首頁(yè) 現(xiàn)實(shí)生活

摘下她戴上他

第五章 電話營(yíng)銷

摘下她戴上他 臥看飛花 3703 2020-09-07 19:22:37

  入職第四天技寶被要求撥打第一通電話。她分配到了一個(gè)耳麥,辦公桌上有一個(gè)方方正正的白色小盒,盒子上有幾個(gè)按鈕。王連俊告訴她什么都不要想,按下紅色按鈕接聽(tīng)電話,結(jié)束通話按那個(gè)黑色按鈕,想撥打再按下紅色按鈕,如此循環(huán),一天差不多可以撥打兩百個(gè)電話。

  她很怵頭。十分鐘前她就該按下紅色按鈕,可她伏在桌子上奮筆疾書,抄錄著資料里的知識(shí)點(diǎn)假裝有事可做,耳朵偷偷接收著其他同事的聲音。

  “您好,您對(duì)投資有所了解嗎?……”

  “您好,您做過(guò)投資嗎?我這里是……”

  “吳哥,我是前幾天給您打電話的那個(gè)呀……”

  “……嗯,就是這樣,我在QQ上給你截圖,你有不懂的隨時(shí)咨詢我……”

  “……去銀行辦理一下吧,可千萬(wàn)別忘了密碼,拿個(gè)小本子記下來(lái)……”

  “啊,手機(jī)可以操作!你模擬盤會(huì)操作了……”

  “您懂期貨呀,咱這個(gè)是現(xiàn)貨……”

  “不了解啊,那……喂?您在聽(tīng)嗎……”

  “遠(yuǎn)程控制,接呀!”

  ……

  技寶聽(tīng)著大家五花八門的聲音,耳朵里嗡嗡響,一想到自己馬上也要跟客戶如此說(shuō)話,心臟突突直跳。她開(kāi)始懷疑自己的銷售能力,身后掛著的白板上記錄著公司十幾個(gè)人的本月業(yè)績(jī)數(shù)額。高的很高,低的掛零。怪不得銷售公司業(yè)務(wù)流動(dòng)大,如果自己兩個(gè)月出不來(lái)業(yè)績(jī),也只好哪兒來(lái)回哪兒去。

  前兩個(gè)月是實(shí)習(xí)期,工資比正式員工少200元。張經(jīng)理明確說(shuō)過(guò),實(shí)習(xí)期不出業(yè)績(jī)也照常發(fā)夠工資,算是給她打消了顧慮。她如今要做的就是心無(wú)旁騖的學(xué)業(yè)務(wù),努力讓白板上的那個(gè)“虞技寶”名字后面有阿拉伯?dāng)?shù)字出現(xiàn)。

  技寶聽(tīng)夠了千篇一律的銷售開(kāi)場(chǎng)白,認(rèn)為自己可以開(kāi)始了,她把幾句車轱轆話寫在本子上。在心里默念了兩遍后按下了紅色按鈕。

  耳麥里“嘟嘟嘟”的聲音響了幾下,一個(gè)陌生女人的聲音響起:“誰(shuí)呀?”

  “您好,我這里是做投資咨詢的,您做…”她沒(méi)有說(shuō)完,對(duì)方掛斷了電話。

  無(wú)論如何,第一通電話就算是打完了。很快她又趁機(jī)撥了三通,有兩通是男性接聽(tīng),聽(tīng)她表達(dá)完,說(shuō)了一句“不需要”便掛斷了,另外一通無(wú)人接聽(tīng)。

  公司的同事們各自忙活著各自工作,并沒(méi)有人朝她這邊張望。

  技寶在本子上調(diào)整字詞,脫離本子她會(huì)驚慌失措。王連俊剛跟一個(gè)客戶在QQ上遠(yuǎn)程操作過(guò),他關(guān)掉遠(yuǎn)程,轉(zhuǎn)頭對(duì)她說(shuō):“就這么打,多打幾遍就好了。他們問(wèn)你就直說(shuō),不需要的不用管,我們是找有意向、不反感投資的客戶,別的直接掛掉。”

