǎn)連成一串，不就是線(xiàn)嗎？”曉偉替大山做了回答，大家都笑成了一片，高峰也不好意思的低下了頭。
“你們既在做業(yè)務(wù)，也是在創(chuàng)業(yè)。”大山繼續(xù)說(shuō)，“我們希望你們活學(xué)活用，根據(jù)行業(yè)的發(fā)展階段、客戶(hù)的特點(diǎn)來(lái)靈活地為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)，也希望你們既能有眼前的做法，又有未來(lái)的眼光，成為一名真正的創(chuàng)業(yè)者！”
“好！”小伙子們爆發(fā)出熱烈的喊聲，掌聲響成一片。
趙總對(duì)今天的跨區(qū)域交流學(xué)習(xí)很滿(mǎn)意，一邊讓小伙子交流、消化今天的客戶(hù)信息，一邊安排晚上的聚餐。
聚餐結(jié)束以后，曉程提議帶著大家在山里走一走，消消食。
“安全嗎？”趙總問(wèn)。
“沒(méi)事，天還亮著呢，再說(shuō)附近有一條盤(pán)山道，很安全。”曉程說(shuō)。
于是，趙總同意，曉程帶著大家走出了山莊，沿著山路朝著一處山林走去。在落日的余暉下，山林幽靜，巨樹(shù)成蔭。
大家一邊走，一邊贊嘆：好風(fēng)景！
看著山中松樹(shù)虬勁，巨樹(shù)成林，趙總感嘆說(shuō)：“要是你們這些人才都成長(zhǎng)起來(lái)，成為一片林海，這創(chuàng)業(yè)也就成了?！?p> 看著這么好的風(fēng)景，回想起今天培訓(xùn)的收獲，年輕人們也覺(jué)得前景無(wú)限，信心十足，紛紛表示絕不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失望，肯定用功做好業(yè)務(wù)，不負(fù)創(chuàng)業(yè)精神。
高興之余，曉程還找了個(gè)空地，現(xiàn)場(chǎng)打了幾套拳，果然是有功底，招式有型，虎虎生風(fēng)，大家紛紛喝彩。
回到山莊以后，大山給年輕人布置了第二個(gè)題目：面對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)動(dòng)作演練，并說(shuō)這個(gè)可以放松些，不用寫(xiě)報(bào)告，采取情景演練的方式，自己晚上做點(diǎn)準(zhǔn)備，明天角色扮演，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮。
小伙子答應(yīng)下來(lái)，就各自散開(kāi)，有的在房間消化今天的內(nèi)容，有的躺在樹(shù)林里的吊床上交流，還有的偷偷跑出去搞了一個(gè)夜間山林越野。
就在大山的跨區(qū)域聯(lián)合訓(xùn)練搞得熱火朝天的時(shí)候，老板收到了密報(bào)，他在辦公室里坐立不安！他不希望大山他們搞得這么有聲勢(shì)，也不希望他們脫離自己的控制，于是他開(kāi)始布置。
他先給曉程打電話(huà)，提醒曉程說(shuō)自己才是老板，讓曉程不要跟大山走得太近。曉程已經(jīng)吃了兩次的大虧，不愿意再聽(tīng)老板，就說(shuō)是常規(guī)培訓(xùn)，沒(méi)有走得太近，搪塞老板。
老板又給小王打電話(huà)，讓他連夜趕到曉程區(qū)域，去參加跨區(qū)域聯(lián)合訓(xùn)練。小王上次被老板罵慘了，一直在應(yīng)付老板的指令，他自己找了個(gè)理由，把老板扔在一邊，去切磋自己的牌技去了。
老板不肯罷休，又給小張打電話(huà)，讓小張連夜趕過(guò)去參加跨區(qū)域聯(lián)合訓(xùn)練。小張以前在公司只是一個(gè)大家的‘小使喚’，經(jīng)過(guò)大山的指導(dǎo)已經(jīng)變成了可以獨(dú)立承擔(dān)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，他不愿意去攪合這些事，推說(shuō)有客戶(hù)要拜訪(fǎng)，自己沒(méi)時(shí)間。
老板又給大崔打電話(huà)，讓大崔去主持跨區(qū)域聯(lián)合訓(xùn)練。大崔經(jīng)過(guò)與大山的深入接觸，發(fā)現(xiàn)大山不是稱(chēng)王稱(chēng)霸、搞山頭的主，對(duì)大山的戒心就松了，再說(shuō)他的業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)大山的指點(diǎn)，得了大山的好處，自然也不愿意去壞大山的事。他推脫老板說(shuō)自己業(yè)務(wù)太忙，沒(méi)工夫過(guò)去。
老板打了一圈電話(huà)，發(fā)現(xiàn)居然沒(méi)有人愿意配合他，他感到了勢(shì)單力孤，卻又無(wú)可奈何！
老板很憤怒，有些氣急敗壞！他氣呼呼的在辦公室里走來(lái)走去，開(kāi)始醞釀更大的陰謀。
這些事情，趙總他們并不知道，他們依然照常進(jìn)行他們的聯(lián)合訓(xùn)練。
第二天，他們按照原定計(jì)劃進(jìn)行了業(yè)務(wù)動(dòng)作的實(shí)際演練，由一個(gè)區(qū)域的人進(jìn)行客戶(hù)扮演，然后由另一個(gè)區(qū)域的人扮演自己的業(yè)務(wù)人員，進(jìn)行實(shí)際的業(yè)務(wù)模擬。
