楊滔在結(jié)束了和李璦的溝通后，很快便找到了住在同一家酒店咨詢團隊負責人，咨詢團隊同意在第二天臨時安排一次對采購李總的現(xiàn)場訪談。訪談安排的很順利，盡管是臨時的安排，李明仍然同意抽出一小時時間做訪談。這一個小時中，咨詢團隊按照和楊滔商議的策略，在了解了采購業(yè)務(wù)，特別是原材料和牧場業(yè)務(wù)之后，有意無意的主動拋出了關(guān)于生產(chǎn)陳總業(yè)務(wù)的一些不足。
“從現(xiàn)有的整體質(zhì)量管理來看，目前北方佳靈集團在生產(chǎn)方面的管理上，確實還存在著很多不足的地方?！弊稍冐撠熑酥苯佑昧恕安蛔恪边@個詞，而不是平時委婉的“需要改進”，“比如說生產(chǎn)過程的抽查基本形同虛設(shè)，質(zhì)量指標的設(shè)定也沒有得到嚴格執(zhí)行，這些都是質(zhì)量體系的巨大風險。”
李明仍然是溫和的表情，仔細的聽著咨詢負責人的話，不時點頭，在聽到關(guān)于生產(chǎn)和質(zhì)量體系的問題后，回復(fù)道：“北方佳靈集團的生產(chǎn)和質(zhì)量體系的建設(shè)一直是越來越嚴格，在這個過程中出現(xiàn)執(zhí)行的問題，是我們都不想看到的，但也是很難絕對避免的。既然發(fā)現(xiàn)了風險，那么就要防范掉這些風險，不為以后的生產(chǎn)埋下隱患，這也是這次質(zhì)量流程委員會請你們來的重要原因。希望借助你們的智慧，幫助北方佳靈集團規(guī)范和提升質(zhì)量體系。至于說具體應(yīng)該如何去做，就要看陳總的想法了?！?p> “我們在調(diào)研時，有人提出一個疑問，我也希望能和李總您做個探討?！弊稍冐撠熑苏f道，“有人提到，質(zhì)量問題可能會收到牧場的牛奶和倉儲運輸交接過程中發(fā)生的，對于這一點，李總您怎么看這個問題呢？”
這是一個十分直接的問題，他直接告訴了李明，公司有人在質(zhì)疑牧場和采購業(yè)務(wù)的規(guī)范性，試圖將質(zhì)量問題的矛頭指向李明。
“牧場的牛奶和交接過程確實可能會影響質(zhì)量，這是客觀存在的事實。但目前我們在牧場的牛奶和交接都有嚴格的管理和記錄，在質(zhì)量時間之后的檢查中也沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。所以這種想法，也僅僅是猜測而已。然熱，這種猜測是有價值的，最起碼指出牧場和采購業(yè)務(wù)有可能還存在一些需要改進的空間。”李明即沒有肯定也沒有否定。
“在現(xiàn)有的牧場和采購業(yè)務(wù)上看，李總期望要改進的地方會有哪些？”咨詢負責人問道。
“我當然是希望整體都有提升，具體就要看你們的智慧了。”李明回答道。
在結(jié)束了和李明的調(diào)研后，咨詢團隊又會到了陳總的辦公室，和陳總做了約半小時的交談。這次非正式交談中，咨詢團隊同樣也拋出了類似問題。
“在我們調(diào)研過程中，有一種聲音提出來，目前北方佳靈集團的生產(chǎn)和質(zhì)量管理方面，存在著非常多的不足。陳總會怎么看這種現(xiàn)象?！弊稍冐撠熑苏f道。