  她按照王連俊傳授的經(jīng)驗(yàn),又撥打了幾通電話,開(kāi)場(chǎng)白漸漸爛熟于心,語(yǔ)氣不再僵硬。十點(diǎn)半過(guò)后,公司里打電話的聲音明顯變少,她研究起了行情圖。技寶把前兩天保存的行情圖故意弄亂,嘗試著調(diào)出想要的畫面,每一個(gè)選項(xiàng)每一個(gè)小圖標(biāo)她都點(diǎn)進(jìn)去看,下午工作時(shí)她已經(jīng)能自己調(diào)制簡(jiǎn)潔順眼的行情圖了。

  “明天是周五,非農(nóng)。都通知一下開(kāi)戶的客戶,抓緊入金,賺它一波兒?!毕?huì)上張經(jīng)理這樣說(shuō)。關(guān)于非農(nóng)一事張經(jīng)理已經(jīng)連說(shuō)了好幾天了,聽(tīng)說(shuō)是特別重要的日子。寧敏今天打出來(lái)一個(gè)意向客戶,并加上了對(duì)方的QQ號(hào),會(huì)后她擠在幾個(gè)老同事中間聽(tīng)他們傳授如何讓意向客戶開(kāi)戶入金的成功經(jīng)驗(yàn),技寶拿著本子經(jīng)過(guò)時(shí)感受到強(qiáng)大壓力:寧敏如果有業(yè)績(jī)了,那么她將不能在無(wú)業(yè)績(jī)狀態(tài)下心平氣和的待到二個(gè)月之后。

  對(duì)投資感興趣有意向玩一玩的客戶被公司稱之為意向客戶。

  回到家,她在手機(jī)上下載了金十?dāng)?shù)據(jù)軟件,這是一個(gè)金融交易必備工具,上面有各類國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)咨訊,還有行情信息,她看了一會(huì)兒,便不再看。明天是四月五號(hào),是技寶分手的日子。打開(kāi)書櫥,她找出一本書,書里夾著一張照片。她丟失過(guò)一部手機(jī),那時(shí)候她還沒(méi)有養(yǎng)成資料備份的習(xí)慣,手機(jī)丟失后,與前男友拍的合照便蕩然無(wú)存了。書本里的這張照片是兩個(gè)人冬天爬風(fēng)景區(qū)主峰時(shí)站在山頂上花20元照的一張合照,兩人一人一張。分手時(shí),他特意囑咐不要把照片燒掉——燒活人照片是件忌諱的事。

  照片里的技寶沒(méi)有笑,對(duì)方也沒(méi)有笑。分手果然是必然事件。這兩年身邊的人幫她介紹過(guò)幾個(gè)異性對(duì)象,有的聊著聊著就互相刪除了聯(lián)系方式,有的見(jiàn)面吃過(guò)飯后突然沒(méi)了消息,只有一個(gè)男孩,她至今還有印象。那個(gè)男孩在省內(nèi)一家醫(yī)院做財(cái)務(wù)人員,只比她大三歲,見(jiàn)面時(shí)他很認(rèn)真仔細(xì)的詢問(wèn)技寶的各方面情況,同時(shí)也把他的個(gè)人情況交代了個(gè)底朝天。

  他家剛買了房子,有還款壓力。兩個(gè)人聊天時(shí)他會(huì)提這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,也會(huì)說(shuō)他事業(yè)上的晉升規(guī)劃。小桃告訴她這種情況是不是尋求安慰就是尋求意見(jiàn),技寶何嘗不知,可她說(shuō)不出建設(shè)性的意見(jiàn),她只能安慰他、順著他說(shuō)話,后來(lái)對(duì)方不再跟她羅列生活問(wèn)題,兩個(gè)人聊了一個(gè)多月見(jiàn)了三次面,沒(méi)說(shuō)開(kāi)始也沒(méi)說(shuō)結(jié)束,牽過(guò)手后就無(wú)疾而終。

  看著照片,她想起了這個(gè)男孩。如果她當(dāng)時(shí)能夠再多些努力,說(shuō)不定她和他是有未來(lái)的。

  第二天李老板破天荒來(lái)公司主持早會(huì),他再次強(qiáng)調(diào)了一遍非農(nóng)重要性,要大家一定把握住一個(gè)月一次的非農(nóng)機(jī)會(huì),一定讓客戶開(kāi)戶入金。技寶注意到寧敏耷拉著腦袋,走出會(huì)議室時(shí)她的筆掉在了地上,負(fù)責(zé)帶她的師父幫她撿了起來(lái),兩個(gè)人不知道說(shuō)了什么,突然朝技寶這邊看了一眼。

