14 長途
白霧懷著激動的心情飛速點開郵件。
這一剎那,她的腦海里早已推測了歐文種種可能的回復,她最希望的當然是“W6很好,我很喜歡,先給我來2000個”這樣激動人心的好消息,或者“我們打算把W6和豪爽的B2021再做個詳細的對比”這樣折中的消息,最不濟也應該是“W6是很好,或許以后有機會再做詳細評估”這樣婉拒的拒絕。
郵件打開,白霧雙眼射出兩道精光,看到屏幕上呈現(xiàn)的,卻只有一行簡短的文字:Hi Fog, no need, thanks.
整封郵件除去稱呼,只有三個字。
白霧只覺腦袋轟然一響,意識瞬間離散,連視線好像都變得昏暗,既看不清文字,也理解不了這幾個單詞的意思。
白霧淚意涌動,于是連忙仰起頭,睜大眼睛看向別處,使自己冷靜。忽而余光掃到玉塘風正在偷看她,便轉頭望向玉塘風,只見玉塘風偏著腦袋,正斜眼盯著她,表情好像吃了苦瓜一樣,滿臉哀痛。
白霧再看玉塘風的電腦,屏幕上顯示的正是歐文的回信。
玉塘風的眼圈也是紅的,定定地看著白霧,沒有說話。白霧看了玉塘風兩眼,也沒有說話。兩人靜靜地對視一秒,白霧垂下眼眸,不想讓玉塘風看到她失落的情緒,繼而蒙著眼睛深吸一口氣,從手指縫里重新審視歐文的郵件,分析其中透露的潛在信息。
No need,既有“沒必要”的意思,也可以理解成“不需要”的意思,意思雖然相近,發(fā)件人寫信時的態(tài)度卻大相徑庭。
不需要,說的是不需要準針提供備選方案,還是不需要替Jet做設計稿?還是不需要在W6的基礎上新增功能?
歐文的郵件不清不楚,實在很難推斷具體含義。
但歐文最后加了一個Thanks,至少說明他的態(tài)度并不惡劣,由此可見,白霧推測豪爽在背后抹黑準針的結論可能并不成立,否則歐文大可不必回郵件。那么歐文在文末加上Thanks,究竟是客套,還是真心實意地心存感念?如果字出真心,他謝的是什么?是我們的態(tài)度,我們提的建議,還是我們?yōu)樗龅脑O計?
白霧結合自己對歐文謹慎友善的印象,以及國外設計師一般身價不菲,歐文一向對設計師頗為尊重,推斷出歐文這封郵件最有可能的意思是:我們的項目已經(jīng)定下來了,你們沒必要再在項目上耗費精力,特別是不用再麻煩設計師做無用功,謝謝你們對項目所做的一切努力,請就此打住吧!
為了佐證推測,白霧決定給歐文打個電話,問清楚他的意思再決定下一步怎么做。
由于國際長途電話費比較貴,公司不太提倡給國外的客戶打電話,與他們溝通一般以郵件為主,而且整個公司只有國際業(yè)務部經(jīng)理的座機可以撥打國際電話,使用電話非常不便,所以很少有人用。
公司里除了Iris用得比較多以外,白霧和Lexie緊急情況下偶爾也會用,市場部和Selin也用過,不過次數(shù)屈指可數(shù),Beth一次也沒用過。
白霧要打給歐文,只能去馳明瑞那里申請,當著他的面和歐文通話。
為了理清思路,白霧在筆記本上寫上要和歐文商討的話題,再看時間,與歐文發(fā)出郵件間隔不到半小時,這時借著郵件的余溫和他通話,效果正好,于是拿著紙和筆來到馳明瑞的辦公室。
馳明瑞請她進去后,白霧簡單地說明了來意,馳明瑞倒不吃驚,道:“你和歐文的郵件我都看了,你的確花了不少心思,不過我看歐文好像意向不是很大,你都把話說到那個份上了,他的態(tài)度還是那么冷漠,恐怕你一個電話很難說得動他?!?p> “我知道?!卑嘴F道:“我也沒指望一個電話就能讓他下單。我給他打電話只是想亮明我的態(tài)度,就好像我接到國外的客戶打來的電話我也特別珍重一樣,我希望讓歐文知道,哪怕他的郵件只有冷冰冰的三個字,我也不惜打國際長途和他溝通,表現(xiàn)我對他的重視和我想跟他合作的誠意。”
“白霧,你這越挫越勇的patience我不得不佩服?!瘪Y明瑞道:“電話你打吧,盡量控制在十分鐘以內(nèi),免得行政部問這問那的?!?p> 白霧沒再多說,拿起電話照著手抄的號碼撥號。
電話嘟嘟剛響一聲,就被接了起來,繼而揚聲器里傳來一個女聲,說的是德語。
白霧忙說:“您好,我是從中國打來的,請問您會說英語嗎?”