“質(zhì)量問題，從來不是生產(chǎn)出來的，也不是檢查出來的，而是協(xié)作出來的。從原材料生產(chǎn)采購，到生產(chǎn)過程管理，到銷售運輸在途，每一個環(huán)節(jié)都是質(zhì)量的參與方，都需要對質(zhì)量有高度的責任感。然而現(xiàn)在我們在整體協(xié)作上，或多或少會存在一些問題。這正是公司成立質(zhì)量流程委員會并進行這次質(zhì)量流程咨詢梳理的原因，我們需要外部智慧和經(jīng)驗幫助我們來優(yōu)化質(zhì)量體系?！标惪偦卮鸬?。這番話和第一次訪談時并無太多不同，只是陳總說的更加堅決了，“這些提出這類觀點的人，缺乏對這種整體質(zhì)量的責任感，要拋掉部門觀念，樹立整體觀念?！?p> 晚上，咨詢負責人將溝通的情況告訴楊滔。楊滔咨詢聽著他們訪談時的細節(jié)，心中判斷和分析著可能存在的情況。從陳總的情況看，顯然陳總是認為質(zhì)量應(yīng)該是全員參與的、多部門協(xié)作的，不愿為質(zhì)量時間背黑鍋的意圖，似乎正因為此，才成立了質(zhì)量流程委員會來搭建一個整體質(zhì)量體系，同時提高整體質(zhì)量意識。從李總的情況看，李總的話并沒有直接表態(tài)，對生產(chǎn)和質(zhì)量存在的問題既不否定也不肯定，對采購存在的問題看似肯定卻是否懂。楊滔總覺得這里面有很多模糊的地帶，正是因為模糊，所以才顯得不正常。如果李總和陳總是一條戰(zhàn)線的，他的態(tài)度應(yīng)該是要么和陳總一致，要么不表態(tài)，卻不應(yīng)該模糊。通常來說，模糊就意味著回避，回避就意味著隱藏意圖和動機。因此，李總和陳總不在一條戰(zhàn)線的可能性要大于在一條戰(zhàn)線的可能性。在陳總這條線已經(jīng)難以有實質(zhì)性進展的情況下，楊滔準備將精力投入到李總這條線上去，利用李明和陳總兩人的差異，來尋找機會。何況李明所主管的采購業(yè)務(wù)，涉及到北方佳靈集團的所有采購業(yè)務(wù)，就算在質(zhì)量流程梳理方面項目的采購，也必定會經(jīng)過李明之手。如此以來，只要華富軟件在李明這里取得突破，意味著質(zhì)量流程梳理項目也迎來新的轉(zhuǎn)機。
楊滔回到房間，整理了思路，他決定聯(lián)系李明約定見面時間?？墒亲屗蟾幸馔獾氖?，李明告訴楊滔，他將在明天八點鐘乘飛機去BJ出差，估計需要五天左右才能返回。
這無異于晴天霹靂一般降臨在楊滔頭上，他這次到WLCB的安排，本就是為了來直接見這位采購副總裁的。之所以推遲了一天，正是希望在見到他之前，對他的真實立場和態(tài)度有一個基本判斷。在楊滔看來，這個動作是十分關(guān)鍵的。在見關(guān)鍵決策人之前，如果對這個人的基本立場和態(tài)度沒有基本了解，那無異于自取滅亡，更何談取得進展。然而，事實似乎證明楊滔太過思慮了，這一思慮和遲疑，居然可能會錯過李明。李明去BJ了，五天后才會返回WLCB，可是華富大區(qū)的工作容不得楊滔再WLCB繼續(xù)逗留五天。
楊滔想到此處，既不能在此空等，又必須見到李明，他決定明天一早帶著李璦趕到機場去守候李明。機場不大，入口有限，只要稍加觀察并不難發(fā)現(xiàn)李明的行蹤。可是，這種形式的見面，效果卻難以保證。
