第二十五章 招募人手

　　一下有三十多位女生，要購買美容服務(wù)。

　　衛(wèi)明頓時(shí)忙不過來了。

　　完全忙不過來！

　　即便加班到晚上10點(diǎn)，每天也就最多處理40名客戶而已。

　　而且客人的數(shù)量一多，服務(wù)質(zhì)量不可避免的降低下來，失誤率有所提升，偶爾會(huì)出現(xiàn)客人不滿意的情況出現(xiàn)。

　　照這種情況下去，即便衛(wèi)明小心再小心，也完全有可能弄出重大失誤，造成毀容、損壞健康等惡劣后果出現(xiàn)，從而帶來巨大的麻煩。

　　因?yàn)闆]有那個(gè)女人，能接受自己毀容的現(xiàn)實(shí)。

　　衛(wèi)明的店面招牌都要被人砸掉。

　　加之他這是借用“美容”的名義，提供“整容”服務(wù)，按理來說是不符合市場規(guī)范，甚至可以說是違法的。

　　如果客人都100%滿意，那應(yīng)該不會(huì)閑的無聊舉報(bào)他。

　　但如果有某位客人極其不滿意，進(jìn)而進(jìn)行舉報(bào)，衛(wèi)明面臨的處罰，不單是關(guān)門、罰款，還可能拘留、坐牢。

　　衛(wèi)明賺的這個(gè)錢，是游走于法律的邊緣，是在刀尖上跳舞，一不留神就會(huì)栽個(gè)跟斗。

　　所以他一直在小心翼翼，沒有把服務(wù)價(jià)格定為天價(jià)，盡量讓每位客人都非常滿意，覺得物超所值。

　　故而為了避免造成失誤，衛(wèi)明必須得再作調(diào)整，拿出新的工作安排，確保工作質(zhì)量！

　　他好好思索規(guī)劃了一番，拿出了一套新的解決方案。

　　主要做出了三個(gè)方面的改變。

　　首先，針對(duì)中年女性客戶，主要給她們提供減肥、瘦臉、面部美白、祛痣、祛肉痣服務(wù)，不再提供開眼角、削骨服務(wù)。

　　這不是在歧視中年客戶，而是她們年齡較大，沒有開眼角、削骨的必要，對(duì)身體也不太好。

　　其次，針對(duì)年輕女性客戶，不再為她們提供減肥服務(wù)，面部美容服務(wù)全部提供，原因是年輕女性可以通過運(yùn)動(dòng)鍛煉等方式減肥，沒必要用偷懶的方式消除脂肪，如果形成依賴的話，以后在飲食方面不加節(jié)制，隔三差五的跑衛(wèi)明這邊來，他根本應(yīng)付不過來。

　　當(dāng)然，還有一個(gè)原因是減肥服務(wù)不賺錢，每一百克脂肪才五百塊。

　　最后，取消優(yōu)惠套餐，改為vip會(huì)員制，會(huì)員享有優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。

　　衛(wèi)明每天上午的工作時(shí)間，是專門的vip服務(wù)時(shí)間。

　　如果vip客戶數(shù)量較多，一上午的時(shí)間不夠用，那么衛(wèi)明最多會(huì)忙到下午2點(diǎn)，盡量搞定前來的vip客戶。

　　下午則是普通客戶的服務(wù)時(shí)間。

　　不過普通客戶的服務(wù)數(shù)量，每天僅有10個(gè)，且不再為普通客戶提供減肥服務(wù)。

　　之前購買了減肥套餐、面部美容套餐的客戶，全部自動(dòng)升級(jí)為vip客戶，稱之為“老vip會(huì)員”，套餐服務(wù)內(nèi)容不會(huì)發(fā)生改變。

　　而現(xiàn)在想要成為會(huì)員，必須一次性充值滿20萬，才能成為“新vip會(huì)員”。

　　新會(huì)員享受九折優(yōu)惠。

　　會(huì)員制的推出，目的就是抬高門檻，讓經(jīng)濟(jì)實(shí)力一般的客戶，每天爭搶10個(gè)有限的名額，不知道多少天才能搶到機(jī)會(huì)。

　　經(jīng)濟(jì)實(shí)力足夠的客戶，只要一次性充值20萬，很快就能安排，但也不是百分之百就能享受到服務(wù)，如果vip客戶數(shù)量較多的話，一天過來幾百個(gè)會(huì)員，衛(wèi)明也處理不掉這么多的需求。

