短篇小說(shuō) 物業(yè)主任（六）

　　短篇小說(shuō)《物業(yè)主任》（六）

　　作者:春江夜雨

　　老伍剛從29號(hào)樓出來(lái)，還沒(méi)走多遠(yuǎn)，迎面就遇見(jiàn)了34號(hào)樓一單元的郭老，郭老正準(zhǔn)備去找伍主任的。

　　“伍主任，真是不好意思，我又來(lái)找你了，什么時(shí)候才能把我反映的問(wèn)題給解決一下?！?p>　　郭老還沒(méi)到老伍的跟前，就開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。

　　老伍正準(zhǔn)備去小區(qū)西邊的52號(hào)樓，去看看有人在小區(qū)里用鐵皮柴爐在屋外燒水、嚴(yán)重的煙霧影響到周?chē)用?，并且遭到多人向物業(yè)投訴的問(wèn)題。

　　“郭老，您先回去，稍等會(huì)兒我就去您那邊，真不好意思，讓您多跑路了?！?p>　　老伍表示了歉意，并明確的給了郭老一個(gè)肯定的答復(fù)。

　　“好好好！那就謝謝伍主任了”。郭老謝過(guò)伍主任，轉(zhuǎn)身就回去了。

　　其實(shí)老伍對(duì)郭老反映的問(wèn)題并不是不給解決，而是去了很多次就是找不著人。這些在王春梅所記錄《投訴與處理》的案卷中都是可以查得到的。只要問(wèn)題一天不解決，投訴也就一天不能結(jié)案的。在老伍自己的工作筆記中，也都記錄著待辦事項(xiàng)與處理結(jié)果。郭老反映的問(wèn)題也一直在老伍的心里裝著。

　　郭老住在34號(hào)樓一單元，他在單元樓的一樓臨路開(kāi)著一個(gè)小店。隔壁就是單元樓的出入口，緊靠出入口是一樓蔣英的家，她的窗戶(hù)正對(duì)著單元出入口的綠化帶。

　　蔣英四十歲左右，至今還沒(méi)有孩子，她是在另外一個(gè)小區(qū)從事保潔員工作，除了下班之后，她幾乎不在家。蔣英的丈夫是新區(qū)某小學(xué)教師，只有每個(gè)周末才回來(lái)。

　　蔣英在從事保潔工作的同時(shí)，順帶著揀一些廢紙殼、飲料瓶、破銅爛鐵之類(lèi)的，只要是能賣(mài)錢(qián)的廢品她都要，然后用垃圾車(chē)?yán)丶?，堆放在她家的窗?hù)與綠化帶之間的縫隙之中，已經(jīng)快堆到樓梯口了。這些生活廢品散發(fā)著難聞的氣味，蚊蠅亂飛，嚴(yán)重影響了相鄰居民的日常生活，同時(shí)也影響到小區(qū)環(huán)境的觀瞻。

　　老伍在52號(hào)樓那邊剛把事情處理好，正準(zhǔn)備去34號(hào)樓，不料卻被49號(hào)樓的馮月英給攔住了，非得要伍主任上他家去看看，她家的廚房頂漏水漏成什么樣子了。

　　馮月英反映她家廚房頂漏水是有三天了，當(dāng)時(shí)也是老伍來(lái)查看的，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心也及時(shí)上報(bào)了，但公司卻沒(méi)有回復(fù)。老伍這次只得跟著馮月英再去她家看看，并把馮月英家里廚房嚴(yán)重漏水的情況拍了一個(gè)視頻，上傳給了公司張經(jīng)理，并作了文字說(shuō)明，但張經(jīng)理卻沒(méi)有給老伍回復(fù)。

　　老伍從49號(hào)樓出來(lái)已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了，他沒(méi)有回辦公室，就直接去了34號(hào)樓一單元。