楊滔把想法告訴了李璦，李璦張大了嘴巴聽著，她也沒想到居然趕上了李明出差。兩人一合計，也只能明天一早去蹲守了。送走李璦后，楊滔沉下心來想了許多，他需要在明天的匆忙會面中達到目的。這次來WLCB，目的便是和李明達成共識，在北方佳靈集團，特別是九十九泉城項目的信息化建設(shè)上能通力合作，互利共贏?？墒牵魈斓囊娒婵赡苤挥袔追昼?，甚至更短，要達成這個目標已經(jīng)是不可能的了。
他必須要改變他的目標和策略。
清晨的WLCB，沒有凜冽的寒風，但卻又著三三兩兩飛舞的飄雪，像極了漫空飄散的飛絮，讓人心煩意亂。楊滔和李璦從六點便守候在了出發(fā)入口處，他們必須早一點，以免錯過了李明。清晨的航班很少，來往的人也極少，但卻各個豎著衣領(lǐng)圍著圍脖，嚴嚴實實的遮蓋著臉。這給楊滔和李璦辨認李明帶來了很大的困難。
七點半左右，人漸漸多了起來。離得并不遠的停機坪上，飛機發(fā)動機的轟鳴聲也陣陣傳來，喚醒了一個個昏昏欲睡的路人。
“那個人好像是李總！”李璦驚喜的小聲對楊滔說，一邊說一邊用手指著右邊不遠處的一位男子。
“確定嗎？”楊滔問道。
“應(yīng)該是吧，看他的發(fā)型挺像的?！崩瞽a似乎并不確定。
楊滔聽李璦這么一說，心想這個時候錯過了，今天這凍就算白挨了，寧可認錯也絕不放過。于是快步走上前去，問道：“請問時北方佳靈集團的李明李總嗎？”
男子雙眼看著楊滔，透出了驚奇的目光，摘下圍脖露出面容，正是李明。
“請問您是？”李明問道，又看到李璦跟著走了過來，對李璦還有些影響，“怎么這么一大早你們也在這里？”
“我是專門在這里等李總的，我是昨晚和您通電話的楊滔?！睏钐现卑椎母嬖V了李明，此時此刻他無需有任何隱瞞。
“您好，楊總。我們不是說改個時間見面嗎，你們這是……？我這馬上就要安檢登機了。”李明不解的問道。
“時間緊，我就長話段說了。北方佳靈集團的質(zhì)量流程咨詢梳理項目，看似做質(zhì)量梳理，實際上是通過質(zhì)量流程，來管控與質(zhì)量相關(guān)的所有業(yè)務(wù)，包括采購和牧場業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，質(zhì)量流程委員會的工作快接近尾聲，他們已經(jīng)占據(jù)了主動了。我之所以這么急著見您，就是希望和您一道，在現(xiàn)在這種形勢下，找到破局的辦法，重新贏回主動權(quán)。”楊滔將昨晚想了無數(shù)遍的話，悉數(shù)倒出，他沒有說“他們”是誰，他相信李明心知肚明。
李明認真的聽著楊滔的話，眼神仍然如平日一般問合，但卻沒有一句話回應(yīng)，“楊總，我知道你想說什么。我們改時間再說好嗎，時間到了，我要過安檢了。不好意思，下次再會！”
說罷，李明提著手提包快步的走向了安檢處。楊滔緊跟了幾步，試圖再說些什么，但李明快步的往前走去，顯得十分堅決。
楊滔和李璦一直看著李明走進了安檢處消失不見，眼神都不舍得移開，誰也沒有說話。
在人群中的喧鬧中，發(fā)動機的轟鳴中，楊滔和李璦的身影顯得格外渺小和落寞。當天下午，楊滔和李璦都離開了WLCB，返回了各自大區(qū)。
兩天后，質(zhì)量流程委員會召開了咨詢報告溝通會。四天后，北方佳靈集團質(zhì)量流程委員會正式通知，北方佳靈集團將與國際知名系統(tǒng)廠商展開合作，進行北方佳靈集團質(zhì)量流程咨詢梳理項目的合作。
楊滔在失望的情緒中，從李璦那知道了這個消息。北方佳靈集團質(zhì)量流程咨詢梳理項目，華富軟件和普思軟件正式出局。