　　不過這個(gè)問題也好解決。

　　那就是限制vip會(huì)員的數(shù)量，設(shè)置一個(gè)會(huì)員人數(shù)上限。

　　假如說只能容納100名會(huì)員，平均每天過來二十個(gè)，那就在衛(wèi)明的承受范圍內(nèi)。

　　等部分會(huì)員實(shí)現(xiàn)了減肥目標(biāo)，擁有了足夠完美的容貌，那么她可以取消會(huì)員，退回余款，形成的空缺可以通過吸納新會(huì)員的方式進(jìn)行填補(bǔ)。

　　從而讓會(huì)員的數(shù)量，始終保持在一百名左右，有進(jìn)有出，達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。

　　但vip會(huì)員制推出后，對(duì)于會(huì)員的管理，費(fèi)用的收取，衛(wèi)明一個(gè)人不可能管的過來。

　　他必須得招募人手，專門負(fù)責(zé)管理這塊，讓衛(wèi)明從這些雜事中脫身。

　　因?yàn)樗刻旃馐鞘斟X和填寫記錄，就要耽誤一個(gè)多小時(shí)時(shí)間，畢竟這店里只有他一個(gè)人。

　　“還是招兩個(gè)人吧，一個(gè)是接待員，負(fù)責(zé)端茶送水，打掃衛(wèi)生，接待客人，維持秩序；一個(gè)是會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)資金出納，以及管理vip會(huì)員系統(tǒng)?！?p>　　“工資的話，接待員每個(gè)月八千，干的好有獎(jiǎng)金，必須年輕力壯，大嗓門，還必須周到禮貌，不能得罪客戶，又因?yàn)榈昀锏呐蛻艟佣啵哟龁T最好也是女性?！?p>　　“會(huì)計(jì)每月工資一萬，有獎(jiǎng)金提成，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，性格本分老實(shí)，精明能干，還得有一定的管理能力，能把會(huì)員管理的有條不紊，不出差錯(cuò)?！?p>　　“另外為了保守秘密，請(qǐng)來的這兩人，不一定知根知底，但最好是三十至四十歲之間的本地婦女，在本地有房，有兒女，有屬于她們的幸福安穩(wěn)的家庭，不能是從外地來的單身打工妹?！?p>　　根據(jù)腦中的這些設(shè)想。

　　衛(wèi)明在自己的店門口，張貼了兩份招聘啟示，在附近的中介機(jī)構(gòu)，也發(fā)布了招牌信息。

　　很快當(dāng)天晚上下班后，就有十幾個(gè)三四十歲之間的基本符合要求的應(yīng)聘者，站在了衛(wèi)明的面前。

　　經(jīng)過一番面試后。

　　衛(wèi)明最終錄用了四個(gè)人，招了兩個(gè)接待員、兩位會(huì)計(jì)。

　　因?yàn)樗恼鏆饷廊蒺^，是從早上8點(diǎn)，一直開門到晚上8點(diǎn)之后，營業(yè)時(shí)間超過12小時(shí)，沒幾個(gè)員工愿意上這么長時(shí)間的班，生理上也受不了。

　　她們又都是家庭主婦，有孩子要照顧，有家務(wù)活要干，不可能在店里工作那么長時(shí)間。

　　衛(wèi)明只能招募兩班人馬，分為早班和晚班，早班的工作時(shí)間是早上8點(diǎn)到下午2點(diǎn)，晚班的工作時(shí)間是下午2點(diǎn)到晚上8點(diǎn)（有可能加班到9點(diǎn)乃至更晚，但有加班費(fèi)），且每周進(jìn)行一次換班，即這周上早班的員工，下周換成晚班，上晚班的則換成早班。

　　周日是固定休息時(shí)間，不會(huì)加班。

　　待遇方面，接待員每月到手八千，會(huì)計(jì)每月到手一萬……衛(wèi)明沒有減少工資，此外有加班費(fèi)、五險(xiǎn)一金，繳納社保等等，他想用較高的待遇，讓店里的員工，保持一個(gè)較高的穩(wěn)定性和忠誠度，確保不會(huì)產(chǎn)生不該有的心思。

　　人員招募到位后。

　　第二天就讓她們到崗上班，開始工作。

　　效果是極其顯著的！

　　有了這些員工幫忙處理各類雜物，完全騰出手來的衛(wèi)明，工作效率明顯提高，哪怕是一天服務(wù)40位的客戶，衛(wèi)明也能在晚上八點(diǎn)左右下班，保證了工作質(zhì)量，也多了不少休息時(shí)間。