第10章 第一次會(huì)議
溫知夏進(jìn)入會(huì)議室時(shí)，會(huì)議室里已經(jīng)坐滿(mǎn)了人。根據(jù)李總秘書(shū)的介紹，此次參會(huì)人員都是公司的領(lǐng)導(dǎo)干部。
中央的c位上，坐著一個(gè)儒雅的中年人，中等身材，膚色偏黑，臉上掛著親切的笑容。她之前看過(guò)照片，知道這個(gè)人就是友愛(ài)敖海省公司的一把手李總。
“溫經(jīng)理，坐這兒吧?！崩羁傊噶酥缸约荷磉叺奈恢?。
“謝謝李總?！睖刂臎](méi)有推辭，徑直走了過(guò)去。落座后，她看到，李總的另一側(cè)位置上坐著倪風(fēng)。
“歡迎總部給我們送來(lái)的理賠專(zhuān)家——溫知夏經(jīng)理上任?！?p> 在人事部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會(huì)議室內(nèi)的所有人都送上了熱烈的掌聲。李總助理也送上了一束精心準(zhǔn)備的鮮花。
“謝謝，謝謝大家。”溫知夏向大家點(diǎn)頭、微笑，然后在李總的示意下，坐回到了椅子上。
“溫經(jīng)理可是總部從國(guó)外請(qǐng)來(lái)的高級(jí)人才，希望大家日后能互相配合，好好合作?！崩羁傉f(shuō)完，轉(zhuǎn)頭看向了自己身旁的倪風(fēng)，“尤其是倪經(jīng)理，我已經(jīng)收到溫經(jīng)理發(fā)給我的郵件了，客戶(hù)既然提到了我們業(yè)務(wù)員的問(wèn)題，我們就要虛心地開(kāi)展自我檢視，有則改之，無(wú)則加勉。所以，銷(xiāo)售管理部更要主動(dòng)、積極地配合溫經(jīng)理，共同處理好這個(gè)案子?！?p> “好的，領(lǐng)導(dǎo)?！蹦唢L(fēng)立刻點(diǎn)了點(diǎn)頭，臉上帶著謙遜、友善，讓溫知夏差點(diǎn)就忘了他們剛剛還在樓下的走廊里吵了一架。
“李總，昨天發(fā)生的跳樓事件，已經(jīng)形成了小爆點(diǎn)和討論的熱點(diǎn)?？偛恳步ㄗh我們，速戰(zhàn)速?zèng)Q，盡快讓客戶(hù)撤銷(xiāo)視頻。哎，要是業(yè)務(wù)員沒(méi)有問(wèn)題，客戶(hù)何必一直咬著不放？況且，我們公司也確實(shí)存在銷(xiāo)售問(wèn)題啊，之前也有人投訴程鐵軍吧。”品宣部嚴(yán)經(jīng)理說(shuō)著，看了一眼倪風(fēng)。
倪風(fēng)翹了翹嘴角，這個(gè)嚴(yán)經(jīng)理之前也想競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售管理部的經(jīng)理，但是輸給了自己，所以才去了個(gè)沒(méi)什么重量的品宣部，平日里，他就跟自己不對(duì)付?，F(xiàn)在，肯定更是要借此機(jī)會(huì)拉踩自己一把。
“小倪啊，不是我們批評(píng)隊(duì)伍。而是日常投訴確實(shí)有點(diǎn)多，現(xiàn)在有些代理人，仗著有點(diǎn)成績(jī)，就開(kāi)始不規(guī)矩了，這就不像話(huà)了嘛?！边@次說(shuō)話(huà)的是，工會(huì)的老楊副主席，他已經(jīng)退居二線(xiàn)了，但是平時(shí)與嚴(yán)經(jīng)理關(guān)系很好。
“所以，楊主席是覺(jué)得這個(gè)案子，客戶(hù)說(shuō)的是真的，程鐵軍確實(shí)隱瞞了客戶(hù)的情況，客戶(hù)應(yīng)該獲得理賠？”倪風(fēng)直接將自己想說(shuō)的話(huà)，安給了老楊。
