“凌宇，現(xiàn)在忙么？”
“不忙，韓部長”
“那你來一下我辦公室?！?p> “好的”
魏凌宇放下手頭的數(shù)據(jù)表，看見韓部長朝他微笑說道。
韓淑云，品質(zhì)管理部部長，40多歲，為人利落，好學(xué)不倦，魏凌宇頂頭上司，和公司內(nèi)外部各方面關(guān)系都處得很好，現(xiàn)在重點主抓供應(yīng)商質(zhì)量管理SQM。
“凌宇，首先恭喜你哦，公司基于你這兩個月積極表現(xiàn)，決定提前給你轉(zhuǎn)正。這是轉(zhuǎn)正申請表，今天填好給人力資源部李雷，讓他幫你走轉(zhuǎn)正手續(xù)。你看現(xiàn)在工作中還有哪些需要支持的？”
“謝謝韓部長。目前暫時沒有，回頭若有不明白的，再及時向您請教。”
“好的，有問題隨時溝通。你叫王曉艷過來下，回吧”
“謝謝韓部長。“
魏凌宇拿著薄薄一頁A4紙，心中抑制不住地激動，不枉費這兩個月來的起早貪黑，可以過個踏實年了。最終選擇做質(zhì)量專員的這家德巍公司，是一家汽車零部件制造企業(yè)，五六百人規(guī)模，汽車整車廠二級供應(yīng)商，實力雄厚，歷史悠久。
雖然完全是質(zhì)量門外漢，趕巧韓部長缺人手，考慮到理工科底子不錯，溝通交流也順暢，就放寬條件給招進來了，先協(xié)助做一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計類的工作，偶爾有個質(zhì)量異常問題，部門開會做頭腦風(fēng)暴，也會聊聊思路想法。
這兩個月埋頭在各種質(zhì)量管理文件中，統(tǒng)計各種報表，從開始的焦頭爛額，一臉懵圈到后來變得輕車熟路、得心應(yīng)手，漸漸也覺得這工作變得有意思起來。
“曉艷姐，韓部長讓你去她辦公室一趟“
“好嘞，這就去哈~“王曉燕，爽朗能干，品質(zhì)管理部一枝花。看到魏凌宇手中的轉(zhuǎn)正申請表，也跟著高興起來，和旁邊在的同事也一并道喜。
“小宇，轉(zhuǎn)正啦，恭喜恭喜哦“
“哈哈，謝謝啦“
魏凌宇接著埋頭整理起手頭的報表數(shù)據(jù)。
不多時，王曉艷皺著眉頭拿著幾頁紙回來，坐回工位抱怨道：“怎么這個問題又出現(xiàn)了？之前不是已經(jīng)解決了么？明朗公司直接投訴過來了，產(chǎn)品都流出去了，OQC怎么檢驗的。讓盡快找好原因，周五下班前要寫出8D報告。三天時間，能查出個鬼來，之前的解決方案都是找了半個月的！“
明朗公司是公司大客戶，占A產(chǎn)品年度整體出貨量的幾乎20%，公司高層也極為重視，讓韓部長盡快尋找解決方案，她把任務(wù)交給了業(yè)務(wù)能手王曉艷。
“曉艷姐，怎么了？有質(zhì)量問題么？“
“A產(chǎn)品有批貨不良率特別高，這份資料你看下，我去調(diào)一下A產(chǎn)品這批貨的出廠檢驗報告?！彼樖职奄Y料遞給了魏凌宇，就風(fēng)風(fēng)火火去了質(zhì)檢科。
A產(chǎn)品是一個組裝件，主要構(gòu)件由密封圈、支撐彈簧、旁通閥等輔助部件組成。
A產(chǎn)品生產(chǎn)不良率高達20%-30%，其中嚴重不合格的竟然占5%-10%。記得部門培訓(xùn)缺陷解決案例集，曾經(jīng)提到過這個案例，當(dāng)時通過一些措施改善了不少，不想這次又出現(xiàn)，真是讓人撓頭。
不多時，王曉艷滿臉疑惑的拿著一份出廠檢驗報告回來，由于之前遇到過這個問題，檢驗科也是高度重視，安排人手出廠前所有產(chǎn)品做的是100%全檢。所有產(chǎn)品都是再合格范圍內(nèi)的。這就太奇怪了，讓人一籌莫展。