前臺立馬用英語說:“您好,請問您找哪位?”
白霧做了簡單的自我介紹,并報了歐文的全名,請前臺幫忙轉接,前臺說了一句“請稍后”,電話里就只剩下輕柔的音樂聲了。
白霧推測,這是前臺在和歐文通話,問歐文是否需要把電話接進來。白霧忽然有些緊張,擔心歐文不愿與她溝通,那將會是一種尷尬而且極其不利的局面。
馳明瑞似乎有意緩和白霧的緊張情緒,說道:“他們公司倒是挺正規(guī)的,你去過他們公司嗎?”
“沒有?!卑嘴F道。
剛說兩個字,對面就傳來了一個男聲,白霧連忙把話聲掐住,聽對面年輕而爽朗的聲音用英語說:“你好,白霧,我是歐文。”
白霧大喜,清了清嗓子,含笑說:“嗨歐文,您好,好久沒有聽到您的聲音了,還是這么好聽?!?p> 歐文哈哈大笑道:“不不不,一般般。你打電話來,是想和我討論你們的Offer嗎?”
“是的,歐文?!卑嘴F道:“這可能需要占用您大概十分鐘的時間,您方便嗎?”
“十分鐘?沒問題,十五分鐘也沒事,哈哈?!?p> “太好了,哈哈。”白霧道:“其實我主要想說的,都已經(jīng)在郵件里說了,這次打電話主要是想聽您說。我想您在郵件里一定早已看到我們的意圖,我們真心希望能為您和Jet提供一款質量更好,性價比更高的產(chǎn)品,以解除您的后顧之憂。因為一直沒有收到您的回復,不知道您的顧慮是什么,所以想向您打聽一下原因,這樣我才知道我應該做什么,才能讓您把您的寶貴的注意力分一點點到我們身上?!?p> 馳明瑞聽白霧說這么一大段話,發(fā)音標準,用詞準確,轉承流利,而且氣定神閑,侃侃而談,若是在隔壁屋子里聽見,一定會誤以為打電話的是個美國人,不禁對白霧刮目相看。
同時,馳明瑞對歐文將如何答復,也充滿好奇,連忙豎起耳朵聽歐文說話。
歐文道:“你的郵件我都收到了,它們都很長,哈哈,不過我都從頭到尾讀完了,只是最近有點忙,沒有認真回復你,請別見怪?!?p> 白霧道:“不敢不敢,以后我把郵件寫短點,哈哈?!?p> “不用不用,開個玩笑而已?!睔W文道:“我沒有認真回復,還有一個重要的原因,那就是像你說的,我們已經(jīng)選定了供應商,不太方便再更換。這個供應商是誰,我不說你也知道,就目前來說,我們合作地非常愉快,我們沒有理由替換它?!?p> “是的,歐文,我理解,我也知道您選擇的供應商是豪爽公司。”白霧忽而用冷靜的聲音問道:“所以你們不替換供應商,最重要的考慮是為了圖方便,圖愉快,而不是為用戶提供最好的產(chǎn)品,我理解的對嗎?”