  技寶回避著二人視線快步走到座位上坐下。鍵盤敲擊聲此起彼伏,通話聲也異常響亮。她不清楚非農(nóng)具體是個(gè)什么東西,問(wèn)王連俊,他告訴她“非農(nóng)”就是美國(guó)勞工局公布的美國(guó)非農(nóng)業(yè)人口就業(yè)數(shù)據(jù),在每個(gè)月第一個(gè)星期五的晚上公布。他說(shuō):“等有了客戶需要做單,你自然就明白了?!?p>  技寶把非農(nóng)定義認(rèn)真記錄在本子上。電腦上的QQ圖標(biāo)突然閃動(dòng)起來(lái),她點(diǎn)開(kāi)一看,寧敏發(fā)來(lái)了好友請(qǐng)求信息。

  公司建有QQ群,這個(gè)工作需要用到QQ的地方遠(yuǎn)大于微信,技寶添加了王連俊和張經(jīng)理的QQ,其他同事的她還沒(méi)有添加過(guò)?,F(xiàn)在寧敏主動(dòng)來(lái)加她了,她忙點(diǎn)了通過(guò),然后把寧敏放進(jìn)同事分類一組。

  寧敏:好無(wú)聊呀,我還沒(méi)客戶。

  技寶忙回了一個(gè)笑臉發(fā)送過(guò)去。

  寧敏:經(jīng)理給你說(shuō)的提成是多少?

  技寶:百分之十。

  想了想,她又問(wèn)了一句:難道每個(gè)人的提成還不一樣嗎?

  寧敏:應(yīng)該一樣吧,我還沒(méi)拿過(guò)工資,不知道。你知道業(yè)績(jī)?cè)趺此銌幔?p>  技寶:張經(jīng)理說(shuō)按照客戶的入金額算。

  寧敏:這你也信!

  后面跟著五個(gè)翻白眼的表情符號(hào)。

  技寶忙問(wèn)怎么回事。寧敏告訴她公司靠客戶刷手續(xù)費(fèi)盈利,入金1萬(wàn)不可能刷出1萬(wàn)的手續(xù)費(fèi),所以她昨天跟老同事打聽(tīng)過(guò)了:業(yè)務(wù)員的提成是按照客戶刷的手續(xù)費(fèi)來(lái)計(jì)算,可以拿到20%。

  技寶對(duì)手續(xù)費(fèi)的情況一無(wú)所知,小桃說(shuō)過(guò)她的公司按照入金額計(jì)算業(yè)績(jī)。她不知道10%和20%哪一個(gè)更靠譜??蓱?yīng)聘時(shí)張經(jīng)理明明白白說(shuō)過(guò)按照入金額計(jì)算。不過(guò)她還來(lái)不及過(guò)多思考提成的問(wèn)題,畢竟她還沒(méi)有客戶,她得先熬過(guò)實(shí)習(xí)期。

  寧敏:你找個(gè)時(shí)間問(wèn)問(wèn)老王,看看是不是這樣一回事。

  技寶回復(fù)了一個(gè)“好的”兩個(gè)人便結(jié)束了QQ對(duì)話。

  晚上群里炸開(kāi)了鍋,有入金客戶的同事們都在等待非農(nóng)數(shù)據(jù)的公布,大家熱烈討論并預(yù)測(cè)黃金白銀行情的漲跌走向。今天白天有三筆新的入金額。由于數(shù)據(jù)今晚要公布,慣于投機(jī)取巧的客戶在業(yè)務(wù)員的鼓動(dòng)下多多少少有所心動(dòng),但真正入金的客戶只有這三個(gè)。公司里把入金額低于5000的不算作一個(gè)完整客戶,除非他們?cè)黾尤虢痤~,否則這類小打小鬧的客戶除了開(kāi)發(fā)他的業(yè)務(wù)員自己關(guān)心外其他人都不大關(guān)心。

  當(dāng)然,潛藏的大客戶除外。

  晚上八點(diǎn)半非農(nóng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)公布。群里各種截圖拋出來(lái),技寶本來(lái)在廁所里大便,提上褲子后忙打開(kāi)行情圖觀看,她看到五分鐘柱狀圖直接出現(xiàn)了一個(gè)超大紅色柱體,她換成半小時(shí)行情圖也是紅色的,換成一小時(shí)行情圖也是紅色的,換成一天的行情圖這根柱體就變成了綠色。

  紅顏色代表漲,綠顏色代表跌。怪不得股民們喜歡紅不喜歡綠!

