三十 會議
肖光榮一個多鐘頭就把幾家的故障給解決了?；貋砗?，他向張一男建議：將衛(wèi)星天線使用中的簡單故障匯集成圖表發(fā)給用戶，出了故障后用戶即可按圖索驥，能自行解決故障的就自行解決了，解決不了的再上報不遲。
張一男當即否決了他的這個建議！張一男認為：故障再簡單也應(yīng)該在保修期內(nèi)由商家去維修，如讓用戶自己去修，有時候還會無意間將故障擴大化，平白增加維修的難度，更有可能增加維修人員和用戶的矛盾！所以讓用戶自己修故障得不償失！
張一男還講了經(jīng)常下去給用戶服務(wù)的另一個好處是：維修人員通過在下邊給用戶服務(wù)，次數(shù)多了可增加和用戶的熟悉程度，以便取得用戶的信任，有時還能順便收集回許多用戶新的購物信息增加商場的銷貨量。
聽完張一男的分析，肖光榮是佩服的五體投地！肖光榮是極自大的人，在學校時甚至有點小瞧張一男。當他給第一個用戶去修的時候，發(fā)現(xiàn)故障僅僅是機頂盒后背上的一個插頭，因過年打掃屋子被弄松了導(dǎo)致的，解決的辦法只需將原插頭往里一插，重新擰上就行！就這樣一個簡單的故障修理不到一分鐘，卻讓肖光榮騎著摩托車跑了幾里路，肖光榮認為這就是浪費資源！為什么不把這些常識性的故障做出圖表，讓用戶自己先修呢？
可當肖光榮聽完張一男的話后，才明白張一男為什么要這么做。以張一男的精明又何嘗會不知道這些呢，他就是要通過對用戶無微不至的服務(wù)，來讓用戶產(chǎn)生對他的依賴和信任，繼而進一步開拓其他家電市場，這比你拿著廣告宣傳單到一家一戶去推銷商品有用的多！這種方法見效慢，但是廣告效應(yīng)是長期的，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)這種主要服務(wù)相對固定人群的商家來說，長期的回頭客才是持續(xù)繁榮的根本。
張一男是聰明人，肖光榮也是聰明人，聰明人和聰明人的溝通一點就通。
張一男在談話中也暗暗佩服肖光榮，這么幾個鐘頭內(nèi)就能迅速的投入工作并解決問題，還善于思考，能為商場的利益著想，精神確實可嘉，的確是個難得的好幫手。
張一男在和肖光榮談話間在紙上寫著什么，這會他把寫好的東西遞給肖光榮，鄭重地說：“這是我草擬了一份用工合同，咱們一年一簽，你看一下?！?p> 肖光榮接過來一看，笑道：“老大，你這狗巴扎字我認不得，你還是念給我聽吧?！?p> 張一男笑道：“哈哈！是不好認哈，那我來念你重新寫下?！?p> 肖光榮拿了紙筆，張一男念一條，他認為行就迅速地寫下來，如認為需要修改便和張一男商量一下，兩人覺得都滿意了又迅速寫下來。
不一會兒兩人便弄完了，肖光榮把重新寫好的合同遞給張一男：“老大，你再看一遍?！睆堃荒薪舆^合同一看被驚艷到了！只見那字像打印出來的一樣，語句更是通順明了，意思表達得清清楚楚。張一男不由贊道：“老肖，沒想到你小子還有這一手好字！佩服，走，合同簽了喝兩杯去，慶祝一下咱哥倆前世有緣走到了一起！”
肖光榮笑道：“前世有緣？你用詞有點曖昧啊，感覺就像要嫁給你似的！哈哈，走，走！喝點就喝點?！?p> 張一男自有了肖光榮的相助一下子如虎添翼！春節(jié)前短短幾天，清峰家電商場的家電銷售量接近于永州總店的三分之一！王老板欣喜異常，又給張一男的利潤加了五個點，他給職工的講話中說：“我姓王的絕不會讓我們公司的功臣吃虧！像張一男這樣的人才，我們要給予政策上更大的支持?！?p> 這年張一男二十五歲，五年過去了，有次他從騰達修理部曾經(jīng)的所在地經(jīng)過時，便駐足下來，回想當年的落魄歷歷在目！永州城經(jīng)過多年的擴建，早已不見當年的菜地，這兒已成了一個大型的五金市場，那條清澈的小水渠已被寬闊的柏油路覆蓋，當年的房東已成了市場的管理人員，當他遠遠看見張一男時，目光一閃便扭過頭去裝作不認識了，張一男一陣惆悵突然涌上心頭，隨即快步離開了那兒。。。。。
過完年后，YZ市廣播局更名為YZ市廣播電視局，簡稱廣電局。馮局長上班的第一天就召集中層以上人員大會研究村村通有線電視的事。
農(nóng)管股的胖子張股長第一個發(fā)言，按會前馮局長的安排，他講了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站的現(xiàn)狀，講了有線廣播必被有線電視淘汰的發(fā)展趨勢，最后他建議班子會盡快做出決定。
待張股長發(fā)言完馮局長滿意地朝他一笑點了點頭問：“哪個繼續(xù)發(fā)言？”馮局長環(huán)視一圈卻無人應(yīng)答。馮飛鴻只好將目光停在了副局長崔明軍的臉上，崔副局長懂馮局長的意思，那是讓他發(fā)言哩，罷了！看來不說也不行了。
崔副局長開口了，他先繞了一圈，講了當年有線廣播所發(fā)揮的重要作用，講了當時的艱難，最后動情的說，許多老同志對有線廣播感情很深，那里滲透著他們的心血。