　　老伍敲了敲102室的門(mén)，沒(méi)有回應(yīng)，再敲，仍然沒(méi)有回應(yīng)。

　　老伍打算離開(kāi)，剛一回身，發(fā)現(xiàn)他的身后站著一個(gè)文質(zhì)彬彬戴著眼睛的中年男子。

　　“請(qǐng)問(wèn)，你找誰(shuí)？”男子問(wèn)老伍。

　　“這是蔣英的家嗎？我來(lái)找她有點(diǎn)事情。”老伍回答著那男子。

　　“哦！請(qǐng)屋里坐?！蹦凶右贿呎f(shuō)著，一邊拿出鑰匙打開(kāi)了門(mén)，指著客廳里的沙發(fā)對(duì)老伍說(shuō)“請(qǐng)座”。轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備去給老伍泡茶，他拿起水瓶搖了搖又放下，連忙就去燒水。

　　老伍向蔣英的丈夫林老師說(shuō)明了來(lái)意，并希望他給予配合，做做蔣英的思想工作，盡快把綠化帶窗戶(hù)邊的廢品垃圾清除掉。

　　林老師認(rèn)真地聽(tīng)著。等老伍剛剛說(shuō)完，林老師咂了咂嘴，搓著雙手對(duì)老伍說(shuō)道:“伍主任，讓您為這事跑了幾趟，真是對(duì)不起！我家那口子，我對(duì)她也不知說(shuō)過(guò)有多少次了，她就是不聽(tīng)，你看看我這家里面你就知道。”林老師一邊說(shuō)著，一邊用手指了指客廳的四周隨意放置的家具雜物，包括從外面揀回來(lái)的看似有用的電器之類(lèi)的。

　　“不過(guò)，等她回來(lái)我再和她講講，一定盡快地把那些廢品處理掉?！绷掷蠋煂?duì)老伍作出了表態(tài)。

　　水燒開(kāi)了，林老師又準(zhǔn)備去給伍主任泡茶，老伍沒(méi)讓泡，準(zhǔn)備告辭。

　　老伍還沒(méi)出102室的門(mén)，物業(yè)服務(wù)中心辦公室的電話(huà)就來(lái)了，說(shuō)是有兩個(gè)人正在辦公室里等著他。

　　老伍看了看時(shí)間，已經(jīng)是5:20了，老伍便加快了腳步。

　　老伍回到了辦公室，原來(lái)是“興源飯店”的老板和老板娘夫妻兩人在等著他，老伍就知道是什么事了。

　　“伍主任，我們反映的問(wèn)題怎么辦呢？主任你是知道的，我們生意都沒(méi)法做了。”

　　老伍剛一進(jìn)門(mén)，老板娘就開(kāi)口了，飯店老板遞上來(lái)一支煙。

　　其實(shí)，他們倆即使不來(lái)，老伍也天天在催促公司那邊，無(wú)奈就是遲遲不給答復(fù)。

　　“伍主任，我們只能找你，物業(yè)管理費(fèi)我們是一分不少的繳給你們的，你看怎么辦??！”老板娘繼續(xù)說(shuō)著。

　　程娟和王春梅站在主任辦公室的門(mén)口，老伍懂得她們的意思，便向她倆揮了揮手說(shuō)道：“你們下班先走吧！”。

　　老伍隨后用手機(jī)給公司經(jīng)理辦公室打電話(huà)，可能是下班了，電話(huà)沒(méi)人接，打經(jīng)理手機(jī)又是關(guān)機(jī)，至于經(jīng)理為什么關(guān)機(jī)老伍不知道。老伍還能找誰(shuí)呢！他也不知道怎么辦了。

　　飯店老板夫妻倆親眼所見(jiàn)伍主任連打了兩個(gè)電話(huà)都沒(méi)有打通，讓伍主任也是沒(méi)有辦法，就說(shuō)明天他們自己去到公司找經(jīng)理，非常生氣的準(zhǔn)備要走。

　　老伍慌忙勸阻他們最好不要直接去公司。因?yàn)楣居幸?guī)定，凡是越級(jí)投訴的都要追究所在小區(qū)物業(yè)主任的責(zé)任。

　　好說(shuō)歹說(shuō)，飯店老板才答應(yīng)不去公司。但臨走丟下了一句話(huà)，明天如果再不給解決，他就要去新區(qū)管委會(huì)反映。

　　老伍看著他們夫妻倆從小區(qū)服務(wù)中心離開(kāi)的背影，心里很不是滋味，但又無(wú)可奈何。

　　待續(xù)

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