在新城區(qū)的一座住宅大廈內，五樓的一間寬敞三居室住宅，一場始料未及的危機在午后時分悄然降臨。兩名來自外省的中年男子，誤以為這間住宅空無一人，計劃入屋盜竊，不想?yún)s錯判情形，陷入了一場未曾預料的混亂。
屋內，原來有一對父子。當時，兒子因不慎摔傷了腿，正躺在自己的房間里休養(yǎng)。他的父親，則在自己臥室里沉浸在電子游戲的世界中。
兩名歹徒悄無聲息地進入男孩的房間，開始搜尋財物。不料，男孩在此時醒來，目睹了這一幕，驚恐之下發(fā)出了尖叫。歹徒們立刻拿出膠帶，試圖封住男孩的嘴巴，以阻止他的呼救。
就在這時，父親聽到了兒子的尖叫聲，立刻沖進了房間。他看到兩個陌生人手持利刃，對準了自己的兒子。出于護子心切，他不顧自身安危，抓起門旁放的一把折疊椅，勇敢地向兩名歹徒?jīng)_去。
激烈的打斗聲和孩子的哭聲引起了鄰居們的注意，有人迅速撥打了報警電話，而一些膽大的男性鄰居則拿起了棍棒和鐵鍋，準備前去敲門援助。
兩名歹徒在將父親打得頭破血流、無力還擊后，本想匆忙逃離現(xiàn)場。但當他們打開門，看到外面聚集的鄰居時，驚慌失措，急忙又退回到屋內。
與此同時，那位父親盡管身受重傷，卻仍然掙扎著去開門，尋求外界的幫助。
結果，兩名歹徒退回到了男孩的房間，將他作為人質挾持。
兩把刀架在了男孩的脖子上，所有人都不敢輕舉妄動。
十幾分鐘后，巡警趕到了現(xiàn)場，緊接著特警也到達?，F(xiàn)場的指揮權交給了特巡警大隊長宋一均。巡警迅速占領了大廳，而男童的房間與大廳之間，是一條大約兩米長的狹窄過道，這過道成為了警方與歹徒的對峙點。
兩名歹徒，一個光頭，一個戴著灰色帽子，一左一右將男童夾在中間。三人坐在床沿，正對著房門。警方到場后，歹徒大概是擔心警方會開槍，于是將房門虛掩起來?；颐弊哟跬胶腿速|隱藏在門后，只有光頭歹徒偶爾探出頭來，窺視外面的動靜。
畢夏河帶領新城區(qū)的談判小組成員陸揚、劉欣欣以及城郊區(qū)的關登趕到現(xiàn)場。
在談判小組正式介入案件之前，宋一均在大門口與畢夏河進行了簡短的交流：“照目前現(xiàn)場情況評估，考慮到人質的安全，我們不宜硬攻，只能靠你們談判小組，通過談判來說服歹徒釋放人質?！?p> 畢夏河點頭表示理解：“宋隊長，我明白，我們會盡最大努力?！?p> 在大致了解了現(xiàn)場情況后，畢夏河迅速做好小組各成員的分工，由他親自上場談判，劉欣欣和陸揚負責資料搜集和聯(lián)絡工作，搜集歹徒相關信息和了解男童的情況，關登則負責物資的供應。
“劉欣欣，向人質親屬多收集一些關于人質的資料。人質叫什么名字，我需要盡快知道?！?p> “是，教官?！眲⑿佬懒⒖填I命而去。
“陸揚，你跟巡警那邊合作，調查歹徒的身份，如果能夠確認他們的身份，看看是否能夠聯(lián)系到他們的家人?！碑呄暮永^續(xù)下達指令。
“明白。”
“關登，你在一旁跟我打配合?！?p> 任務分配完畢，畢夏河帶著關登進入大廳，站在過道外，向挾持人質的房間喊話，盡量讓語氣顯得平和。
“你好，我們是談判專家，我叫畢夏河，旁邊這位是關登。我們是來幫助你們解決問題的。有什么需求，你們可以告訴我?！?p> 光頭歹徒從門后露出半張臉，上下打量著說話的人，似乎在用目光進行搜身。
畢夏河意識到歹徒的擔憂，主動將雙手微微抬起，示意自己沒有攜帶任何武器：“放心，我跟關登只負責談判?！?p> 關登第一次出談判任務便是面對這樣重大的案件，剛開始難免有些緊張，但他很快鎮(zhèn)定下來，豎起耳朵，努力聽清畢夏河與歹徒的每一句對話。
這時，耳麥傳來了聲音。
“教官，我是劉欣欣。人質名叫江曉，十一歲，右腿最近摔傷不便行走。”
畢夏河不動聲色。
此時，光頭歹徒開口說道：“你們外面的人聽著，我不管你們是公安還是什么談判專家，別越過這條過道一步，否則的話，我們不保證人質的安全?！?p> 畢夏河立刻回應，表明我方同意遵守，不會貿(mào)然闖入。
歹徒聽后，便沒有再繼續(xù)發(fā)話。
輪到畢夏河發(fā)起主動：“怎么稱呼你和你的搭檔？”
光頭歹徒略微沉吟，回答道：“隨便。叫我老六，叫他……”他看了一眼同伙，“呃……阿強吧?！?p> 畢夏河心中猜測，這些名字大概是隨意編造的。
“好的，老六、阿強，你們有什么需求可以提。”畢夏河再次提醒他們。
“……”
老六與門背的同伙交換了一個眼神，彼此的目光中流露出一絲迷茫。他們最初只是計劃入室行竊，未曾預料到事態(tài)會發(fā)展到如此地步。因此，當畢夏河詢問他們有何需求時，他們確實需要冷靜下來好好捋一捋。
自從畢夏河進屋，既見不到人質，也聽不見人質發(fā)出任何聲響。他首要做的，是確認人質的狀態(tài)。
“我們只有一個要求，那就是不要傷害人質江曉小朋友，他是無辜的。”畢夏河頓了頓，直視著老六，問道：“你告訴我，江曉現(xiàn)在是否安好嗎？”
“只要你們確保我跟我兄弟能安全離開這里，這小子我們就不會動他?！崩狭卮?。
這暗示著人質目前還平安活著。
但畢夏河仍需進一步確認情況，于是他用溫和的語氣繼續(xù)追問：“可是，我該如何得知江曉現(xiàn)在還是安好的呢？”
關登想到以往在課堂上，畢夏河經(jīng)常強調，在談判中，必須要學會將問題巧妙地拋給對方。
老六聽了這個問題，低頭想了一會。然后，他忽然伸出一只手，把原本虛掩的門推開了一些。
“那你自己看吧?！彼f。