“我可沒(méi)這么說(shuō)，但是我覺(jué)得，咱們這么大公司，也要有點(diǎn)社會(huì)責(zé)任感?？蛻?hù)畢竟得了癌癥，咱們多少幫一點(diǎn)，客戶(hù)也許還會(huì)感激公司，最后沒(méi)準(zhǔn)兒還能皆大歡喜呢?！?p> 老楊跟嚴(yán)經(jīng)理不同，他在公司工作了近四十年，在公司人脈甚廣，他一出聲，自然得到了很多人的附和。
溫知夏坐在椅子上，靜靜地一邊喝著面前的咖啡，似乎其他人說(shuō)理賠的事情，跟她一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。
倪風(fēng)看向溫知夏，這份從容淡定，簡(jiǎn)直讓他都想起立為她喝彩了。
“溫經(jīng)理，你是什么看法？”李總終于開(kāi)口了，讓熱鬧的會(huì)議室一下安靜下來(lái)，十幾雙眼睛都看向了溫知夏。
“我……”溫知夏放下咖啡杯，看了眼對(duì)面的倪風(fēng)。
其他人一臉看好戲的表情，畢竟早上二人的“交鋒”已經(jīng)傳遍了公司。
倪風(fēng)也暗自吸了一口冷氣，早知道就這樣，他早上就不去惹這個(gè)冷美人了。溫知夏雖然剛來(lái)，但是十有八九是上面有靠山。要是她也踩自己一腳，他這次想全身而退，有點(diǎn)難啊。
“我覺(jué)得大家的意見(jiàn)有點(diǎn)武斷了。”溫知夏第一句話(huà)，就讓所有人都大跌眼鏡。
溫知夏沒(méi)給大家任何適應(yīng)的時(shí)間，直白地說(shuō)出了自己內(nèi)心的想法，“目前并沒(méi)有業(yè)余員有責(zé)的證據(jù)，大家憑空推斷業(yè)務(wù)員有問(wèn)題，倪經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，這個(gè)想法并不妥。況且，客戶(hù)也存在問(wèn)題，客戶(hù)畢竟是成年人，應(yīng)該有正確的判斷，所以客戶(hù)說(shuō)的被人教唆或者誤導(dǎo)，都不能成立，回訪(fǎng)錄音還在，客戶(hù)想獲得理賠，也是沒(méi)有道理的?！?p> “那客戶(hù)就要理賠，能怎么辦吧？還有，你們理賠部工作效率是不是也要提升一下啊，要不是之前一直扯皮，也不至于現(xiàn)在輿論發(fā)酵吧?！?p> 老楊拿著茶碗，眼皮抬也不抬，瞬間將不滿(mǎn)轉(zhuǎn)移到了溫知夏身上。他已經(jīng)快退休了，根本不需要管對(duì)方是不是總部的關(guān)系戶(hù)。今天他擺明了要跟倪風(fēng)“過(guò)不去”，誰(shuí)跟他唱反調(diào)，那就是跟他唱反調(diào)，他也沒(méi)必要客氣。
溫知夏有些無(wú)語(yǔ)，這個(gè)倪風(fēng)到底是有多招人嫉妒啊，自己不過(guò)是說(shuō)了兩句，就被波及了。
“溫經(jīng)理還是有點(diǎn)太年輕了。雖然在國(guó)外呆過(guò)，但是國(guó)外……我家鄰居家的孩子在國(guó)外留學(xué)好幾年，回來(lái)連英文都說(shuō)不溜……呵呵，都是些花架子。”
嚴(yán)經(jīng)理笑呵呵地給了溫知夏一個(gè)下馬威——讓她知道什么話(huà)該說(shuō)，什么話(huà)不該說(shuō)。
“我肯定不是花架子，但是嚴(yán)經(jīng)理是不是，我就不知道了。”溫知夏毫不客氣地懟了回去。
她知道國(guó)內(nèi)官場(chǎng)那套，但是她更喜歡直來(lái)直往，說(shuō)自己想說(shuō)的話(huà)，做自己想做的事，做最真實(shí)的自己，才更舒服。