入職以來，魏凌宇也接觸了很多質(zhì)量工具，比如：QC七大工具，5why分析法，8D報告等，前幾天曉艷姐還給科普了精益六西格瑪DMAIC等，雖然太專業(yè)還理解不深，但大概能夠了解解決問題的一些思路。
自己心里思忖道，首先得識別方向，這個問題是管控問題，還是技術(shù)問題呢？
把明朗公司給過來的數(shù)據(jù)都導(dǎo)入數(shù)據(jù)表，調(diào)出A產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，標好上下規(guī)格線，先拉出了一個折線圖，如果有20%的數(shù)據(jù)點在控制線內(nèi)就是管控問題，目前所有數(shù)據(jù)都好好的控制線內(nèi)，那么也許這次就是技術(shù)問題？真的拿不準呢。
然后就要考慮OQC檢測測量系統(tǒng)不準確？
測量距離用標尺，這標尺得精準才行。
遂抬頭問道：“曉艷姐，咱OQC測量分辨率沒有問題吧？“
“MSA測量系統(tǒng)都沒有問題，都在可接受的標準內(nèi)，這兩天剛好也在出B產(chǎn)品，唐師傅剛剛給校準過的。測量工具分辨率我剛剛?cè)ベ|(zhì)檢科已經(jīng)問過劉思柯了，用得都是一套測量工具，都是沒有問題的。IQC來料檢驗也都是完全合格才接收的。IPQC過程檢驗現(xiàn)在不好說，但都有專人巡查檢驗的。”
劉思柯是質(zhì)檢科現(xiàn)任科長，30多歲，人如其名，嚴厲得很，秉持”產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)第一生命線“的準則，對工作要求極為認真，甚至到了苛刻的程度。IQC來料檢驗，OQC成品出貨檢驗都卡的死死的。所以劉科長說話，是非常有分量，韓部長的得力助手。
負責(zé)校準的唐師傅，50多歲，為人謙和，是工藝部高級工程師，已經(jīng)做了30多年的老工程師，再過幾年都快退休了，很多工藝部、質(zhì)量部的人都是唐師傅親手教出來的徒弟，現(xiàn)在也是內(nèi)部培訓(xùn)師，無私地把自己的多年工作經(jīng)驗傳授給新人。就是年齡大了，不怎么太用PPT一類高大上的軟件。早些年愛人身體不好，閨女沒人帶，又當(dāng)?shù)之?dāng)媽，家里事情有些多，就沒有走管理線，一直走的技術(shù)線。也是為人嚴謹?shù)囊唤z不茍的人，“師傅”叫出來大家都是發(fā)自內(nèi)心的尊敬，是公認的公司一塊寶。
一時間讓人摸不到頭緒。
辦公室電話這時候鈴鈴響起，
“你好，品管部王曉艷，請問哪位？“
“韓部長，嗯嗯，下午兩點部門全體小會議室開會，張總要親自過來么？生產(chǎn)部溫部長也會來。嗯嗯，好的，我這就通知下，讓大家做好準備?！?p> 不多一會兒，一封開會通知發(fā)送到品質(zhì)管理部全體成員的郵箱，沒有在公司的人，也需要通過視頻會議參與。會議的議題：A產(chǎn)品的質(zhì)量問題解決方案討論。
“凌宇，你準備下數(shù)據(jù)資料提前傳給韓部長，下午你來做一下會議記錄?！?p> “好的，曉艷姐?！?p> 魏凌宇迅速準備好下午的文件資料，打印出了10多份，準備下午分發(fā)，順便也為張總和生產(chǎn)部溫部長的?？磥磉@次質(zhì)量問題真是嚴重，張總、溫部長都跟著著急了。
真是產(chǎn)品合格不等于客戶滿意哦~