外賣，從點(diǎn)外賣的人下單，時(shí)間就開始跑，系統(tǒng)就已經(jīng)給出騎手最遲送達(dá)的時(shí)間點(diǎn)。
相信很多朋友都會(huì)點(diǎn)外賣，相信很多朋友都遇到過外賣遲到。從遲到的情況看，很多朋友要么是無所謂的態(tài)度，要么是氣得給差評(píng)。
那時(shí)我不知道，只能猜測(cè)騎車遲到的理由，而現(xiàn)在，自從我化身為兼職騎手后，反而知道了些遲到的原因。今天就和朋友們分享一下我經(jīng)歷的外賣遲到的花式原因。
外賣這個(gè)東西，涉及四方面人員，從出場(chǎng)順序，分別有商家、騎手、相關(guān)人員及點(diǎn)外賣的人。
首先咱們先來說商家。世上商家千千萬，各有各的性格和脾氣，像取餐定位錯(cuò)誤這種就不談了，基本一個(gè)電話能夠解決。
我之前去菜市場(chǎng)拿個(gè)訂單。菜市場(chǎng)都是清一色簡單的攤位，老板們基本都不會(huì)給自己整個(gè)店招啥的，大家長得都差不多，讓我準(zhǔn)確找出商家，這比唐伯虎點(diǎn)秋香難度還大。等我打電話找到老板的時(shí)候，他才使勁拍腦門，十分懊惱地說道：“呀，有訂單啊，我都不知道呢?！比缓笪揖涂粗龡l斯理的打出來單子，開始照著單子撿貨。
要是貨品全部羅列有致，稱量完備撿起來還是快?？伤麄冏鳛椴耸袌?chǎng)自由自在的小可愛，根本不得超市里便捷，全部是現(xiàn)稱現(xiàn)裝，更甚至有些貨品他們店根本就沒有，還要現(xiàn)去別人家買過來。商家這么一搞，時(shí)間嘩嘩如流水，搞得我雖然袖手看旁邊攤位斗地主，但是內(nèi)心壓力仍然十分大。
這類似的情況我聽一兄弟說過，訂單下了，騎手到店了，結(jié)果老板不在，就他一個(gè)朋友在頂班，而朋友根本就是個(gè)在行，完全不知道怎么操作。騎手就申請(qǐng)把該訂單從他名下取消，一走了之。
接著我就把騎手和相關(guān)人員一起說了，這里的相關(guān)人員就是跟外賣遲到有莫大關(guān)系的人。
上邊有提到商家出貨慢，那騎手可以點(diǎn)異常申報(bào)的，這樣送餐時(shí)間得到適當(dāng)?shù)难娱L，或者在遲到扣款后可以申訴。
這兩天才有個(gè)新聞，說是騎手想點(diǎn)出餐異常，4個(gè)店員卻不讓，爭(zhēng)執(zhí)之下，騎手被打倒在地。試問，都這么個(gè)情況了，外賣還能平安按時(shí)到達(dá)不？網(wǎng)友紛紛調(diào)侃，倒地不起的騎手年紀(jì)輕輕就遇到貴人，他默默打開了某房app，安靜地看著那套心儀的三室兩廳兩衛(wèi)的大房子！
有次天下下雨，我在立交橋下躲著，開心耍手機(jī)。忽聽得嘭一聲，接著又是哐當(dāng)聲。我忙抬頭一望，倆電瓶車撞上了。我趕緊站起來，揣好手機(jī)跑過去，把被撞的美團(tuán)小哥扶橋下街沿坐下，再隨意一瞟，得，完?duì)僮恿?，所有的外賣都滾出來，盒飯的肉肉，白嫩的米線兒，奶茶的珍珠，湯湯水水，撒了一大片，眼看是救不活了。那肇事大哥也趕忙過來，與我合力扶起電瓶車，立在路邊。然后他倆嘗試著就責(zé)任劃分問題進(jìn)行友好的磋商。我看小哥說話口齒伶俐思路清晰，估計(jì)沒啥問題；大哥講話輕言細(xì)語據(jù)理力爭(zhēng)，估計(jì)不會(huì)逃之夭夭，就又坐回去玩我的手機(jī)。不一會(huì)兒，我聽得小哥在給上邊領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，然后又挨個(gè)給等飯吃的家伙們匯報(bào)情況。