對(duì)面的倪風(fēng)，默默地給她豎起了大拇指。有能力的人，果然有底氣！
“溫經(jīng)理，你這么說(shuō)話(huà)就不太妥當(dāng)了？仗著你是總部派下來(lái)的，就看不起我們這些老家伙了嗎？”老楊掀了掀耷拉的眼皮，重重地嘆了口氣。
“李總啊，我看這年輕人啊，就是太容易沖動(dòng)。你看，咱們公司最年輕的兩位經(jīng)理——倪經(jīng)理和溫經(jīng)理，倪經(jīng)理就不說(shuō)了，這新聞熱度還在攀升呢，這溫經(jīng)理，看起來(lái)也是不太穩(wěn)當(dāng)。我還是建議李總考慮一下上次會(huì)議討論的問(wèn)題——主要部門(mén)工作還是應(yīng)該由老同志來(lái)主持，比如嚴(yán)經(jīng)理。”
會(huì)議室里一瞬間安靜下來(lái)。
大家你看看我，我看看你，目光都集中到了李總身上。
李總皺了皺眉，說(shuō)到：“老楊啊，咱們不是在討論理賠案子，你扯到哪兒去了？”
“哎呀人老了，腦子不怎么好用了，說(shuō)話(huà)總跑題。”老楊笑瞇瞇地搪塞了過(guò)去。
“這件事現(xiàn)在輿論很不好，我們沒(méi)有先天優(yōu)勢(shì)，再拖延下去，只怕輿論會(huì)越來(lái)越激烈。溫經(jīng)理，大家說(shuō)了這么多，你還是認(rèn)為不應(yīng)該理賠是嗎？”
李總皺著眉頭，似乎不想在聽(tīng)大家互相扯皮。
“是的，雙方簽署的是合同，就要遵守合同規(guī)則，不能賠付的就不應(yīng)該賠付?！睖刂囊琅f堅(jiān)持幾見(jiàn)。
“好，那理賠部就負(fù)責(zé)勸說(shuō)客戶(hù)，三日內(nèi)務(wù)必妥善解決，不能再鬧出事情了?！?p> 李總沉著臉離開(kāi)了會(huì)議室，迎新會(huì)匆忙地落下帷幕，大家陸陸續(xù)續(xù)離開(kāi)會(huì)議室。
溫知夏最后一個(gè)走出會(huì)議室，發(fā)現(xiàn)倪風(fēng)正在門(mén)口等著她。
“溫經(jīng)理，謝謝你今天幫我說(shuō)話(huà)。”倪風(fēng)主動(dòng)開(kāi)口道謝。
“不客氣。”溫知夏淡淡地回了一句。
“但是，你不該太固執(zhí)了，李總剛才不太高興。你剛開(kāi)，還不了解公司情況，今天這樣跟嚴(yán)經(jīng)理叫板，也有點(diǎn)太冒進(jìn)了，而且容易得罪人。不如咱們聯(lián)手，以后一起合作，大家從今天開(kāi)始就是好朋友了?！?p> 倪風(fēng)伸出手，自信地等著溫知夏也伸出代表友誼的手。
溫知夏面無(wú)表情地伸出手，將散落在耳邊的碎發(fā)，捋到了耳后。
“對(duì)不起，我來(lái)這兒不是交朋友的，你這套……”溫知夏揚(yáng)手推開(kāi)了面前的手，“我也不喜歡。我今天不是幫你，我只是說(shuō)出事實(shí)。不論是案子，還是人，只要被我發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，我就必須說(shuō)出來(lái)。今天他們說(shuō)的不對(duì)，不管是不是針對(duì)你，我都會(huì)這么說(shuō)，因?yàn)檫@就是我的處事原則和立場(chǎng)?！?p> 倪風(fēng)差點(diǎn)被溫知夏氣笑了，他點(diǎn)了點(diǎn)頭，被推開(kāi)的手，抬手指了指溫知夏，隨后一言不發(fā)、頭也不回地離開(kāi)了。
他就不該跟這個(gè)女人多說(shuō)一句話(huà)！