100、財團來訪

　　次日，新星連鎖超市集團總部。

　　雖然公司換了一大批人，但是大家就像時鐘里的齒輪，上好了發(fā)條，或者充好了電，就又按部就班地運轉(zhuǎn)起來。

　　宋海洋一如既往地準(zhǔn)備著促銷資料，引入新的供應(yīng)商，商談著采購條件，或者收到供應(yīng)商的對賬申請，和梁紅軍一起仔細核對，又和財務(wù)部確定付款安排。每天的工作都是滿滿當(dāng)當(dāng)。

　　正當(dāng)他在忙碌的時候，采購區(qū)來了幾個老外，劉步宇和三個采購經(jīng)理陪同參觀。他們仔仔細細地觀察了大家工作的場景，并時不時詢問著一些專業(yè)問題。宋海洋的英語還馬馬虎虎，可以聽懂個50%到60%，加上聯(lián)想與猜測，也能理解個七七八八。

　　“Bob，你們這里的采購人員都很年輕，他們承擔(dān)這么重要的職責(zé)，不會出問題嗎？”

　　“Sim，你看我們這里，有Yoyo、Dony和Moon這樣的專業(yè)經(jīng)理，他們都有十年以上的工作經(jīng)驗，可以指導(dǎo)采購們在規(guī)范的作業(yè)中很好的執(zhí)行任務(wù)；還有電腦系統(tǒng)，這里我們定義很好的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，避免了不合條件的供應(yīng)商和商品進入門店。當(dāng)然，這不可能完全不犯錯誤。我們有著完善的培訓(xùn)以及優(yōu)勝劣汰的機制，保證這一切正常運轉(zhuǎn)?！?p>　　“Very Good。那你們可以告訴我，你們對比佳樂超市的采購優(yōu)勢在哪里？”

　　“OK！你們也很清楚，佳樂超市的采購定價權(quán)在門店，現(xiàn)在它只有一家門店，還沒有問題。如果有了兩家門店呢？”

　　“Oh！你認(rèn)為佳樂超市兩家門店的采購行為不相同？這有什么問題？他們在國外不也是這樣的嗎？”

　　“國外的佳樂超市，還是有總部采購的，可以協(xié)調(diào)價格。但是在中國，他們還沒有總部采購。一旦他們擁有2家門店以上，中國的顧客會抱怨，怎么兩家門店的價格不一樣。我要怎樣相信他呢？”

　　“Ha，Ha。Bob，你說得真風(fēng)趣。我們只能等以后拭目以待。所以你認(rèn)為，你們已經(jīng)實現(xiàn)了總部采購，所有的門店都服從總部的采購指令，就有了更大的采購定價權(quán)啰?！?p>　　“Bingo。而且我們的采購模式更加成熟高效，而且還可以幫助廠商來推銷他們的積壓品。你們看看這個案例。”

　　“Oh！Perfect！這個案例太棒了。想不到國內(nèi)已經(jīng)有這樣優(yōu)秀的企劃案。你能幫我介紹一下這位采購員嗎？”

　　“Of Course！大家到這邊來。宋海洋，這就是我們的企劃案的作者?！盉ob把來訪者引導(dǎo)宋海洋的身邊。

　　“Hi，你好！我剛才看到了你的企劃案，覺得很好。你能告訴我是怎么想到用軟文的方式來營銷的呢？”來訪者向宋海洋提出問題。此人高高瘦瘦，有一頭卷曲的短褐發(fā)，鷹鉤鼻，深邃的眼眶中兩只眼睛炯炯有神。一看，就是那種職場精英的模樣。

　　宋海洋看向劉步宇和鐘明，不知道是否應(yīng)該回答？鐘明鼓勵：“海子，你就直接說，沒有關(guān)系。我們幫你翻譯?！?p>　　宋海洋站起身，拿出鈣奶飲料遞給來訪者們，詳細介紹了經(jīng)過。來訪者們不停地點頭，也給了宋海洋信心，之后還吐出了英語，而且后面還越說越流利，幾乎不用翻譯了。

　　交談完后，來訪者還拿著飲料和宋海洋合影。搞得宋海洋興奮了好一陣，都沒心思工作了。

　　“海子，你又露臉了。想不到你的英語也賊溜！”糧油組采購主管羅智深又湊過來調(diào)侃。

　　“羅哥，你是不知道，海子可是我們這批學(xué)員中的‘大才子’。當(dāng)時要不是有內(nèi)幕操作，肯定得優(yōu)秀學(xué)員一等獎?！绷杭t軍在一旁解釋。

　　“想不到呀！海子，你可真厲害。你看，老外都看上你了。指不定你就升官了。到時候發(fā)了，可別忘了我們這些哥們?！绷_智深順桿子上爬。

　　“羅哥，你在笑話我了。不就是交流幾句，哪就和升官聯(lián)系在一起了。要是這樣，哪天總經(jīng)理和你說幾句，你不得上天了?！彼魏Ｑ蠓磫芑厝ァ?p>　　宋海洋他們正在互相調(diào)侃的同時，這些來訪者已經(jīng)來到了貴賓會議室，庒友溪等人已在那里等候多時。

　　“Welcome！Sim，Neo，Cake。歡迎來到中國，歡迎來到新星連鎖超市集團！”庒友溪主動上前握手，歡迎著遠道而來的客人。

　　賓主落座后，雙方開始了會談。

　　“Joe，很高心再次見到你。我發(fā)現(xiàn)，你比以前更有神采了！”對方先恭維一番。

　　“Sim，你也一樣。你們也來了兩天，參觀了我們的門店，也參觀了佳樂超市，今天又來到了總部。不知道有什么收獲，或者什么問題，需要我們解答？”