我心想，下雨天太危險(xiǎn)了。指不定誰家的外賣就不能按時(shí)到達(dá)了呢。
這倆電瓶車相撞還算輕巧的，沒遇著電動(dòng)三輪、小轎車、面包車等等猛獸。
昨晚我也差點(diǎn)遲到了。在一個(gè)小街面上，我駝了一個(gè)雙層的蛋糕，那叫一個(gè)小心翼翼。再前面一點(diǎn)，就是十字路口，左邊的道上有人在指揮卡車倒車。我慢悠悠地游過去，到路口，從右邊道上躥出來一輛疾如風(fēng)的電瓶車，嚇得我趕緊捏住兩個(gè)剎車，他也剎住，可我的車車還是撞到了他的后輪上，撞擊力度不大，聲音不小，因?yàn)樗€穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)尿T在車上，如泰山。我定睛一看，也是外賣小哥，怪不得來勢(shì)洶洶。他一言不發(fā)，一扭車把，嗚嗚地一溜煙不見了。我低頭看了看安然無恙地蛋糕，長舒一口氣，剛才是真的驚險(xiǎn)，如果是他撞到我的車上，蛋糕就會(huì)從側(cè)邊倒下去，瞬間變成糟糕。我伸手摸了摸蛋糕，又發(fā)車?yán)^續(xù)慢吞吞地行走在冬夜的大馬路上。
以上的案例還只是冰山一角，有突然拉肚子一瀉千里的騎手，有邂逅交警躲避不及的騎手，有車子沒電艱難推車的騎手，有遭遇意外一命嗚呼的騎手，有蹲守在商家門口想再搶一單的騎手，有站在小區(qū)門口聽門衛(wèi)大叔感嘆“我們老了，沒什么用”的騎手，有見義勇為打擊壞人的騎手，有坐在臺(tái)階上幫人寫代碼的騎手，有坐在電腦前幫收件人打LOL的騎手，也有在KTV給收件人獻(xiàn)唱生日歌的騎手……各式各樣的騎手，朋友們坐在凳子上，椅子上，沙發(fā)上，永遠(yuǎn)也不知道此時(shí)此刻在騎手身上發(fā)生著什么。
我接著說點(diǎn)外賣的人。
前面我接了沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)單子，由兩個(gè)訂單構(gòu)成，不是同一個(gè)地頭的。不過，系統(tǒng)把它們拴一起，說明還是比較順路的，二者間距離兩公里的樣子。
我順利地到達(dá)第一個(gè)訂單的位置，可接下來的交接就不順利了。因?yàn)橐咔槠陂g，不能進(jìn)小區(qū)送貨上門，只得給收件人打電話，可不管我站著打，還是坐著打，語音提示都是停機(jī)。我疑惑了，這是什么操作。我就換個(gè)思路，給沃爾瑪打電話，看有沒有備用電話。沃爾瑪客服告訴我沒有備用號(hào)碼，隨即把系統(tǒng)顯示號(hào)碼念給我，我撥打，這不還是停機(jī)嘛！我特么，心態(tài)崩了啊，你電話停機(jī)點(diǎn)啥外賣？而后我又征得客服同意，最后不得已，直接放小區(qū)六號(hào)門（我通過門衛(wèi)大哥問的離收件人的樓棟最近的一個(gè)門）的外賣桌上，又急匆匆地趕往下個(gè)目的地。
以上一系列操作和耽擱總結(jié)起來就是三言兩語，可實(shí)際操作怎么著也要花費(fèi)10來分鐘。所以，朋友，你的外賣遲到了，可能是上個(gè)收件人拖拉了。
?。ê髞?，那個(gè)收件人隔個(gè)多小時(shí)才給我打電話，是個(gè)婆娘，開口就是：“喂，我是XX小區(qū)的業(yè)主，你是達(dá)達(dá)師傅嘛？我沃爾瑪買的東西呢？還沒拿到?！?p> 我心想，你啥業(yè)主啊，我可不是你的物業(yè)，口里說道：“你電話停機(jī)，給你放六號(hào)門了?！?p> 她說：“我一直在用這個(gè)號(hào)碼，怎么能停機(jī)？還有，我只曉得九號(hào)門，哪里是六號(hào)門！”