馮局長的臉慢慢變得嚴肅起來，剛開始她還邊聽崔明軍講邊在筆記本上記著什么，后來聽崔明軍越說越離題，馮飛鴻便將筆記本合上，打斷了崔明軍的發(fā)言：“崔局長，好，我先打斷你一下，同志們啊，大家一定要明白，任何傳播工具都有它的光輝歷史，但歷史總是要前進的，落后的不實用的東西總會被新技術(shù)所替代！這是一個社會進步的必然結(jié)果；另外呢，有關(guān)技術(shù)人員也給我講解過，有線電視因為頻帶寬，附帶就可以傳輸多路廣播信號，因此繼續(xù)發(fā)展現(xiàn)在的有線廣播已是死路一條！”馮局長一邊說著，一邊示意辦公室小王將整理出來的《有線電視簡介》等資料分發(fā)給各位參會人員。
大家呼呼啦啦翻閱著資料，很快便交頭接耳議論起來，馮局長示意小王給大家將桌上的水杯一一添滿水后，然后朗聲說道：“同志們，資料大家會后慢慢再看，近期局里還將組織大家到臨縣去參觀一下，他們動手早，現(xiàn)在全縣用戶已有幾千戶，有許多用戶在排隊等待安裝。因此可以很清楚的看到通有線電視是廣大人民群眾的迫切要求，也是我們有線廣播升級換代適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，這件事不是要干不干的事，而是遲早要干的事！”馮局長講著站起身來圍繞著桌子在大家的身后繞起圈來，只聽她接著說：“現(xiàn)在就看我們的決心大不大，是否敢于勇挑重任，是否敢于突破自我！困難在任何時候都有，不怕困難就沒有困難！意見調(diào)查表已放在每個人的桌前，大家各把各的意見寫上，并署上自己的名字，明天交到辦公室小王處，散會?！敝v完，馮局長又恢復(fù)了平時的微笑，優(yōu)雅的拉開會議室的大門，飄然而去。
開完會回到辦公室的馮飛鴻局長累得斜靠在大皮椅子上閉目養(yǎng)神，幾個月來她跑遍了全市的大大小小17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還跑了幾十個村。下邊的情況她已初步摸清，YZ市廣電局的現(xiàn)狀讓她憂心如焚，現(xiàn)實是有線廣播幾乎全線癱瘓，全局干部職工人浮于事，大部分是混日子的思想，更讓他憂慮的是班子成員共三個人，一個副局長患病，長期請假不上班，另一個副局長崔明軍整天裝老好人，遇事就會打哈哈，馮飛鴻長嘆一聲，心想：“必須盡快把股級干部以及下面的站長調(diào)整一下，把不干事的調(diào)下去，把年富力強想干事的調(diào)上來，但力度不能太大，那些老股長們?nèi)甾r(nóng)電股的胖子張就是想干事能干事的人，那幾個老人手還必須要重用起來，以便充分發(fā)揮他們的動員能力強人脈比較廣的優(yōu)勢。
想到這兒，馮飛鴻局長撥通了副局長崔明軍的電話：“崔局長，你方便嗎？那你過來，咱們商量下股級干部和各鎮(zhèn)廣播站站長的調(diào)整事宜，你準備一下相關(guān)資料，和人事股的人一起來?！?p> 馮飛鴻通完電話，突然想起應(yīng)參考一下胖子張的意見，這個人還是比較公正認真的，于是他又打電話給農(nóng)廣股讓胖子張也過來參會。
幾個人商量了一個多鐘頭，初步預(yù)定了各股股長的人選，輪到商議各廣播站站長的人選時，人事股長匯報了各站站長的情況，說到清峰鎮(zhèn)廣播站的站長賈洪仁時，他特意提到賈洪仁已打了幾次報告要求退休，賈洪仁已基本符合退休條件，但由于下邊廣播站人手少，局里又沒人愿意下去，只好讓老賈再干一段時間，賈洪仁很有意見，目前的工作狀態(tài)是有事就去上幾天班沒事就回家了。
聽完人事股長的介紹，沒等眾人說話，馮局長發(fā)話了：“上邊這么多年輕人整天無所事事，下邊卻因缺人讓本該退休的不能及時退休，致使他在單位里磨洋工！這種現(xiàn)象必須改變！讓老賈退休吧。張一男是清峰鎮(zhèn)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)人，他工作認真，能力強，對下邊群眾的情況摸得很清，就讓他干這個站長怎么樣？另外把那個剛分進來的女大學生派到清峰鎮(zhèn)廣播站。”馮局長話說完，又看了一眼張股長問：“哎！老張，你說下你的意見，廣播站歸你們主管嘛！”胖子張想了想，面露難色的說：“張一男剛招工不久就被任命為站長怕眾人不服??！但馮局長您魄力大敢于打破框框啟用新人，我全力支持！這樣吧，為穩(wěn)妥起見是否可任命張一男為清峰鎮(zhèn)廣播站臨時負責人，先給他加上擔子觀察一段時間后再正式任命，您看行不？”
馮局長考慮了片刻隨即點了點頭說：“好，就這么定了。大家還有什么補充意見嗎？”其他幾個人紛紛表示沒有意見。馮局長雙手合十面帶微笑，對大家說：“好，盡快將以上研究調(diào)整的干部調(diào)整到位，下周一在全局干部職工大會上予以宣布。另外關(guān)于通有線電視讓大家填的意見調(diào)查表，請各位盡快填好交到辦公室，我們好形成決議上報市委市政府。拜托大家了！”