  “挖槽!漲的太猛了!我的客戶崩潰了。”王連俊突然在QQ群里說(shuō)。

  “這個(gè)數(shù)據(jù)出來(lái)不應(yīng)該是跌嗎?怎么漲起來(lái)沒(méi)完了?”其他同事跟著說(shuō)。

  很多同事曬聊天截圖,技寶挨個(gè)看了一遍,大體都是客戶在問(wèn)為什么漲的那么猛。技寶不明所以,她感覺(jué)很神奇,漲漲跌跌竟然就能贏錢虧錢?!她感受到一種神秘而強(qiáng)大的力量。

  十點(diǎn)鐘入睡之前,群里出現(xiàn)了一波恭喜聲。技寶忙復(fù)制粘貼別人發(fā)的鞭炮符號(hào)跟著發(fā)出去,她往上翻群聊天記錄,這才知道原來(lái)就在剛才同事楊猛的客戶入金15萬(wàn)。超過(guò)10萬(wàn)的客戶都是大客戶,老板帶頭恭喜發(fā)紅包,技寶看著眼饞,她想15萬(wàn)業(yè)績(jī)?cè)趺匆材苣玫?萬(wàn)提成,加上底薪的話,那真的——太厲害了。

  她又信心滿滿了。

  次日技寶一進(jìn)公司直奔白板而去,原來(lái)?xiàng)蠲兔志团旁趶埥?jīng)理名字后面,名字后跟著一串?dāng)?shù)字,是那個(gè)9萬(wàn)的高業(yè)績(jī)。加上昨天晚上的15萬(wàn),也就是說(shuō)一個(gè)月剛過(guò)去一星期,楊猛同志的業(yè)績(jī)達(dá)到24萬(wàn)了!她又看了看后面其他同事的業(yè)績(jī),零蛋到幾萬(wàn)不等,與楊猛的業(yè)績(jī)相比根本不在一個(gè)等級(jí)上。

  技寶:楊猛的業(yè)績(jī)好高。

  寧敏:楊猛是老同事,每個(gè)月都拿三四萬(wàn)的工資!

  技寶:厲害。

  寧敏回她一個(gè)加油的表情符號(hào)。技寶打了一個(gè)小時(shí)電話,她翻看客戶記錄本,想起昨天一個(gè)姓邵的客戶給過(guò)她QQ號(hào),她忘了添加!一陣手忙腳亂,對(duì)方那邊竟然顯示“不添加陌生好友”。王連俊告訴她這種情況直接打電話給客戶讓他通過(guò)好友請(qǐng)求,她猶豫了幾分鐘還是撥打了過(guò)去,對(duì)方瞬間掛掉。十幾分鐘后對(duì)方重新打過(guò)來(lái),這個(gè)邵先生態(tài)度非常好,他答應(yīng)添加技寶,并說(shuō)讓技寶把一些相關(guān)資料發(fā)給他看看。

  掛掉電話后技寶鄭重的把他記錄在了“意向客戶”一欄里。

  四月中旬,寧敏開(kāi)出第一個(gè)入金客戶。兩天后,入金總金額達(dá)到了2萬(wàn)。張經(jīng)理在那天的夕會(huì)上表?yè)P(yáng)寧敏的工作態(tài)度,技寶這才知道她的師父王連俊是在入職第五天開(kāi)的第一單。

  她再一次感受到壓力?;仡^看看QQ上的好友一列,她的邵先生早已經(jīng)把她刪掉了。

按 “鍵盤左鍵←” 返回上一章  按 “鍵盤右鍵→” 進(jìn)入下一章  按 “空格鍵” 向下滾動(dòng)
目錄
目錄
設(shè)置
設(shè)置
書架
加入書架
書頁(yè)
返回書頁(yè)
指南