在和客戶談判的過(guò)程中，時(shí)不時(shí)地會(huì)遇到客戶設(shè)置的各種刁鉆問(wèn)題，一不留神，就容易掉入對(duì)方的圈套中。
和客戶談判時(shí)，注意精神集中，不要對(duì)對(duì)方的各種小動(dòng)作分散精力。控制好自己的情緒，始終保持一個(gè)平和的心態(tài)。努力抓住客戶要表達(dá)的中心意思，揣摩客戶的言下之意。遇到不懂的地方不要不懂裝懂，要虛心請(qǐng)求對(duì)方解釋明白。
對(duì)于客戶的提問(wèn)，不宜直接簡(jiǎn)單回答?？梢酝ㄟ^(guò)再次設(shè)置我們自己的提問(wèn)，進(jìn)一步了解客戶所說(shuō)的背景、所要表達(dá)的對(duì)產(chǎn)品的潛在隱患的不滿，或?qū)δ撤N功能缺失的抱怨，等等。找到問(wèn)題的癥結(jié)，或挖掘的對(duì)方的內(nèi)在需求，才能在進(jìn)一步的談判中有針對(duì)性地解決相應(yīng)的問(wèn)題。
08022020103853UTC+8:00