曉青首先扮演了一位店長(zhǎng)，由曉程來(lái)扮演自己的業(yè)務(wù)員，曉程很快就抓住了‘店長(zhǎng)’的需求，為實(shí)際的簽單打下了很好的基礎(chǔ)；
然后由曉程來(lái)扮演一位客戶(hù)店面的銷(xiāo)售員，由曉偉來(lái)扮演自己的業(yè)務(wù)員，曉偉在抓住‘銷(xiāo)售員’的需求上慢一些，但是曉偉持續(xù)的耐心服務(wù)，讓這位‘銷(xiāo)售員’頗為滿(mǎn)意；
再后來(lái)由曉偉來(lái)扮演一位客戶(hù)店面的售后服務(wù)人員，由曉秦來(lái)扮演自己的業(yè)務(wù)員，曉秦有點(diǎn)急于求成，‘售后服務(wù)人員’不屑于接受曉秦的小恩小惠，曉秦的這一次業(yè)務(wù)活動(dòng)算是失敗的。
曉秦剛開(kāi)始有些不服氣，說(shuō)：“給點(diǎn)好處給售后服務(wù)人員，應(yīng)該管用。平時(shí)都是店面一線(xiàn)銷(xiāo)售人員得到的實(shí)惠比較多，售后服務(wù)人員得到的少，他們其實(shí)是有點(diǎn)眼饞的?！?p> 其他的人結(jié)合自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)：“雖然他們眼饞，但是他們也有自己的操守和尊嚴(yán)，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)小恩小惠，就把自己的人格降低了?！?p> 曉秦拍拍腦袋，說(shuō)：“糊涂！把這個(gè)給忘了?！边@時(shí)，曉秦要求重來(lái)一次，于是，曉偉再次扮演客戶(hù)的售后服務(wù)人員。
這次曉秦就按照自己平時(shí)的業(yè)務(wù)積累，細(xì)致認(rèn)真的跟這位‘售后服務(wù)人員’講產(chǎn)品、講方案、比價(jià)值，獲得了這位‘售后服務(wù)人員’的認(rèn)可，也初步建立了信任關(guān)系。
這三個(gè)角色扮演都是這些區(qū)域業(yè)務(wù)員平時(shí)與店面各類(lèi)客戶(hù)長(zhǎng)期接觸的真實(shí)寫(xiě)照，很好的反映了客戶(hù)的實(shí)際狀態(tài)、他們關(guān)心的問(wèn)題、期望得到的價(jià)值。
通過(guò)這次角色扮演，年輕人們也知道了不同店面、不同職位的客戶(hù)、不同性格的人，怎么和他們打交道，怎么快速了解客戶(hù)需求、怎么讓客戶(hù)滿(mǎn)意、怎么建立客戶(hù)信任……這些都是很實(shí)際的具體操作，是理論課程所無(wú)法提供的。
跨區(qū)域聯(lián)合訓(xùn)練在年輕人激烈的爭(zhēng)論中結(jié)束，他們還在為一些難纏客戶(hù)如何搞掂而爭(zhēng)論不休。
“好了，好了，”趙總說(shuō)，“我們這畢竟是角色模擬，不是完全意義的實(shí)戰(zhàn)。需要強(qiáng)調(diào)的是，今天演練的成功并不代表你們今后業(yè)務(wù)的成功，今天演練的失敗也不意味著你們今后業(yè)務(wù)的失敗。勤學(xué)苦練、刻苦鉆研、靈活運(yùn)用將是你們走向業(yè)務(wù)成功的法寶！”
最后，趙總讓大山再講幾句。
看著這些充滿(mǎn)勁頭的年輕人，大山也感受到了未來(lái)的青春力量。
“今天，大家的努力都很好，表現(xiàn)出了很強(qiáng)的進(jìn)取精神和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，”大山說(shuō)，“市場(chǎng)就是我們的戰(zhàn)場(chǎng)，而你們終將進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng)，去搏取屬于你們的勝利和光榮！業(yè)務(wù)不僅僅是買(mǎi)和賣(mài)，還要有客戶(hù)的滿(mǎn)意和客戶(hù)的信任?！?p> “對(duì)于一家具有品牌追求的企業(yè)，更要努力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度，做到客戶(hù)信任，這是品牌的基石，也是客戶(hù)口碑的起點(diǎn)?！贝笊秸f(shuō)，“我希望你們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神，為客戶(hù)創(chuàng)價(jià)值、贏口碑、建信任，去擁抱屬于你們的輝煌！”
年輕人們聽(tīng)完之后，倍感振奮，熱烈的鼓掌，恨不得立刻投身到市場(chǎng)的建功立業(yè)中去。趙總給他們簡(jiǎn)單交代了一下，這些年輕人就上路了，紛紛返回了自己的業(yè)務(wù)區(qū)域，去實(shí)踐自己的所悟所學(xué)。
為了檢驗(yàn)一下跨區(qū)域聯(lián)合訓(xùn)練的效果，大山策劃了一次跨區(qū)域的聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)這三個(gè)區(qū)域一百多家終端店面參與。
三個(gè)區(qū)域的小伙子們都很投入、很用心，這次活動(dòng)搞得很有聲勢(shì)，在這三個(gè)區(qū)域的行業(yè)里制造了不小的轟動(dòng)。行業(yè)里的一些有頭有臉的人物不禁驚呼：怎么回事？行業(yè)里怎么突然出現(xiàn)了一支雄兵勁旅？
行業(yè)里紛紛傳言：行業(yè)里可能有大動(dòng)作了，有一支潛伏的雄兵勁旅正要蓄勢(shì)待發(fā)。