我一聽，瞄了眼屏幕，尾號(hào)8986，我記得她訂單留的尾號(hào)是8989，怪不得，這個(gè)婆娘把電話號(hào)碼寫錯(cuò)了，哼，還業(yè)主，六號(hào)門都不曉得在哪里，嘴里說道：“六號(hào)門外頭有個(gè)舞東風(fēng)，還有個(gè)四季鮮水果?！?p> 她說：“知道了?！?p> 通話由此結(jié)束。這事兒過了一天，可能是達(dá)達(dá)客服打電話問我此訂單，我照實(shí)說一遍?？头f那收件人發(fā)起了退款申請(qǐng)，搞得我一臉“黑人問號(hào)”。
后來，兩天后，聽說貨品不見了，收件人發(fā)起鍥而不舍的投訴，要求退款。達(dá)達(dá)平臺(tái)也很公平，反復(fù)聽我解釋，卻又不理會(huì)我的辯詞和拍照證據(jù)，直接從系統(tǒng)里扣了我的錢。那什么，“窮”就是原罪。）
收件人電話留錯(cuò)是可怕，可這還有更可怕的。
每個(gè)城市，大城市，國際大都市，并不是每一個(gè)角落都光鮮亮麗星光璀璨的，包括我看到的廣州，成都和重慶，都或多或少存在著年齡大的建筑群。成都，讓騎手頭大的社區(qū)群，樓棟坐落雜亂無章，不按順序來。樓棟編號(hào)藏藏掖掖，或隱于樹蔭后，或藏于打捆線路下，或干脆沒有。院內(nèi)樹木發(fā)育良好，頗有遮天蔽日的架勢(shì)；路燈稀少，燈光寥寥，試問，夜里走到此間送外賣，是不是有種“只在此山中，云深不知處”的感覺？
我便有過如此經(jīng)歷，那是一個(gè)夜里，才十點(diǎn)過，夜不算深，可院落里基本沒有行人了。我提前十多分鐘到了社區(qū)，以為可以超前到達(dá)，結(jié)果太天真了。我按著導(dǎo)航走，末了，導(dǎo)航告訴我，到目的地了，我抬頭一看，雙眼一抹黑，真的是“拔劍四顧心茫然”！啊，這是哪里??？于是，那就開始了社區(qū)探險(xiǎn)，騎著車四處轉(zhuǎn)，用心去發(fā)現(xiàn)目標(biāo)樓棟。命運(yùn)之神總是眷顧勤奮的人兒，我順著樓棟有，67棟，68棟，69棟，嗯嗯，馬上就到我的71棟了。我哼著限速，路過70棟，卻是遇到了51棟，天，這是啥，迷宮嗎？玩呢！
這個(gè)時(shí)候，迎面走來一個(gè)人，這是我黑夜里的一束光，我得抓住他。我熱情的迎上去問路，他表示“云深不知處，只在此山中”，只知道自家住哪棟，怎么走。我相信他絕對(duì)不是敷衍我，畢竟我在自己的小區(qū)也是這般。
我在迷宮里遨游，耐心被消磨，便打電話給收件人，請(qǐng)求支援。他問我在哪里。我說，我在一棵大樹邊，旁邊是一些健身器材。收件人可能默默點(diǎn)了支煙，然后滿是遺憾地告訴我，他也不知道我在哪里！當(dāng)時(shí)我那個(gè)心情啊，特別沉重，差點(diǎn)當(dāng)時(shí)就指天為誓，以后再也不碰社區(qū)的單子。
我一直在迷宮里遨游，最后終于被一個(gè)熟知奇門遁甲的大姐撈了出來。而那時(shí)，訂單已超時(shí)。
上面煩惱晚上特別多，白天還好點(diǎn)。我還遇到過客戶地址寫錯(cuò)的，比如他明明是天子明庭一期，下訂單是非要給我整個(gè)明庭二期。這不明擺著整騎手冤枉嘛。
以上就是我整理出來影響外賣到達(dá)速度的四大元素，綜合看來，我們每一個(gè)按時(shí)取到的外賣，其實(shí)都暗合了天時(shí)地利人和，但凡有一個(gè)小紕漏，就得延時(shí)，這不單單是騎手的運(yùn)氣，也是點(diǎn)外賣的人的運(yùn)氣。
所以，外賣關(guān)聯(lián)你我他，且點(diǎn)且珍惜。