馳明瑞聽到這里,嚇了一跳,急忙朝白霧擺手,壓低聲音說:“你怎么能這么質問客戶?”
白霧沒理他。
“呃……”歐文有一會短暫的錯愕,想了想說:“不能這么理解,實際上我們選擇現(xiàn)在的供應商是出于多方面的考慮,你的郵件里說的品質,價格,功能,時間表等等,都在我們的考慮范圍之內(nèi)?,F(xiàn)在的供應商各方面都能滿足我們的要求,所以我們并不需要再花更多時間去評估其他的備選工廠?!?p> “哦,我明白了,實在抱歉,歐文,我剛才理解錯了。”
眾人都松了一口氣。
白霧又笑道:“這么說來,哪怕有一個更好更便宜的產(chǎn)品擺在您的面前,您也不會多看一眼,我可以這樣理解嗎?”
“可以這么說,”歐文道:“這就是為什么我今天給你回復那封郵件的意思,我擔心你為我們做了很多事,最終卻沒有任何回報,這對你來說不公平。準針的質量我是知道的,我們做過W7的測試,結果令人滿意,現(xiàn)在最大的問題是時機不對,我們已經(jīng)做好了決定,不會輕易改變?!?p> “好的歐文,非常感謝,您說的話讓我輕松了很多,我還以為我的長篇大論把你搞煩了,你才寫那三個字罵我呢?!?p> “哈哈哈,沒有的事。”歐文道。
白霧話鋒一轉,又問:“我有個問題想問您,雖然知道不該問,但實在忍不住好奇心,您要是覺得不方便,可以不回答?!?p> 歐文道:“你可以試著問問。”
白霧笑道:“那我真問了。您能告訴我,您從豪爽購買的入門級產(chǎn)品,賣了多少臺了嗎?”
“哈哈哈哈!真是個好問題!”歐文大笑道:“但是我不能告訴你答案。我可以跟你說的是,我們把這個產(chǎn)品放在翠蜂,歐必德,樂華梅蘭,包豪斯等等零售商的Jet專柜里出售,一個星期就補了兩次貨,供應商正在抓緊時間生產(chǎn)新訂單。”
“那我明白了,謝謝您,歐文!”白霧道。
“不客氣,祝您有個美好的一天。”歐文打算結束通話。
白霧搶著說:“抱歉,我能再問最后一個問題嗎?”
這時,馳明瑞皺起眉頭,看了一下手表,對白霧直搖頭,不知這時候了,她還有什么要說的。
歐文也有些意外,笑道:“你說,我們還有很多時間?!?p> 白霧笑道:“如果我說,我一定要替換掉豪爽,做你們的供應商,我需要做什么呢?”
白霧說這句話時,語帶笑意,藏在笑意之下的,卻是無比的認真。
歐文沒想到白霧會問出這句話,頓時噎住了,電話里半天沒有聲音,這是個很難回答的問題,如果歐文照實說,以白霧的韌性,必然會窮追不舍,給他徒添麻煩,如果不照實說,他又很難向這樣一個可愛又敬業(yè),真誠又專業(yè)的女孩子撒謊。
白霧也沒有發(fā)出任何聲響,屏聲靜氣地等著歐文的答復,似乎在給歐文無聲的壓力。
片刻的猶豫過后,歐文說:“白霧,你真是一個稱職的銷售,但我要說的剛才已經(jīng)說過了,公司已經(jīng)做了決定,單憑我很難更改。除非,你有辦法說服我的老板?!?p> 這句話在馳明瑞聽來分明就是婉拒,可白霧卻開心笑道:“謝謝你歐文,你的這句話對我?guī)椭艽?!我一定會想辦法說服你的老板,但是要說服你的老板,我一個人肯定不行,我需要您的幫助,歐文,您會幫助我的,對嗎?畢竟我在做的事,是在幫助Jet尋找更好的產(chǎn)品,為Jet創(chuàng)造更高的利潤?!?p> 歐文又猶豫了一下,說:“你可以先把你的解決方案發(fā)給我看,如果我覺得有戲,我可以發(fā)給我老板看看。”
白霧高興地幾乎飛起,聲音里掩飾不住她的激動:“我真是不知道該怎么感謝你才好,歐文,謝謝!我一定在最短的時間內(nèi),把方案通過郵件發(fā)給您!”