　　“Joe，你還是一如既往的直爽。好吧！我們來到這里的目的，你們也都知道！我們需要很謹(jǐn)慎地評估我們之間合作的可能性。所以，有些問題可能涉及非常敏感的地方。請不要介意。如果你們可以回答，那很好。如果不想回答，也不要生氣或者不滿。我希望，即使這次我們不能合作，下次還有合作的可能。我們一直都很看好你和你的團隊?！?p>　　“Sim。謝謝你的直言相告。我們都很熟悉這樣一套工作方式，你說說的，對我們沒有任何問題。只要能回答的，我們都回坦陳相告?！?p>　　“OK！我們知道，當(dāng)新星超市2號店開業(yè)的時候，你們喊出了‘全市最低價’的口號，請問這個口號是你的決定，還是董事長的決定，這個決定對你們來說，是正面有利的，還是負面有害的。你能告訴我們嗎？”

　　雖然庒友溪一方已經(jīng)有了充足的準(zhǔn)備，但當(dāng)對方問出這一個敏感的問題，他們還是面有難色。

　　庒友溪整理了一下思路：“Sim。你問到的這個問題，的確出乎我的意料。想不到，你的消息這么靈通。我也不回避這個問題。當(dāng)時這個決定是董事長下的，雖然我們有不同的想法，但還是執(zhí)行了。從我們的角度來看，這個決定是負面有害的。一方面，它驚動了市政府，差一點對我們實施封殺令；另一方面，它損害了我們的利潤。做生意需要有利可圖，而不是一味賠本賺吆喝。這個回答，不知道是否符合你的想法？”

　　“Joe，謝謝你的直言不諱！至于答案是否正確，并不在這里進行評議。我的兩位同事也有他們的問題?！盨im向他的同伴示意了一下。

　　“Hi，Bob。謝謝剛才在辦公區(qū)給我們做得解說。讓我們看到采購員真實的工作場景，他們都非常年輕，而且非常有活力?！?p>　　“Neo，Thank You！你說的非常對。你有什么問題嗎？”

　　“是的，Bob！我們知道前不久的采購案件和收貨案件，都是你們的經(jīng)理和供應(yīng)商的內(nèi)部人員相互勾結(jié)，引出的違法行為。這是否說明你們的管理存在相當(dāng)大的漏洞，或者說在中國經(jīng)營超市有著極大的風(fēng)險？”

　　聽到問題，劉步宇臉都有點綠了。庒友溪向他示意了一下，要冷靜對待問題。

　　思索了片刻，他緩緩地解說：“Neo，你的問題很尖銳。有點像說，你們這里的人好像不太老實，有這樣坑蒙拐騙的事情，說明這里不適合外人來這里生活、工作。我其實在國外生活了30多年，一直擔(dān)驚受怕，因為有歧視、有槍支泛濫，你時刻要保持警惕。相對的，坑蒙拐騙的事件，還是危害小的。當(dāng)然，并不是說，允許坑蒙拐騙。但是我覺得在中國生活的這幾年，卻是我最心平氣和的時光。這里待人接物都很平和，沒有我說的那些問題。當(dāng)然除了坑蒙拐騙，我想，這在哪個國家都難以避免。然后，我回答你剛才的問題。收貨作假問題，我們公司是當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，并抓獲了涉案嫌疑人；采購回扣案件，我們是在案發(fā)1周內(nèi)發(fā)現(xiàn)，也抓獲了涉案嫌疑人。這樣的表現(xiàn)，我相信你都能回答出來，我們公司的管理是好是壞？至于在這里的公司經(jīng)營風(fēng)險，你們看到佳樂超市的表現(xiàn)，就不用我來說明了吧！”

　　聽完劉步宇的回答，Neo笑了笑：“Sorry！Bob。如果我的問題讓你感到了惡意，我想你表示道歉。你的回答，我聽明白了。謝謝！”

　　“Tim，你好！我這里有一個問題。就在本周，你們的1號店管理層幾乎全部換人，請問這是什么原因？”

　　可能受到前兩個問題產(chǎn)生的不良反應(yīng)的影響，這名來訪者提出的問題很直白，沒有指責(zé)和質(zhì)疑的意思。

　　“Cake！你好！你提的問題，我只能告訴你我知道的內(nèi)容，請你理解。1號店的管理層已經(jīng)跳槽到另一家零售企業(yè)。至于是什么原因，我們還沒有了解清楚。你明白的，可能性很多。這在國外也是屢見不鮮。唯一可以自豪的說，我們公司的管理層和員工很受市場的歡迎。比如，佳樂超市就從我們這里挖走了40到50人基層員工。可能當(dāng)時，我們的基層員工工資較低。不過我們現(xiàn)在，已經(jīng)提升了待遇，流失現(xiàn)象已經(jīng)減少了很多。”

　　“OK！Thank You！Tim。我知道了你的答案?！?p>　　三名來訪者在問完問題后，相互交流了一下。

　　“Joe，Thank You！這兩天的訪問，我們基本上達成了調(diào)查目標(biāo)。至于結(jié)果，需要我們回公司后，與團隊成員共同協(xié)商。明天，我們會自行安排活動，就不需要你們陪同了。謝謝你們的款待。有需要，我們會聯(lián)系你們。那今天，就到這里。我們先回酒店了。”

　　“Sim，是否我們可以一起共進晚餐？”庒友溪發(fā)出邀請。

　　“Joe，Thank You！但我們回去要趕緊整理資料，不能一起吃飯了。今天收獲很多，以后我們有機會再共進晚餐?！?p>　　“OK！”庒友溪起身，陪送來訪者出門。