歐文聽白霧笑得如此真誠,被她感染得心情也跟著好起來,說:“好的,你還有最后一個問題要問嗎?”
白霧哈哈大笑道:“沒有了,謝謝您歐文。您請先掛電話吧?!?p> 歐文這時候忽然問:“白霧,我聽說豪爽和你們公司有一些過節(jié),你能跟我說說嗎?”
白霧聽了這句話,立刻收斂心情,正襟危坐道:“這個問題說來話長,我簡單跟您說個大概吧?!?p> “嗯……”白霧想了想說:“十二年前,我們老板肖祺和豪爽的老板晁北望以及他們倆共同的朋友高邱合伙成立了一家公司,叫做Lukar,我們老板投資金錢,高邱和晁北望投資技術,后來公司資金鏈斷裂,倒閉了。再后來,我們老板借錢和高邱重新成立了新公司,也就是現(xiàn)在的準針科技,晁北望則另外找人成立了豪爽測量,目前雙方處于競爭狀態(tài)。”
歐文道:“有人說準針的技術是竊取豪爽的技術,再經(jīng)過改造而來的,是真的嗎?”
白霧立馬說:“不是。甚至可以說,豪爽的技術是在準針的技術基礎上發(fā)展起來的?!?p> “怎么說?”
白霧道:“從技術層面來講,當時Lukar的測距技術從零到一地研發(fā),的確是晁北望和高邱的功勞,但是從法律層面上來說,他們倆的技術成果完全歸屬于Lukar公司。Lukar公司倒閉后,所有技術都轉讓給了準針科技,所以晁北望和高邱的技術成果理應歸屬于準針公司。這些技術成果其實都不成熟,算是初步的技術試探,后續(xù)還需要經(jīng)過驗證和改進才能開發(fā)出產(chǎn)品。準針和豪爽所開發(fā)的產(chǎn)品,都是從同一套基礎技術上演變而來。而這套基礎技術的專利權,屬于準針。我稍后把專利文件發(fā)給您過目,您一看便知?!?p> 歐文笑道:“還是你說得清楚,我問其他人,沒有一個人能把來龍去脈說得你這么條理清晰,冷靜中立的。那好,我明白了,謝了?。 ?p> 說到這個問題,白霧很快想起另一個問題,笑道:“作為報答,我能問您一個私人問題嗎?”
歐文笑道:“那得看你的問題有多私人?!?p> 白霧道:“也不是很私人,我就是想問,您和您老板有沒有對我們的MOQ問題生氣,哈哈。”
歐文想了想道:“我還好,你在郵件里給我解釋了很多你們設置MOQ的目的,以及達不到MOQ所產(chǎn)生的成本,我能理解,但是我們老板不管,他有點不高興。我告訴一個秘密,這也是他不肯看你的Offer的原因之一?!?p> 白霧忙笑問:“那難道還有原因之二,原因之三?”
歐文哈哈笑道:“你不能太聰明,我言盡于此,你不能再問了。”
白霧笑道:“好好好,不問就不問。今天已經(jīng)問得夠多了,還有好多問題留給下次吧?!?p> 歐文道:“Perfect,Have a nice day,byebye!”
歐文說完,掛斷了電話。
白霧確認通話已結束,也輕輕地按下結束通話鍵。
巴子巴子
Hi Fog...:白霧你好,不用,謝謝。 Patience:耐心。 Perfect...:太好了,祝你愉快,再見。